[Tech Talkies] Jai Mani: “Google et Xiaomi sont assez similaires”

“ Asseyez-vous avec moi, mec. Parlons. ”

Jai Mani ne donne pas d’interviews. Le Responsable Produit de Xiaomi India, très semblable au guerrier rebelle Katsumoto dans Le Dernier Samouraï, aime une bonne conversation. Et se réjouit des discussions – ce n’est pas un homme trop attaché à sa propre voix, bien que cela ne l’empêche pas d’utiliser des phrases plutôt longues.

Introduit au public indien sur scène lors du lancement du Mi 4 au début de 2015 par l’ancien Vice-Président Mondial de Xiaomi, Hugo Barra (qui insistait pour l’appeler “beau gosse” chaque fois qu’il se référait à lui), avec qui il avait auparavant travaillé chez Google (beaucoup de journalistes continuent de l’appeler “le gars de Google chez Xiaomi”), Mani a évolué pour devenir le visage “geek” de la société technologique, la personne avec qui l’on discute du côté technique des téléphones de la société, que ce soit la conception des processeurs, les algorithmes de caméra ou son sujet préféré, l’UI et le logiciel. Initialement perçu comme un peu distant (il mettait du temps à engager la conversation), il est maintenant plus à l’aise avec son rôle officiel de Responsable Produit et son rôle officieux de guru geek résident.

Attention, ces jours-ci, il passe beaucoup de temps en Chine, plutôt qu’en Inde. “ Au cours des derniers mois, j’ai passé la plupart de mon temps en Chine. J’ai été assis avec notre équipe matérielle de Mi Phone là-bas et j’ai vraiment vu les téléphones, du concept à la production. À chaque étape du processus, ce qui est vraiment cool pour moi. Parce que je viens d’un milieu plus logiciel et le matériel est très différent. Donc oui, j’ai passé mon temps en Chine, à démonter des téléphones, à apprendre des choses sur le design industriel, l’affichage, les caméras, RF, tout. ” Il sourit, et contrairement à certains de ses contemporains, c’est un gin étonnamment ouvert. “ C’est vraiment cool. On m’a essentiellement demandé de démonter un tas de téléphones, et je pense qu’il y a une pénalité de mille roupies pour chaque vis que je perds, donc je fais très attention à cela. ”

A-t-il déjà perdu des vis ? Il éclate de rire. “ Jusqu’à présent, rien ! Je fais très attention à où je garde les vis. C’est génial pour moi. C’est une super expérience.”

No.1 dans les smartphones : “Proche du meilleur scénario possible !”

Ce qui nous amène bien sûr au sujet dont chaque personne passionnée de téléphones parle – celui de Xiaomi émergeant comme le leader du marché des smartphones en Inde moins de quatre ans après ses débuts. S’attendait-il à ce que cela aille si vite ? “ Je pense que c’est proche du meilleur scénario que j’avais imaginé quand je suis arrivé il y a trois ans, ” avoue-t-il. “ Le commerce électronique n’était pas si populaire, et beaucoup de gens pensaient que les Indiens ne voudraient tout simplement pas acheter quelque chose d’aussi cher qu’un smartphone en ligne. Il aurait également été difficile de prédire notre succès en ligne – aujourd’hui, un téléphone vendu en ligne sur deux est un téléphone Xiaomi. ”

Alors, que pense-t-il qui a permis à Xiaomi de surmonter ces obstacles ? Mani estime qu’il y avait deux facteurs qui ont contribué à l’essor dramatique de la marque. “ Des produits imbattables, et plus important encore, des fans de Mi passionnés en tant qu’ambassadeurs de la marque, ” dit-il. “ Je pense qu’il y avait trois produits clés – au-delà du Mi 3 qui nous a lancés avec éclat – qui ont non seulement changé notre entreprise mais l’industrie dans son ensemble. Le premier était le Redmi 1S qui coûtait la moitié du prix des autres téléphones avec des spécifications similaires. Le deuxième était le Redmi Note 3 – c’était le premier téléphone qui nous a mis dans le mainstream. Le troisième, évidemment, est le Redmi Note 4. ”

Mais, selon Mani, ce qui propulse clairement ces produits est le formidable soutien de la base d’utilisateurs de Xiaomi sous la forme de Mi Fans. “ Ils sont au cœur de notre succès, ” dit-il. “ Nous pourrions passer beaucoup de temps à parler de chacun de ces trois produits, mais ce qu’ils avaient tous en commun, c’est qu’ils étaient ridiculement faciles à recommander pour les fans de Mi. ” Et les grandes familles en Inde ont également joué leur rôle. “ Une différence clé entre l’Inde et la Chine, ” explique Mani. “ Est que la taille moyenne des ménages est beaucoup plus grande ici (en Inde) – 4,8 contre 3,0. Donc même s’il n’y a qu’un fan de Mi par famille, sa recommandation pourrait avoir un impact plus large. ”

Commencer par la finance… mais “personne intéressée par la technologie”

Le présent abordé, nous lui posons la question standard : comment diable a-t-il fini dans la technologie ? La réponse arrive rapidement : “ La réponse est que je suis curieux et j’ai toujours été plus une personne technologique depuis mes jours de jeux vidéo, au lycée. Je jouais dans une équipe, pas professionnelle mais je jouais dans une ligue, ” il fait une pause puis laisse de côté son humilité. “ Nous étions la meilleure équipe d’Amérique. ”

Non, il n’a aucune idée de pourquoi il a été attiré par la technologie. “ Je suppose que c’est juste par hasard, je n’y ai jamais vraiment pensé, ” avoue-t-il. “ C’est juste toujours été technologique. ” Il se désigne et rit : “ Personne intéressée par la technologie. ” Bien sûr, cela signifiait qu’il était pratiquement la personne de référence pour ses amis et sa famille pour toutes les questions techniques. Et cela pouvait parfois être difficile.

