Choses que Samsung doit faire pour revenir dans la course

Si vous utilisez un smartphone basé sur Android depuis longtemps, il y a de fortes chances que vous ayez possédé un téléphone Samsung. Ils détiennent encore environ un quart de la part de marché mondiale des smartphones. Cela peut être dû à leur marketing puissant qui a peut-être attiré votre attention ou au fait qu’ils ont divers téléphones dans différentes gammes de prix. En fait, dans l’Ouest, les téléphones Android sont synonymes de téléphones Samsung. Personnellement, mon premier appareil Android était aussi un Samsung Galaxy S2 que je n’aimais pas vraiment. Au début, je pensais que c’était plus une question de ne pas aimer Android, mais après avoir utilisé des téléphones comme le Nexus 5, j’ai réalisé que cela avait plus à voir avec le bloatware de Samsung (ce que j’expliquerai plus tard dans cet article).

Aujourd’hui, les ventes de Samsung ont considérablement diminué. Leur dernier flagship, le Galaxy S5, ne s’est pas vendu autant que son prédécesseur et l’entreprise a dû réduire catastrophiquement son prix pour stimuler les ventes. Il y a même eu des rapports selon lesquels Micromax les avait officiellement dépassés en tant que premier vendeur de smartphones en Inde (mais Samsung a rejeté cette affirmation). De plus, ce qui ne les aide pas, c’est que leur ancien ennemi, Apple, a sorti des téléphones à grand écran qui se vendent comme des petits pains sur les marchés asiatiques où Samsung a la domination. Voici donc les choses que Samsung doit faire pour revenir dans la course. (La bonne nouvelle est qu’ils font déjà certaines de ces choses) —

Meilleurs téléphones bien construits

Il est évident que si vous payez environ Rs.40,000 / 650 $ pour un téléphone, vous voulez qu’il ait une bonne apparence et une bonne sensation. Malheureusement, Samsung n’a pas prêté attention à cela pendant longtemps. Ils ont reçu beaucoup de critiques pour avoir fabriqué leurs téléphones en plastique, y compris leurs modèles phares. Prenez par exemple le Galaxy S5 ; il est incroyable de voir comment un successeur peut avoir des bordures plus épaisses et un design pire que celui qui le précédait, le Galaxy S4.

C’était alors que leurs concurrents se vantaient de téléphones fabriqués en aluminium et en verre. Il est formidable que Samsung fabrique enfin des téléphones avec une meilleure qualité de construction. Leur dernier flagship, le Note 4, et même le Galaxy Alpha et la série A moins chère ont des bords en métal chanfreinés et ont un aspect premium.

Réduire le nombre de modèles

Il y a environ 70 téléphones que Samsung vend actuellement en Inde et ce nombre continue d’augmenter. Avoir autant de téléphones confond le client et il/elle peut ne pas être sûr de ce qu’il faut acheter. Cela ne permet également à aucun produit particulier de se démarquer. De plus, dans une tentative de rendre leurs modèles haut de gamme attrayants, les produits bas de gamme se retrouvent souvent avec du matériel médiocre. D’autre part, pour une entreprise comme Xiaomi qui fabrique très peu de téléphones mais très riches en fonctionnalités, même le Redmi 1S qui coûte seulement Rs. 7,000 est un produit phare. Samsung a déclaré qu’ils réduiraient leur gamme de 30 %, mais cela ne semble pas être le cas car au cours des 4 derniers mois, ils ont lancé environ 10 téléphones en Inde. Toute l’équipe de PriceBaba a passé des heures à créer le graphique suivant qui a essayé d’aider les gens à décider quel meilleur téléphone Samsung acheter.

Réduire le bloatware

La surcouche TouchWiz de Samsung qui fonctionne au-dessus d’Android sur leurs téléphones peut offrir de nombreuses fonctionnalités, mais la plupart du temps, de nombreux utilisateurs la trouvent ennuyeuse et peu utile. Mais pire encore, ce bloat ajouté a réussi à rendre de nombreux téléphones Samsung lents à un point de frustration au fil des ans (le Galaxy Grand est l’un des exemples principaux). C’est probablement l’une des plus grandes raisons pour lesquelles les gens s’énervent à l’évocation de TouchWiz de Samsung. L’autre inconvénient d’ajouter autant de bloatware est le retard des mises à jour logicielles. Lorsque Android sort une nouvelle version, il faut à Samsung beaucoup de temps pour rendre TouchWiz compatible avec celle-ci. Maintenant, imaginez créer cette version pour chaque modèle de leur portefeuille et vous avez probablement compris que de nombreux modèles ne recevront peut-être jamais de mise à jour. Des rumeurs suggèrent que Samsung pourrait débundler TouchWiz dans ses nouveaux téléphones. Ainsi, un utilisateur peut maintenant supprimer ces applications inutiles et répétitives qui sont préinstallées avec le téléphone et c’est un pas dans la bonne direction.

Offrir un bon rapport qualité-prix

Il fut un temps où Samsung offrait les meilleurs téléphones au rapport qualité-prix raisonnable (le combat Galaxy S i9000 contre iPhone 4 de 2010 me vient à l’esprit). De nos jours, des entreprises comme Motorola, Asus, etc. proposent des téléphones à des prix inférieurs, ce qui rend la plupart des téléphones Samsung trop chers. Par exemple, voici une comparaison des spécifications du Samsung Galaxy Core Prime et de l’Asus Zenfone 5.

Les deux téléphones coûtent à peu près le même prix, mais le Zenfone 5 a des spécifications bien meilleures. Il en va de même pour le Galaxy Grand Prime où le Moto G, au prix similaire, le bat dans presque tous les aspects. Il est grand temps que Samsung cesse de prendre les consommateurs pour acquis. De nos jours, les gens sont plus intelligents et ne se dirigent pas aveuglément vers des marques bien établies. Ils sont prêts à essayer des téléphones de sociétés relativement nouvelles si cela leur offre beaucoup plus.

Comme mentionné ci-dessus, Samsung prend déjà certaines mesures pour séduire les clients. Il est évident qu’on ne peut pas s’attendre à ce que l’entreprise redémarre complètement et fasse les choses différemment. Mais je crois que de telles étapes dans la bonne direction devraient aider Samsung à retrouver sa crédibilité perdue au cours des deux dernières années.

Article invité par Criselle Lobo. Criselle est rédactrice associée chez PriceBaba.com. Elle est diplômée en informatique et passe la plupart de son temps à écrire sur la technologie et à regarder des films.