Les risques de surchauffe et d'incendie poussent HP à rappeler plus de 50 000 batteries d'ordinateur

HP rappelle des batteries d’ordinateur dans le monde entier pour des raisons de sécurité

Le géant de l’informatique HP a annoncé un rappel volontaire mondial de plus de 50 000 batteries lithium-ion pour ses ordinateurs portables et stations de travail mobiles en raison du danger d’incendie et de surchauffe.

Selon le rappel, les problèmes ont été portés à l’attention de HP après que huit clients ont signalé des cas de surchauffe, de fusion ou de carbonisation des packs de batteries.

« La qualité et la sécurité de tous les produits HP sont notre priorité absolue. Nous avons récemment appris que les batteries fournies par l’un de nos fournisseurs pour certains ordinateurs portables et stations de travail mobiles présentent un risque potentiel pour la sécurité », indique le billet de blog de HP.

« Nous prenons des mesures immédiates pour résoudre ce problème, y compris un rappel volontaire et le remplacement des batteries. Cette action concerne 0,1 % des systèmes HP vendus dans le monde au cours des deux dernières années », a ajouté l’entreprise.

Les batteries potentiellement concernées ont été expédiées avec des HP ProBook spécifiques (64x G2 et G3, 65x G2 et G3), HP x360 310 G2, HP ENVY m6, HP Pavilion x360, ordinateurs portables HP 11, et HP ZBook (17 G3, 17 G4, Studio G3) Stations de travail mobiles vendues dans le monde entre décembre 2015 et décembre 2017. Ces batteries ont également été vendues comme accessoires ou fournies comme remplacements par le biais de HP, ou d’un fournisseur de services HP autorisé pour la station de travail mobile HP ZBook Studio G4 ou pour l’un des produits précédents.

L’entreprise conseille à ses utilisateurs de visiter son site Web spécial, www.HP.com/go/batteryprogram2018 où ils peuvent télécharger un outil de validation de batterie pour vérifier si leur ordinateur portable est concerné.

De plus, HP recommande aux utilisateurs de télécharger immédiatement une mise à jour du BIOS, qui mettra l’ordinateur portable en « Mode de sécurité de la batterie » afin qu’il puisse être utilisé en toute sécurité hors secteur, contournant complètement la batterie jusqu’à son remplacement.

« Les clients doivent cesser d’utiliser les batteries concernées immédiatement. Comme beaucoup de ces batteries sont internes au système et ne peuvent pas être remplacées par le client, HP fournit une mise à jour du BIOS qui déchargera la batterie et désactivera la charge future jusqu’à ce que la batterie soit remplacée. Les clients HP concernés par ce programme seront éligibles pour recevoir des services de remplacement de batterie pour chaque batterie affectée vérifiée, sans frais. »

Ce n’est pas la première fois que HP rappelle des batteries impliquant ses ordinateurs. Les deux rappels les plus récents concernaient des batteries surchauffées en janvier 2017 et en juin 2016.