“ Je pense que je jouais à un jeu vidéo, ce jeu que Microsoft a fait il y a longtemps, appelé Allegiance, et il nécessitait une mise à niveau Direct X, ” se souvient-il. “ Donc je l’ai mis à jour. Et cela a juste détruit l’ordinateur. Donc, j’ai passé la semaine suivante à essayer de récupérer toutes les données. Je suppose que je suis le support technique pour ma famille. ”

Fait intéressant, pour quelqu’un d’aussi intéressé par la technologie, le parcours de Mani n’est pas très technique. “ J’ai étudié la finance et les affaires et au lycée, en onzième année. J’ai grandi à New York, donc j’ai commencé à travailler pour un fonds spéculatif, pendant l’été, ” dit-il. Et c’est là que le virus de la technologie l’a mordu. “ Ils construisaient tout leur logiciel en interne, ” se souvient-il. “ C’est là que j’ai un peu appris la programmation et plus de mes compétences techniques. J’étais essentiellement un stagiaire, mais techniquement, je faisais beaucoup de gestion de produit. Parce que nous construisions tout notre logiciel en interne, nous faisions beaucoup de choses avec de nouveaux produits financiers de l’année. Comme à l’époque, les swaps de défaut de crédit étaient nouveaux, donc nous avons construit notre propre logiciel pour savoir comment suivre ces transactions. Je travaillais un peu sur ce logiciel. ”

Il y a travaillé chaque été jusqu’à ce qu’il obtienne son diplôme universitaire. C’était en 2009, et ce n’était pas le meilleur moment pour être dans la finance, en raison des conséquences de la crise financière mondiale déclenchée par l’effondrement de Lehman Brothers.

Mani est franc sur les perspectives qu’il avait. “ C’était le pire moment possible pour obtenir un emploi dans le cœur de la finance, ” avoue-t-il. Et c’est alors que tous ces bidouillages avec le logiciel se sont révélés utiles. Parce que devinez qui a appelé ? Google !

Finir chez Google par “une série de circonstances folles”

Ce n’était pas comme si Mani n’était pas familier avec le géant de la recherche. “ J’ai eu un Moto Razr pendant un certain temps, ” se souvient-il. “ Et puis j’ai eu un Blackberry. Mais je me souviens d’avoir utilisé Google Maps sur mon Blackberry parce qu’à l’époque, les directions étape par étape sur un téléphone ? Ce n’était pas vraiment une chose. Je me souviens, si cela pouvait dire où vous étiez, c’était cool. Et je marchais dehors avec Google Maps sur Blackberry à l’époque. Cela pouvait réellement trianguler où vous étiez. Donc je marchais en essayant de comprendre, “comment sait-il !” C’était mon tour de magie lors des soirées. Utiliser Google Maps.

“ Je ne sais pas si je m’en suis rendu compte avant de rejoindre Google, mais j’ai toujours été un fan de Google, ” avoue-t-il en cochant des cases mentales. “ J’avais mon iGoogle personnalisé. J’étais parmi les premiers à m’inscrire à Grand Central, qui est devenu Google Voice. En fait, à l’université, j’ai écrit, nous avons fait un cas, un cas d’école de commerce sur les technologies perturbatrices et j’ai fait le mien sur Google Voice et Grand Central, et sur comment Android ou comment Google pouvait changer l’industrie du téléphone mobile avec toutes ces différentes technologies. La partie Google Voice était totalement fausse, mais c’était en 2006-2007, donc la partie Android était proche. ”

Et comment la conclusion a-t-elle été notée ? Mani éclate de rire. “ J’ai eu une mauvaise note parce que cela disait que c’était irréaliste ! ”

Pourtant, entrer chez Google a été un coup de chance total. “ J’ai été référé à Google par un ami de la famille à travers une série de circonstances folles, ” dit-il en riant. Il a obtenu son premier emploi chez DoubleClick, une filiale de Google.
Et est tombé amoureux de Google.

“ Une fois que je suis arrivé là, j’ai réalisé que j’aimais cet endroit, ” se souvient-il en riant. “ J’étais si fier d’y être. Je portais des t-shirts Google, partout où j’allais, j’étais un tel nerd. ”

Cependant, il aurait très probablement été sur les marges ou aurait pris son temps pour gravir les échelons de l’entreprise même chez Google, si le destin n’était pas intervenu à nouveau. “ Mon grand coup, pour ainsi dire, était… J’allais à cette réunion, ” se souvient Mani. “ Je n’étais pas officiellement impliqué dans cette réunion, mais j’assistais juste à ces réunions appelées l’équipe d’accès chez Google, donc là, vous êtes un peu responsable de tous les projets liés à Internet, comme Google Fibre, à l’époque, il y avait une chose appelée Mountain View Wi-Fi, où la ville de Mountain View avait un Wi-Fi gratuit. Beaucoup de projets liés à Internet de Google comme les politiques de neutralité du net et les politiques liées à Internet étaient sur cette équipe. ”

Il rit, un son désormais familier, puis continue. “ Donc j’ai juste commencé à y aller parce que je pensais que c’était cool, des politiques d’espace blanc, de spectre et des choses comme ça. Et finalement, ils m’ont demandé pour un entretien. Ils embauchaient des gens, et j’ai dit que vous n’allez jamais m’embaucher parce que je n’ai aucune expérience, ” il fait une pause, se remémorant l’incrédulité qu’il a ressentie à ce moment-là. “ C’est tout très technique, des gens sans fil et Internet, mais j’y allais depuis si longtemps et je suppose qu’ils m’ont un peu aimé et puis j’ai passé l’entretien, ça s’est très bien passé parce que je pensais que j’allais obtenir le poste, et puis finalement, cela est arrivé à l’un des patrons qui était comme ce gars n’a pas le bon parcours, je ne peux pas vous embaucher. ”

Sur Android, par accident… et c’était “génial”

Ce n’était pas la fin, bien sûr. Mani continue : “ Ils étaient vraiment tristes et se sentaient vraiment mal à ce sujet mais parce qu’ils faisaient beaucoup d’Internet mobile, ils étaient connectés à l’équipe Android, et l’un des gars qui m’avait interviewé est passé à l’équipe Android, et il était comme, “oh tu n’es pas entré là, pourquoi ne viens-tu pas rejoindre Android.” Et en fait, c’était génial, je n’avais jamais pensé que c’était possible de rejoindre l’équipe Android, donc pour moi, c’était génial. Et puis je suppose que c’était le moment parfait pour rejoindre Android. ”

Il a peut-être atterri là par une série de coïncidences, mais Mani n’a aucune illusion sur la différence que cela a fait d’être dans l’équipe Android.

“ Android était génial, ” dit-il. “ Cela a totalement fait ma carrière de toutes les manières. Et les gens qui travaillaient sur Android ? Tous étaient des gens incroyables et à l’époque. Google était grand. Ce n’est pas aussi grand que maintenant mais Android était cette petite start-up au sein de Google. Et c’était avant que Google ne soit divisé en domaines de produits. À l’époque, c’était fonctionnel.

