Un million vendu : Le phénomène Galaxy Fold

Mise à jour : Des nouvelles arrivent que Samsung n’aurait peut-être pas vendu un million d’unités du Galaxy Fold après tout. Nous attendons une confirmation officielle à cet égard. Cela dit, même cinq cent mille unités seraient un chiffre impressionnant, compte tenu du prix du produit et de ses difficultés initiales. Bien que cela ne soit pas vraiment dans la même catégorie qu’un million. Nous vous tiendrons informés à ce sujet.

Plus tôt :

Il est arrivé.
Il s’est déplié.
Il s’est déplié de manière catastrophique.
Il a été critiqué.
Il est retourné.
Il a disparu.
Il est revenu.
Il s’est déplié.
Il a vendu un million d’unités.

C’est l’histoire du Samsung Galaxy Fold. L’appareil que beaucoup avaient prédit comme le déclencheur d’une révolution pliable a connu le pire départ possible lors de son lancement plus tôt cette année. Critique après critique, l’appareil a été déchiré – certains l’ont fait littéralement, en retirant l’écran lui-même par erreur parce qu’il semblait si fragile. Rien ne semblait aller pour le pionnier de l’écran pliable – il n’était pas bien conçu, il avait un pli au milieu et même son interface a subi des critiques. En bref, il a reçu ces trois lettres dont les chefs de produit font des cauchemars.

DOA. (Mort à l’arrivée)

Cela aurait dû être la fin du Galaxy Fold. Avançons jusqu’à aujourd’hui, cependant, et l’appareil a vendu plus d’un million d’unités. Cela peut ne pas sembler beaucoup quand on considère les chiffres que l’iPhone et ses propres cousins, la série S10, ont atteints, mais considérons le fait que c’était un appareil qui n’était qu’un prototype poli au mieux. Considérons le fait qu’il est sorti d’un camion plein de critiques négatives. Considérons le fait qu’il était peut-être le moins grand public de tous les téléphones lancés cette année.

Enfin et surtout : considérons le fait que le Galaxy Fold coûtait presque deux mille dollars.

Restons sur ce point un moment. Un million d’unités à environ deux mille dollars représentent des revenus de deux milliards de dollars. C’est dans la même fourchette que ce que Avengers : Infinity War a rapporté dans le monde entier avec des critiques élogieuses, des niveaux de battage médiatique fous et une pléthore de superstars. Oh, et SANS une première version du film qui a échoué !

Samsung devient un expert dans la survie à des catastrophes qui auraient ébranlé des marques moins solides. Il y a quelques années, une série de dispositifs Galaxy Note explosifs l’avait mis à mal, mais aujourd’hui, le Galaxy Note est de retour en tant que l’un des smartphones Android préférés au monde. Dans ce cas, Samsung avait peut-être mis un peu trop de temps à retirer le dispositif défectueux, mais dans le cas du Fold, il a agi rapidement. Il n’a pas seulement retiré les appareils, mais n’a pas non plus essayé de se sortir de la crise par des détours. Au lieu de cela, la marque a travaillé à l’amélioration du Fold et à la correction de certaines des erreurs qui avaient affecté sa première édition. Plus important encore, elle n’a pas essayé de créer un battage médiatique autour du retour de l’appareil.

Lorsque le Galaxy Fold a fait sa deuxième apparition, il est donc venu presque comme une surprise pour certains, qui pensaient qu’il avait été relégué à la poubelle technologique. De plus, cette fois, il n’y avait pas beaucoup de battage médiatique. En effet, si quelque chose, Samsung a pris soin de minimiser les attentes extravagantes que les gens pourraient avoir pour l’appareil, plaçant un certain nombre d’avertissements sur l’utilisation de l’appareil et exhortant les experts à être prudents lors de son utilisation. Contrairement au premier Fold qui était sorti avec tous les canons au feu, prétendant changer notre monde, le second a presque admis dès le départ qu’il était un chouchou délicat et nécessitait une manipulation soigneuse. Cela a intelligemment réduit les attentes sur un front qui était le talon d’Achille de l’appareil – sa construction, qui restait fragile. Cela a également conduit la plupart des critiques à être plus indulgentes en général.

Cependant, tout n’a pas été un long fleuve tranquille. Certains critiques étaient mécontents que dans de nombreux cas, la marque ait également limité le temps que les critiques pouvaient passer avec l’appareil (parfois à aussi peu que quelques jours – pour mémoire, la plupart des critiques prennent 10 à 14 jours pour évaluer un appareil haut de gamme), un mouvement qui a été perçu par certains comme une tentative de s’assurer qu’aucun critique ne connaisse trop bien l’appareil, mais que les dirigeants de la marque ont insisté sur le fait que c’était en raison d’un manque d’unités d’un appareil très coûteux. Quoi qu’il en soit, le fait est que beaucoup n’ont pas objecté à cette restriction.

Dans l’ensemble, la couverture médiatique du Fold lors de son retour a été largement favorable – de nombreux experts n’ont même pas fait de cas du pli au milieu de l’appareil lorsqu’il était ouvert. Il a été traité comme un prototype super cher disponible à la vente, plutôt que comme un produit fini. Ce qui est peut-être ainsi qu’il aurait dû être traité depuis le début. La décision de Samsung de retirer le Fold du marché la première fois a également eu un autre avantage inattendu – elle a dissuadé de nombreux concurrents de sortir leurs propres appareils pliables, laissant ainsi le champ relativement ouvert. En conséquence, le Galaxy Fold n’a pas eu de véritable concurrence à affronter même lorsqu’il a été relancé quelques mois après son lancement désastreux. Ce qui a encore une fois conduit les médias à être plus patients avec lui.

Aussi sur TechPP

Moto retourne les téléphones pliables sur leur tête avec Razr, et réussit !Lire la suite

Bien sûr, tout cela a conduit à plus d’un million de personnes utilisant le Galaxy Fold aujourd’hui. C’est un exploit incroyable pour un appareil qui non seulement a eu une ouverture désastreuse mais que même les critiques les plus positifs ont insisté sur le fait qu’il n’était toujours pas tout à fait le produit fini. Beaucoup avaient insisté sur le fait que le produit était trop cher et bogué et n’aurait pas beaucoup d’acheteurs. Mais ils avaient dit cela à propos du Moto RAZR et de l’iPhone aussi (j’étais l’un d’eux, et je n’ai toujours pas réussi à enlever toute l’omelette de mon visage). Il est trop tôt pour prédire si le Galaxy Fold deviendra un appareil aussi emblématique que ces deux-là, ou même s’il déclenchera un avenir rempli de pliables. Mais ce que nous savons, c’est que grâce à une très bonne ingénierie, et un marketing encore meilleur de Samsung, il a réalisé l’un des retours les plus incroyables de l’histoire récente de la technologie.

Et a mis de nombreux experts technologiques qui l’ont complètement sous-estimé dans la catégorie de Jon Snow.

Ils ne savent rien.