Un adolescent reçoit une facture de téléphone de 2 000 $ en utilisant la fonction Wi-Fi Assist d'Apple

La fonction Wi-Fi Assist d’Apple entraîne une facture de 2000 $ pour un adolescent utilisateur d’iPhone

Vous pouvez encourir d’énormes factures de téléphone en raison de dépassements de données. Cet adolescent de San Francisco l’a appris à ses dépens lorsqu’il a reçu une facture de plus de 2 000 $ pour avoir utilisé 144 Go de données mensuelles sur son iPhone avec la fonction Wi-Fi Assist activée, une nouvelle fonctionnalité des iPhones d’Apple.

Wi-Fi Assist est une fonctionnalité sur iOS 9 qui passe automatiquement un utilisateur d’iPhone d’une connexion Wi-Fi à une connexion cellulaire si le signal Wi-Fi devient faible. De nombreux utilisateurs d’iPhone ont utilisé sans le savoir toutes leurs données mensuelles et ont été frappés de frais de dépassement à cause de Wi-Fi Assist, car elle est activée par défaut.

Dans le cas d’Ashton Finegold, l’adolescent a reçu un message texte disant qu’il approchait de sa limite de données mensuelles.

« Il a juste dit que peut-être 65 % de vos données avaient été utilisées », a déclaré Feingold.

Cependant, il pensait que c’était bon, car il utilisait le Wi-Fi dans sa chambre. Mais l’adolescent a été choqué lorsqu’il a reçu une facture de téléphone totalisant 2 021,07 $.

« Je pensais que mon père allait me tuer », a-t-il déclaré à CBS News.

« C’est généralement 250 $ par mois — et c’était plus de 2 000 $ », a déclaré le père de l’adolescent, Jeff Finegold.

« Je n’avais aucune idée de ce que c’était », a-t-il ajouté.

Il s’est avéré que la grosse facture n’était pas totalement de la faute d’Ashton. Il s’avère que la chambre de Finegold est un de ces endroits avec un signal faible. Tout le temps où il pensait être connecté à un signal Wi-Fi, l’iPhone de l’adolescent utilisait Wi-Fi Assist pour se connecter au réseau cellulaire de son opérateur. Cela signifiait que chaque vidéo qu’il regardait ou chaque chanson qu’il écoutait sur son téléphone dans sa chambre était directement déduite de ses limites de données mensuelles.

Mike Campbell d’Apple Insider, un site d’actualités et de rumeurs sur l’entreprise, a déclaré à CBS News que bien que certains clients aiment la fonctionnalité, beaucoup ne savent pas qu’ils l’ont.

« Cela vient par défaut — c’est activé. C’est pourquoi il y a un tollé », a déclaré Campbell.

Apple n’a pas répondu à une demande de commentaire de CBS News.

Ce n’est pas la première fois qu’Apple est dans de sales draps à cause de cette fonctionnalité. Un procès de 5 millions de dollars a été déposé par un couple de Californie qui utilisait sans le savoir des données et accumulait des frais exorbitants.

Apple a offert quelques détails sur Wi-Fi Assist sur une page de support, expliquant comment activer ou désactiver le programme.

Vous pouvez désactiver la fonction Wi-Fi Assist en allant dans Réglages > Cellulaire, puis en faisant défiler jusqu’en bas et en basculant Wi-Fi Assist sur « Désactivé ».

Apple écrit également que le système ne passera pas aux données cellulaires si un client est en itinérance de données, et ne fonctionnera que pour les applications qui sont activement en cours d’exécution.

Il ne basculera pas pour le contenu qui se télécharge en arrière-plan, ou avec certaines applications tierces qui utilisent de grandes quantités de données.