“ Comme chaque ingénieur rapportait à un responsable d’ingénierie sauf chez Android. Android était tout sous Andy (Rubin). C’était un petit groupe de, je ne me souviens plus exactement combien de personnes étaient là quand je suis arrivé, peut-être comme 80 ou quelque chose, mais c’est beaucoup plus grand maintenant.

“ Donc nous étions comme cette petite start-up au sein de Google. Donc vous aviez tous les grands avantages d’être chez Google et pourtant nous avions ce climat de start-up, où tout le monde travaillait vraiment dur, et les choses avançaient très rapidement. C’était génial. ”

“ Comme mon transfert vers Android n’aurait pas été approuvé par un autre département chez Google, ” se souvient Mani. “ C’étaient Andy et les dirigeants d’Android et ces gens comme eux qui ont dit, nous voulons embaucher ce gars donc nous allons l’embaucher et je n’avais pas le bon parcours. Je pense qu’Android est l’un des rares endroits dans l’entreprise qui était vraiment comme cette atmosphère de start-up. C’était fantastique. ”

Il fait une pause, comme s’il prenait soudain conscience d’être emporté par son enthousiasme. “ Je dois tout à ma carrière aux gens d’Android. ”

Et avant que nous puissions poser la question évidente, il sourit et ajoute, “ Et bien sûr, c’est là que j’ai rencontré Hugo. ”

Présentation de M. Hugo Barra chez Google… “Je pense que ce gars comprend”

Pour beaucoup de gens, Mani est indissociable de Hugo Barra, l’ancien Vice-Président Mondial de Xiaomi (maintenant chez Facebook), et également ancien Vice-Président de la division Android de Google. Le duo a été vu ensemble sur scène à plusieurs reprises, chez Google ainsi que chez Xiaomi. Et l’affection et le respect entre eux étaient assez évidents. Peu de gens ont oublié la manière dont Barra a exclamé “ Bien joué, fils, ” après que Mani ait terminé sa première grande présentation sur scène (MIUI 7) en Inde. Mentor, ami et bien sûr, patron et peut-être même un grand frère, Barra a clairement eu une énorme influence sur Mani. À tel point que lorsqu’il a quitté Xiaomi au début de 2017, beaucoup s’attendaient à ce que Mani suive le mouvement. Bien sûr, il ne l’a pas fait, mais les deux restent proches.

Alors, comment se sont-ils rencontrés chez Google ?

“ Mon travail sur Android était, ” commence Mani puis change de sujet. “ J’ai commencé comme analyste, mais il y avait si peu de personnes que j’ai fini par travailler avec l’ingénieur qui a réellement développé nos données et construit notre système de données. Donc je suis devenu le responsable produit de facto dans l’équipe d’analytique, mais nous faisions aussi la stratégie Android. Donc mon patron et moi avons élaboré presque tous ces diaporamas stratégiques (présentations) sur Android qui comprenaient la réunion du conseil d’administration. Nous devions préparer ce diaporama qui avait tout ce qui se passait avec Android.”

Il nous voit impressionnés et secoue la tête. “ Ça a l’air cool, mais c’était un énorme casse-tête. Je devais obtenir des approbations et tout le monde et des trucs, ” il souligne. “ C’est ainsi que j’ai en fait rencontré Hugo pour la première fois et parce que je faisais des données, tout le monde savait que Google est une entreprise axée sur les données et tout le monde voulait savoir ce qui se passait avec les données.

“ Nous avions cette réunion hebdomadaire où nous présentions à Hugo, les données d’Android. C’était appelé le marché Android à l’époque – ce qui se passait sur le marché Android, ce qui se passait avec l’activation d’Android et des choses comme ça. Et puis, un trimestre, Larry (Page) nous a demandé de faire une plongée approfondie dans la section mobile d’Android avec Hugo.

“ Je pense que nous faisions le Nexus 4 à l’époque, ” se souvient Mani. “ Je m’asseyais toujours à l’extérieur de la salle pour répondre à des questions et Hugo était comme ‘pourquoi ne viens-tu pas à l’intérieur et m’aider à changer les ports HDMI et des trucs.’ Et cela semble très bête, mais c’était très compliqué. Tout ça était nouveau à l’époque – Miracast, les affichages sans fil et tout ça était nouveau et capricieux, comme cela pouvait parfois passer du mode paysage au mode portrait. Parfois, cela plantait. Je me souviens du moment dans la réunion où Hugo parlait, et je préparais essentiellement les démos.

“ Presque tout le monde sous-estimait à quel point il est difficile de faire une démo, et je me souviens exactement de ce que c’était. C’était Google Earth, et à l’époque Google Earth avait cette chose où vous pouviez voir, ils avaient commencé à faire des profondeurs. Vous pouvez voir le Colisée, où vous pouviez voir la taille et tout, mais si vous cliquez juste sur le Colisée, cela prendrait beaucoup de temps à charger. Cela prenait une éternité et ensuite cela passait du mode satellite au mode profondeur. Je me souviens que j’avais préchargé l’application et fermé l’application pour que quand il ouvre l’application, elle soit mise en cache (et se charge plus rapidement). Quand il a pris le téléphone, je me souviens, je pouvais voir dans ses yeux, “oh je me demande s’il a fait ça. Sinon, ce sera vraiment gênant,” et quand cela a fonctionné, il m’a regardé et m’a donné ce regard de côté, et je pense qu’après cela, il était comme, “ok je pense que ce gars comprend de quoi il s’agit.” ”

Cet acte simple de précharger le Colisée sur Google Maps a jeté les bases d’une amitié technologique très célèbre. “ Après cela, nous nous sommes un peu entendus, ” se souvient Mani avec un sourire. “ Puis il m’a demandé de faire Google I/O. Donc j’ai essentiellement fait la même chose pour Google I/O. J’étais le gars sans visage qui appuyait sur tous les boutons sur scène à I/O, ce qui encore une fois est comme, les gens n’apprécient pas combien de travail cela demande, c’est une démo en direct, et vous n’allez pas créer un Gmail totalement faux juste pour une démo en direct. Donc, si je montre un compte Gmail ou une notification, vous avez vu l’adresse e-mail que j’ai utilisée. Donc, dans la prochaine démo, je dois changer l’adresse e-mail, pour que quelqu’un ne puisse pas m’envoyer un message au milieu de la démo en direct. Et cela me prenait des heures à préparer ces choses. Et je pense qu’Hugo était l’une des rares personnes qui appréciait vraiment ce genre d’attention aux détails. ”

Il secoue la tête en pensant aux démos. “ Les démos sont très difficiles. Il y a des petites choses qui me dérangent encore, comme les gens laissant des icônes de notification, ou ils ont une mise à jour disponible, et ils font une démo. Je déteste ça. ”

“Vous devez aller en Inde…” : Quand Xiaomi a appelé

Étant donné à quel point ils étaient proches, peu de gens ont été surpris lorsque Mani a suivi Barra chez Xiaomi. Attention ; cela a pris un certain temps avant que le duo ne s’associe. Et c’est l’Inde qui les a réunis.

“ Je pense qu’Hugo est parti en août 2013, et j’avais en fait quitté Google peu après son départ et rejoint une entreprise avec l’ingénieur principal en analytique Android, ” se souvient-il. “ Il a quitté Google, puis Hugo a quitté Google et ensuite j’étais comme, je ne sais pas. Quand Hugo a quitté Google, je faisais encore des données, nous avions une réunion, et nous parlions du travail, et d’un tas d’autres choses et j’étais comme, “écoutez, vous devez aller en Inde. L’Inde est l’endroit évident où vous devez aller. C’est le marché de téléphones mobiles à la croissance la plus rapide au monde. Vos produits y fonctionneront vraiment bien ; vous devez aller en Inde dès que possible. ”

“ Et quand ils ont lancé en Inde, presque un an plus tard en juillet 2014, je lui ai envoyé un message, “Hey félicitations mec ! Mais pourquoi cela a-t-il pris si longtemps, cela aurait dû être la première chose que vous avez faite,” et sa réponse était comme, “c’est juste moi et une autre personne (Manu Jain), et nous sommes totalement submergés, et nous avons besoin d’aide.” Ensuite, nous avons commencé à parler, et je pense qu’un mois ou deux plus tard, j’ai décidé de rejoindre. Quelques mois plus tard, je suis arrivé ici, et je pense que j’étais le cinquième ou le sixième employé… ”

De Google à Xiaomi, en fait “un changement plus important était d’Amérique à l’Inde”

Et à quel point le changement a-t-il été grand de passer d’une des plus grandes entreprises technologiques au monde à une start-up chinoise relativement nouvelle ? Mani ne semble pas trop impressionné par la comparaison des tailles des deux entreprises. “ Google à Xiaomi, je pense à bien des égards… de plus d’une manière, ” il semble chercher des mots, puis se décide à être direct. “ Ils sont les mêmes. Juste le focus implacable sur les gens. Comme l’un des slogans de Google est de se concentrer sur les gens, et le reste suivra, et je pense que notre (Xiaomi) slogan est un peu plus personnel en ce qui concerne les fans, qui est d’être amis avec vos fans, et c’est je pense plus direct. Et Xiaomi et Android étaient encore plus similaires. Ils étaient tous deux dirigés par des personnes visionnaires incroyables. Andy (Rubin) est incroyable, j’adore Andy, et à cause de la barrière de la langue, les gens ne voient pas autant Lei Jun en dehors de la Chine. Mais c’est une personne remarquable. Donc je pense qu’à bien des égards, Android et Xiaomi sont similaires. ”

Il nous voit sourire et éclate de rire, répondant à notre question même avant qu’elle ne soit posée : “ Et je savais qu’Hugo était là, et nous nous entendions bien, et j’ai pensé que s’il était là, cela devait aller. ”

Mais si la philosophie fondamentale de ses employeurs n’a pas beaucoup changé, son environnement a certainement changé, car il a dû déménager des États-Unis vers l’Inde. “ J’ai grandi en Amérique, j’ai grandi à New York, ” nous dit Mani. “ Nous passions nos étés en Inde. Tous les étés, nous passions en Inde. Ma grand-mère est à Chennai, donc nous passions nos étés à Chennai. Tous les étés, nous venions à Chennai et l’été suivant, ma grand-mère venait en Amérique. Donc si vous additionnez, j’ai passé peut-être un an ou deux en Inde. Mais c’est très différent de vivre seul par rapport à vivre dans la maison de votre grand-mère où elle s’occupe de tout avec un amour incroyable. ”

Il secoue la tête et sourit. “ En fait, un changement plus important était d’Amérique à l’Inde, mais de Google à Xiaomi, je n’y ai pas vraiment pensé trop. ”

L’effet Xiaomi… “beaucoup plus rapide que presque n’importe quelle entreprise”

Ce qui ne veut pas dire que les deux entreprises étaient des copies conformes l’une de l’autre. Il y avait des différences. “ Lei Jun était un PDG d’une entreprise de logiciels. Il possède beaucoup d’entreprises Internet. Donc notre ADN, beaucoup de nos fondateurs, venaient d’un milieu logiciel, ” souligne Mani. “ Cela dit, nous avons également embauché beaucoup de personnes, beaucoup de nos co-fondateurs sont également des personnes très techniques venant de sociétés comme Motorola. En termes de la manière dont nous pensons aux gens et à la manière dont les gens utilisent nos produits. Nous sommes assez similaires.

“ Je pense que certaines différences sont comme Xiaomi est beaucoup plus rapide que presque n’importe quelle entreprise au monde. Je veux dire, je n’ai travaillé qu’à Google, mais des choses que je pense qui seraient mesurées en mois ailleurs sont mesurées en jours et des choses qui sont mesurées en semaines sont littéralement des heures. Et les choses avancent très rapidement. ”

Il hoche la tête comme pour souligner le point. “ C’est notre plus grand avantage, que nous pouvons bouger très très rapidement, ” dit-il. “ Une autre chose est, cette année nous allons devenir plus une entreprise mondiale, mais je pense qu’en Inde, en particulier les choses que nous faisons avec MIUI, beaucoup des choses sont très locales comme les choses que nous faisons dans SMS où nous avons redessiné le ticket SMS, cela a été redessiné juste pour ce SMS. C’est l’un des messages texte les plus populaires en Inde, mais c’est juste ce SMS, n’est-ce pas ? Alors que, si Google devait faire quelque chose comme ça, cela ne se passerait probablement pas de cette manière. Ils voudraient que ce soit plus global, plus évolutif comme chaque développeur du monde entier devrait utiliser ce standard et alors tous les SMS auraient l’air aussi beau. ”

“ Je pense qu’il y a des approches différentes, ” souligne-t-il. “ (Chez Xiaomi) Nous allons sortir ce produit, mais si vous utilisez l’autre approche, cela pourrait être plus évolutif, mais cela vous prendrait beaucoup plus de temps. C’est presque comme une différence culturelle. Nous avons un département appelé opérations produit, où nous faisons beaucoup de ce travail minutieux pour mettre les produits dans un bon état, pour lancer des choses. Même les icônes commerciales dans l’application SMS, où cela montre les logos comme HDFC bank… dans toutes ces choses, nous obtenons manuellement les images, ce n’est pas comme une API. Ce produit fonctionne très bien, mais la manière dont nous y sommes parvenus était moins évolutive, mais plus rapide. C’est presque comme une philosophie différente. Cela dit, si le produit devient vraiment populaire, alors nous pouvons le rendre évolutif, mais le point est de l’amener à un point qui est vraiment très bon. Parfois, il est juste beaucoup plus rapide de le faire de cette manière. ”

Il résume : “ Nous avons fait 5000 affaires par quatre personnes pendant leur temps libre sur une période de deux semaines. Ce qui, si vous le faisiez d’une autre manière, vous aurait pris beaucoup plus de temps. C’est un peu une différence. ”

Et puis il y a les fans.

Les Mi Fans : “Je savais que quelque chose était différent… à propos de cette entreprise”

“ Je ne savais pas cela (à propos des fans) en y entrant, ” dit Mani à propos des Mi Fans, qui sont une partie intégrante – et certains diraient, controversée (étant donné leur foi fanatique) – de la communauté Xiaomi. “ Je savais pour les produits, je savais pour Hugo, mais je ne savais pas le niveau de passion chez les fans. La première rencontre de fans à laquelle j’ai assisté était dans notre bureau quand un groupe de premiers fans est venu et m’a rencontré. Je parlais juste avec eux, expliquant qui je suis et ce que je fais et je veux en savoir plus sur vous et tout ça. Et l’un d’eux m’a arrêté et a dit, “Nous savons qui vous êtes, vous avez fait Google I/O, vous étiez sur scène pendant ces démos…”

“ Ce qui est comme, j’étais choqué. Parce que même ma famille, si je leur dis que je fais ça, ils auront du mal à me repérer parce que ce n’est pas comme si je parlais. Je suis juste en arrière-plan de temps en temps. Et trouver mon nom serait encore plus difficile. J’étais juste choqué quand ils le savaient. C’est à ce moment-là que j’ai su que quelque chose était différent dans la façon dont les gens se soucient de cette entreprise, la façon dont les fans de Mi se sentent à propos de cette entreprise. ”

Mani, bien sûr, a pu voir l’autre côté de la culture des fans lorsqu’une perturbation a éclaté lors du lancement du Mi Max en Inde, et il a dû donner son propre numéro de téléphone mobile sur scène et demander aux fans mécontents de le contacter. Bien sûr, beaucoup lui ont répondu. Beaucoup trop.

“ Il y avait des milliers de messages, ” se souvient-il en riant. “ Et j’ai répondu à la plupart d’entre eux moi-même. Parce que c’était mon téléphone, je ne peux pas juste donner mon téléphone à quelqu’un. J’ai eu un peu d’aide vers la fin cependant parce que cela devenait un peu sérieux. Je pense qu’en rétrospective, j’aurais probablement dû donner mon identifiant Twitter parce que de cette façon, j’aurais pu utiliser la même réponse pour plusieurs personnes. ”

Il revient à l’importance des Mi Fans. “ C’est l’une des grandes choses à propos de Xiaomi. Je me sens beaucoup plus proche des personnes qui utilisent nos produits, les Mi Fans. Parce que je leur parle tous les jours, ” dit-il. “ Après un événement, la première chose que nous faisons est de rencontrer les fans. Je passe beaucoup de temps après l’événement à parler aux Mi Fans. ”

Le rôle des fans chez Xiaomi a cependant été traité avec beaucoup de scepticisme. Beaucoup de journalistes considèrent qu’ils ne sont rien de plus que des pom-pom girls fanatiques, ou même des amis d’occasion qui se présentent et crient et applaudissent lors d’événements pour le “sac de goodies.” Pour Mani, cependant, il n’y a rien de superficiel dans la relation Mi Fan – Mi.

“ Être amis avec vos fans est notre slogan, ” dit-il. “ C’est une chose à double sens, alors que je pense que dans la plupart des endroits – chaque endroit dont j’ai connaissance – la communauté et la sensibilisation sont dans le marketing. C’est comme pousser cela à travers la communauté, et c’est plus comme un contrat. C’est comme “je te paie, pousse cela.” ”

Pas chez Xiaomi, cependant. Pas selon Mani, du moins, qui croit très profondément dans la relation fan-marque. “ Je le définirais comme une amitié où c’est comme si tu mets quelque chose, je mets quelque chose, et ensemble nous construisons quelque chose de grand, ” dit-il. “ Je ne le savais pas, en y entrant mais dès que cela s’est produit, j’ai réalisé que cet endroit est différent. Et c’est génial. Nous obtenons des retours sur tout. Tout ce que nous faisons, nous faisons des sondages ; nous rencontrons des gens et leur demandons d’y réfléchir. Que ce soit la couleur, de nouvelles fonctionnalités. Tout ça, nous l’obtenons à travers les fans. ”

Dans le livre de Jai Mani, les Mi Fans ne concernent pas le marketing ou les affaires. “ Quand vous êtes amis avec quelqu’un, c’est une chose à double sens, ” dit-il. “ Les amitiés unidirectionnelles ne sont pas des amitiés. ”

Sa proximité avec les fans l’a également rendu plus à l’aise sur scène. Pas qu’il pense être un magicien de la présentation.

“ Je ne sais pas, vous me dites, mec, ” dit-il en riant lorsque nous lui demandons à quel point il se sent maintenant à l’aise lors des présentations pendant l’événement. “ Je suis plus à l’aise que je ne l’étais, certainement dans le passé. En fait, histoire drôle : avant le lancement du Redmi Note 4, à l’époque je ne savais pas que c’était le dernier lancement d’Hugo. Il ne m’avait pas dit qu’il partait, et nous nous battions en fait parce que je disais “je ne veux pas présenter demain. Je ne suis pas confiant. Je ne pense pas que je vais pouvoir le faire. Et tu le fais.” Et il criait contre moi, et nous allions et venions là-dessus, et il a dit, “Ce n’est pas négociable, tu le fais et tu te débrouilles. Tu vas bien.” C’était la fin de cette nuit, mais le lendemain matin, juste avant que je monte sur scène, il a dit, “Mec, tu vas tout déchirer. Tu vas bien,” et j’étais vraiment nerveux. Et soudain, je me suis rendu compte que j’avais passé tellement de temps à faire des recherches que quand je m’y suis mis, c’était facile pour moi de l’expliquer parce que j’avais passé tellement de temps là-dessus. ”

“ La vraie leçon était que lorsque je présente des choses sur lesquelles j’ai passé beaucoup de temps, c’est vraiment facile, ” sourit-il. “ C’est comme si je vous en parlais parce que j’aime le faire. ” Il y pense. “ Évidemment, il (Hugo) me poussait à le faire pour d’autres raisons, mais je suis content qu’il m’ait forcé à y aller. Maintenant, je pense que je suis plus à l’aise avec l’ensemble de la chose en général.* ”

Être amis avec Hugo Barra… commence par “C’est comme stupide !”

Ce qui nous amène bien sûr à la relation spéciale qu’il partage avec Hugo Barra. Les deux étaient censés avoir des disputes d’une ampleur épique, avec des voix élevées et des portes claquées. Mani éclate de rire lorsque nous mentionnons cela.

“ En fait, nous en plaisantons. C’est en fait le contraire, ” dit-il. “ Cela crée beaucoup de problèmes pour moi. Nous pensons de manière remarquablement similaire. ”

Alors, quand a-t-il vraiment rencontré l’homme qui partagerait la scène avec lui chez Google et Xiaomi ? “ La première fois que j’ai vraiment rencontré Hugo, j’étais dans une réunion avec lui, et nous travaillions en fait ensemble sur un script pour Google I/O en 2013, ” se souvient Mani. “ Nous écrivions le script et parcourions tout le truc et la mise en page, les arguments logiques, et il a dit quelque chose. Je ne le connaissais pas si bien. Je savais qu’il était le genre de personne publique, je pensais qu’il était intimidant mais il a dit quelque chose que je savais juste qui était faux, et j’ai juste dit, “C’est comme stupide !” Et dès que je l’ai dit, j’étais comme “oh mon Dieu, je viens de tout gâcher.” Et il a dit, “pourquoi ?” Et donc j’ai présenté ma défense, et il a réfléchi un moment. Et j’étais prêt pour le combat, mon rythme cardiaque était élevé, et il était juste comme “ok, tu as raison, nous allons changer ça.” Et j’étais comme, “quoi ? Que s’est-il passé ?” ”

Il sourit avec tendresse en se remémorant. “ C’était le moment où j’ai vraiment commencé à l’apprécier. Et nous avons commencé à bien nous entendre. ”

“ Lorsqu’on est confronté à la même information, nous arrivons souvent à la même conclusion, ce qui a créé beaucoup de problèmes pour moi parce que parfois les gens pensaient que je suis allé derrière le dos et ai parlé à Hugo et lui ai dit ce que je voulais et ensuite il l’a fait, ” continue-t-il. “ Mais en fait, presque toujours, c’était juste qu’il voyait la même chose que moi et le disait. ”

Il sourit à nouveau. “ Nous faisons beaucoup de bruit public à propos de nos disputes, mais ce sont plus des blagues qu’autre chose. Ce serait un faux claquement de porte, ” il fait une pause et réfléchit. “Je ne pense pas que nous ayons réellement eu un faux claquement de porte. À ma connaissance, je ne pense pas que nous ayons jamais eu de dispute. Nous disons que nous avons des disputes, mais c’est plus comme des débats animés.* ”

Et puis il résume tranquillement ce que Hugo Barra signifie pour lui :

“ Je dirais qu’il n’y a presque personne au monde qui me comprend autant que lui parce que nous avons tant d’expériences partagées comme Google, Xiaomi et juste être amis. ”

Android One… “les gens nous l’ont demandé, et donc nous l’avons fait”

Ce qui nous amène à la décision de Xiaomi de rejoindre le mouvement Android One avec le Mi A1, une décision qui a surpris beaucoup de gens, principalement parce que Xiaomi avait promu son propre MIUI comme étant tout aussi bon que – et à bien des égards meilleur que – Android. Mani lui-même est le visage geek de MIUI. Comment a-t-il vu le passage à Android stock sur un téléphone Xiaomi ?

“ La plupart des gens qui posent cette question sont généralement comme “quelle est la stratégie commerciale derrière ce mouvement ? Que signifie cela pour Xiaomi ?” ce qui je pense est une question très valide, ” concède Mani. “ Mais la raison est en fait simple. Ce n’est pas quelle est la stratégie pour Xiaomi. Nous avons des fans qui nous l’ont demandé. Parce que les gens nous l’ont demandé et donc nous l’avons fait. C’était ça. Ce n’est pas si compliqué. Le réaliser est plus compliqué. La manière dont cela s’est produit.

Travailler avec Google, faire flotter l’idée et tout ce genre de choses, cela a évidemment pris beaucoup de travail et de personnes derrière, mais la genèse était simple : les gens nous l’ont demandé, et donc nous l’avons fait. Les fans le voulaient. Si vous êtes amis avec quelqu’un et que vous lui faites des cadeaux, et que vous savez qu’il le voulait et que vous pouviez le faire, vous le feriez probablement. Vous ne penseriez pas à ce que cela signifie pour les futurs cadeaux ; je fais à cette personne.”

Pourtant, après des années à positionner MIUI comme une excellente alternative à Android stock, et en effet même meilleure dans certains aspects (Barra soulignait toujours à quel point les mises à jour MIUI étaient publiées plus régulièrement que celles d’Android), cela ne semblait-il pas étrange de sortir un appareil fonctionnant sous Android stock ?

“ Je ne pense pas que ‘alternative’ soit le terme correct, ” explique Mani. “ Nous sommes dans Android OS. C’est pourquoi chaque application fonctionne sur les téléphones Xiaomi. Nous obtenons toutes les superbes applications Google comme sur n’importe quel appareil Android. Je dirais que nous sommes une saveur différente. Les gens nous l’ont demandé, donc nous l’avons fait. N’est-ce pas ? Alors que signifie cela pour nous ? Cela pourrait être tout un autre sujet d’interview, mais je suppose que la question est ce qu’est MIUI ”

Il réfléchit à la réponse à sa propre question. Et puis répond, en tapotant doucement la table pour souligner :

“ Si Android stock est juste un design, vous pourriez avoir un thème qui ressemble à Android stock. Et alors serait-ce Android stock ? Je ne sais pas. Si Android stock est juste des mises à jour et des mises à jour Android OS, nous pourrions prioriser la mise à jour OS davantage sur MIUI, et alors cela pourrait encore être MIUI.

Pourquoi les gens nous le demandent-ils ? C’est ce que nous voulons voir.

“ Une fois que le Mi A1 sera sur le marché, nous verrons ce que les gens aiment à ce sujet. Et si vous regardez à travers beaucoup des avis Flipkart, beaucoup de gens ont demandé “oh, il n’a pas beaucoup de ces fonctionnalités MIUI ou il me manque quelques-unes de ces fonctionnalités MIUI” comme les applications doubles et des choses comme ça. Donc beaucoup des choses qui sont au cœur de MIUI, comme les contacts, SMS, et téléphone, ces choses que vous pourriez mettre sur un appareil Android stock, serait-ce encore MIUI ? Je ne sais pas. Je pense que c’est plus à propos ; si vous faites ce que les gens veulent que vous fassiez, vous arriverez finalement au bon point. Je pense que nous verrons ce que les gens disent. Je veux voir ce que les gens aiment de l’expérience logicielle et ce qu’ils n’aiment pas. ”

“Plus axé sur le matériel…” mais cherchant toujours à se démarquer

Voir Mani parler si passionnément de logiciel nous rappelle le temps où Xiaomi se vantait d’être une entreprise de logiciels. Ce thème semble avoir reculé dans l’arrière-plan, l’entreprise semblant mettre en avant le matériel plus souvent ces jours-ci. Le logiciel a-t-il été poussé à l’arrière-plan ?

“ Nous sommes beaucoup plus axés sur notre matériel en ce moment parce que c’est le cœur de notre entreprise pour s’assurer que nos téléphones sont vraiment bons et que nous avons toutes les bonnes choses pour l’Inde, ” explique Mani. “ L’entreprise de logiciels et de services en Inde est encore à ses débuts, pas seulement chez Xiaomi mais partout. Comme payer pour du contenu est encore à ses débuts. Je pense que cela fonctionne bien pour nous. Mais notre focus est beaucoup plus sur la qualité du logiciel, la performance, la durée de vie de la batterie et des choses comme ça. Si nous pouvons bien faire ces choses, nous pouvons comprendre comment gagner de l’argent plus tard. ”

Mais ne pas se concentrer sur le matériel rendrait Xiaomi un peu plus comme les autres acteurs du marché indien, qui devient rapidement une destination de guerre des spécifications ? Mani réfléchit à l’idée, mais insiste sur le fait que Xiaomi reste différent des autres acteurs,

“ Je dirais que deux choses (nous rendent différents), ” dit-il. “ L’une est notre philosophie produit. Lei Jun est une personne remarquable. Il nous pousse vers la bonne décision. Je me souviens clairement qu’un an avant la sortie du Redmi Note 3, il nous a dit, “nous travaillons sur ce Redmi en métal avec un scanner d’empreintes digitales, et il a une énorme batterie.” Et je me souviens quand nous avons fait le Mi 4i, Lei Jun était mécontent de la batterie, et il a mis beaucoup d’efforts pour mettre… a vu les vrais résultats six mois, douze mois plus tard. Donc, je pense que notre philosophie, notre passion, est une chose. La deuxième chose, c’est notre flexibilité, notre rapidité ou nous pouvons réagir très rapidement aux choses et changer les choses rapidement si nous en avons besoin. Alors que je pense que dans des entreprises plus traditionnelles, les choses prennent des mois ou des années à changer. Nous pouvons le faire très très rapidement. ”

Et en fait, Mani pense qu’une des forces du portefeuille de Xiaomi est que les produits semblent fonctionner à un niveau général grand public, plutôt que de dépendre de quelques “caractéristiques phares.”

“ En termes de caractéristiques réelles, je pense que l’une de nos forces n’est pas de se concentrer sur les USP, ” dit Mani. “ Évidemment, nous avons des appareils qui ont des points de vente uniques (USP), mais je pense que notre base n’est pas quel est l’USP de l’appareil mais puis-je utiliser l’appareil pendant deux mois moi-même ? Si cela a des USP en plus, super ! Nous avons parlé du Redmi 4A, et j’ai dit, il n’y a pas d’USP pour cet appareil, c’est juste le meilleur appareil que vous pouvez acheter à ce prix.

“ Je pense qu’il y a beaucoup de risques dans l’USP, le design où vous fabriquez un téléphone, et vous dites qu’il a X pour le vendre, mais tout le reste est terrible. Vous coupez les coins partout ailleurs. Notre base est que vous devez utiliser le produit pendant deux mois ; je dois utiliser le produit pendant deux mois. Si je ne peux pas utiliser un produit pendant deux mois, pourquoi le vendrais-je à mes amis ? Pourquoi le donnerais-je à mes amis ? ”

Il se penche en arrière et sourit. La réponse est évidente.

Quand il n’est pas au travail… “Famille et chien” et livres !

Alors que nous terminons, il est temps de passer au côté non-geek de Jai Mani. À quoi cela ressemble-t-il ? Que fait-il quand il ne travaille pas ?

“ En Chine, j’ai un chien, ” dit Mani, en riant. “ C’est Ollie, le chien de tous nos lancements. Donc c’est mon chien. Nous traînons tout le temps. Je ne laisse pas les gens regarder dans mon téléphone maintenant parce que c’est tout des selfies avec mon chien et c’est bizarre. ”

Non, ce n’est pas, nous l’assurons. Mais il rit à cette idée et passe à des connaissances humaines. “ Une des plus grandes choses à propos de ma vie en Inde est que ma famille est très très grande. Et si vous leur parlez, ils diront qu’ils ne me voient jamais, mais en vérité, je les vois beaucoup plus souvent que je ne l’aurais fait si j’avais vécu en Amérique, ” dit-il. “ Donc j’essaie de passer autant de temps que possible avec eux. Il y a ma grand-mère. À Bangalore, juste du côté de ma mère, j’ai 15 cousins qui ont tous à peu près mon âge. Donc, principalement la famille. ”

Il fait une pause et puis voyant nos expressions, rit et précise : “ Famille et chien. ”

Quand il n’est pas en compagnie humaine ou canine dans son temps libre (ce qui nous est dit n’est en fait pas tant que ça – Mani aime son travail), il est avec des livres. “ Et la lecture. Je lis beaucoup, ” insiste-t-il. “ Je mélange un peu la science-fiction, la fantasy et la non-fiction. Tout le monde devrait lire Les Problèmes à Trois Corps (de Cixin Liu). L’avez-vous déjà lu ? C’est génial. Je pense que tout le monde devrait lire de la fiction. Certaines personnes ne lisent que de la non-fiction parce qu’elles pensent que cela les rend plus intelligents mais ensuite la lecture devient comme une corvée, mais la fiction élargit la façon dont vous pensez. Un de mes films préférés est Interstellar. Et c’est époustouflant de penser au temps de la manière dont ils l’ont représenté. Si le temps était réellement comme ça, cela changerait tout. Et Les Problèmes à Trois Corps est similaire. C’est comme Interstellar dans un livre où c’est comme les choses qui se passent, c’est fou et incroyable, mais tout cela a du sens. Comme si cela se produisait un jour, cela aurait du sens. ”

Il reste bien sûr au courant de l’actualité, mais n’est pas une personne d’actualité constante. “ J’ai arrêté de lire les nouvelles quotidiennes parce que c’est trop déclencheur. Trop de choses se passent.

Je lis The Economist une fois par semaine, ” dit-il. Et il prend aussi un peu de temps pour jouer. “ Il y a aussi ce jeu en Chine. Un des jeux les plus populaires en Chine appelé l’Honneur des Rois. Je pense qu’il y a cent millions d’utilisateurs actifs quotidiens ou quelque chose comme ça. C’est fou. Sur mobile. Comme League of Legends. Je l’ai joué parce que tous les gars de produit jouent et je voulais apprendre, et maintenant je suis en fait assez bon à ça. Même si tout est en chinois, je suis en fait ok. ”

La référence à Interstellar nous amène à lui demander s’il aime les films. Il réfléchit à cela, comme s’il cherchait une réponse correcte. “ J’aime regarder des films Marvel, ” avoue-t-il. “ Mais je n’ai pas tellement de temps. Je me suis rendu compte, tous ces films que dans le passé, j’aurais été au théâtre pour voir, je ne découvre même pas qu’ils sont sortis jusqu’à ce qu’ils soient sur Google Play. J’aime regarder des films ; je n’ai juste pas tellement de temps pour regarder. ”

Il fait une pause et ajoute avec un sourire ironique : “ Je vole beaucoup, donc c’est quand je vois tous les films. ”

Il y a aussi de la musique dans sa vie, bien que ce soit très éclectique et varié. “ Je jouais du jazz au lycée, ” dit Mani. “ Donc quand je travaille, j’écoute généralement du jazz. J’ai grandi en Amérique, donc j’aime le Hip-Hop, l’Indie Rock. L’un des premiers produits de l’équipe Android lorsque je travaillais était Google Music. C’était à l’époque où nous lancions le Music Store. Et donc l’équipe de musique avait tout un tas de passionnés de musique, et ils m’ont présenté toute une large gamme de trucs. Je n’écoutais vraiment pas de l’Indie Rock avant cela, mais maintenant c’est probablement la chose que j’écoute le plus sur mon téléphone. Hip-hop et Indie. ”

Regarder vers l’avenir… “le premier pas dans un voyage beaucoup plus long !”

Des goûts si variés, et une carrière qui a commencé dans la finance. Et pourtant, il a fini dans la technologie. Et il est content d’avoir fait cela. Que prévoit-il de faire ensuite ?

“ Je travaille dans la technologie parce que je pense, j’aime résoudre des problèmes et c’est actuellement la manière dont je pense que je peux résoudre des problèmes pour le plus de gens ou les problèmes les plus impactants, ” dit Mani. “ Alors que mon père est médecin, ce n’est pas comme s’il vendait des millions de Redmi Note 4, mais les personnes avec qui il travaille ont un énorme changement dans leur qualité de vie. Je pense que la technologie change tellement que je pense que des choses comme les soins de santé, où il y avait plus de un à un, peuvent avoir beaucoup plus de solutions liées à la technologie et aux données de nos jours. En résumé, je ferai tout ce que je pense pouvoir faire pour avoir le plus grand impact, que ce soit pour le plus de gens avec un impact plus petit ou pour peu de gens avec un énorme impact. Et il y a beaucoup de choses cool que vous pouvez faire. J’aime vraiment ce que je fais. Pas un mot négatif à ce sujet, pour être honnête. ”

Et il travaille dans une entreprise qui est numéro un dans le secteur des smartphones en Inde. Qu’est-ce qui vient ensuite ? Comment prévoient-ils de maintenir cette position de numéro un, étant donné que la concurrence est censée revenir ? Et revenir fort. Mani a la réponse prête.

“ Les deux choses les plus importantes sont de se concentrer sur les produits et d’élargir notre activité hors ligne, ” dit-il. “ Pour les produits, la chose la plus importante est de s’assurer que nous avons la meilleure qualité. Par exemple, nous avons fait beaucoup de R&D sur la performance thermique qui est particulièrement importante en Inde. Nous voulons également apporter de nouvelles catégories de produits. Nous lançons beaucoup de produits en Chine, et je reçois constamment des demandes pour que nous lancions chacun d’eux en Inde. En fait, c’est assez incroyable, la plupart des entreprises ne lancent pas leur portefeuille complet en Inde, mais personne ne les y oblige. Les Mi Fans nous tiennent à des normes beaucoup plus élevées, donc c’est beaucoup plus satisfaisant lorsque nous livrons,” il fait une pause, et continue avec un sourire ironique, “et nous obtenons également de meilleurs retours lorsque nous ne le faisons pas. ”

“ Élargir notre activité hors ligne est le prochain grand objectif pour nous, ” continue-t-il. “ Nous avons beaucoup de grands partenaires de vente au détail ainsi que nos magasins Mi PPP et Mi Home. Nous devons également mieux comprendre ce que les gens apprécient hors ligne. J’ai passé près de deux semaines assis dans des magasins hors ligne, à observer comment les consommateurs achètent leurs téléphones et j’essaie d’aller dans l’un de nos Mi Homes en tant que vendeur chaque week-end. ”

Il sourit et ajoute : “ Et au fait, nous ne prévoyons pas juste de nous maintenir ! Nous pensons que c’est le premier pas dans un voyage beaucoup plus long ! ”

L’interview terminée, il nous accompagne jusqu’à la porte. Alors que nous partons, il ne dit pas “ c’était une grande interaction, ” ou “ merci pour l’interview, ” comme le font beaucoup de gens.

Il dit, “ C’était super de parler avec vous, mec. ” Et semble vraiment le penser. Peu de gens le font.

Typique.

Jai Mani ne donne pas d’interviews.

Il a des conversations.