Comprendre le monde complexe de la messagerie de Google

Les applications de messagerie ont parcouru un long chemin. L’année passée pour la technologie a largement tourné autour de ces services alors que l’intelligence artificielle et les chatbots continuent d’évoluer. Google semble être l’une des entreprises qui a investi férocement dans ce secteur. Mais le géant des moteurs de recherche n’a pas réussi à suivre son propre rythme et les tendances de l’industrie. C’est principalement la raison derrière le fouillis qu’est l’environnement de messagerie de Google aujourd’hui.

Sept.

Sept ! C’est le nombre d’applications de chat que Google a en ce moment, ce qui est assez fou et aucune d’entre elles ne s’intègre réellement les unes aux autres. La liste comprend Google Allo, Google Duo, Google Spaces, Messenger, Google Voice, YouTube et Hangouts. Ouf. Google Voice, en fait, a été revitalisé récemment avec un relooking longtemps attendu pour une raison particulière que seuls eux peuvent percevoir. Donc, comme vous l’avez peut-être déjà deviné, il devient de plus en plus difficile de suivre. Ainsi, dans cet article, nous (essayons de) décomposer les sept plateformes et discuter de ce qu’elles font et pourquoi elles existent.

Google Duo

Probablement l’application la plus simple dont nous allons parler ici est celle de Google pour les appels vidéo en tête-à-tête, Duo. Elle a été lancée l’année dernière en été et est essentiellement une application de vidéo mobile uniquement. L’application a réussi à attirer plus de 10 millions de téléchargements principalement en raison de son interface minimaliste et de sa capacité à fonctionner sur des réseaux relativement faibles. Mais elle ne se synchronise avec aucun autre service Google. Donc, vous ne pouvez pas l’utiliser sur un ordinateur, et en raison de sa nature autonome, vous devez maintenir et mettre à jour une application séparée. Elle ne prend également pas en charge les appels de conférence de groupe, donc une autre application pour cela. Peut-être Hangouts ?

Google Hangouts

D’accord, donc si Duo est une application d’appel vidéo, pourquoi Hangouts existe-t-il ?

Hangouts fait presque tout. Il prend en charge la messagerie texte avec tous les doodles, les fonctionnalités d’autocollants, les appels vocaux, les appels vidéo avec support de groupe, la synchronisation de bureau, l’intégration SMS, et aussi, VoIP selon l’endroit où vous résidez. Donc, c’est l’application suprême ? Euh, non.

Le plus grand obstacle dont souffre Hangouts est le manque d’attention de Google, ce qui est assez difficile à comprendre car c’est la plateforme sur laquelle l’entreprise devrait se concentrer le plus. De plus, il n’y a pas de fonctionnalité de recherche, ce qui me fait encore mal chaque fois que j’en parle. Par conséquent, les longues conversions ne sont pas recommandées dessus. De plus, les applications sont mal développées et peuvent être lentes à recevoir et à envoyer des messages. Elle manque également de certaines ajouts modernes, tels que les bots et l’intégration de Google Assistant dans les chats.

Mise à jour (10.03.2017) : Google s’éloigne de Hangouts vers les entreprises et l’a complètement remanié pour rivaliser avec des plateformes comme Slack. La première chose que vous devez savoir est qu’il existe deux variantes de Hangouts : Hangouts Meet et Hangouts Chat.

Hangouts Meet

Hangouts Meet est censé être une application de vidéoconférence simple et légère. Vous êtes censé générer des codes d’accès pour les réunions et les transmettre aux participants, et elle dispose également d’une fonction d’enregistrement. C’est à peu près tout, en fait ; il n’y a rien de plus à cela.

Hangouts Chat

Les choses deviennent beaucoup plus intéressantes lorsque nous parlons de Hangouts Chat, cependant. Il présente un relooking complet de l’ancien Hangouts rouillé et est principalement destiné aux entreprises à la recherche d’une alternative à Slack. En plus des capacités de chat habituelles, Hangouts Chat est, comme vous vous y attendez, étroitement intégré aux autres services de Google, tels que Docs et Sheets. De plus, il prend en charge les chatbots scriptés, et au départ, Google en regroupe un de sa propre également, que vous pouvez invoquer en tapant “@meet”. Il peut consulter les horaires de quiconque dans un chat de groupe et suggérer automatiquement un moment de réunion — puis le programmer directement dans Google Calendar.

Hangouts Chat est actuellement limité aux utilisateurs inscrits au programme Early Adopter de Google, mais avec cela, Google rend au moins une chose claire sur ses objectifs – Hangouts n’est pas destiné aux consommateurs généraux ; c’est pour les entreprises. C’est difficile, pas confirmé, et qui sait, Google pourrait proposer une autre application de messagerie pour vous embrouiller.

Google Allo

Avec Duo, Google a également introduit Allo, une application de messagerie qui intègre l’assistant alimenté par l’IA de l’entreprise. Par conséquent, les utilisateurs peuvent déclencher la recherche dans les chats et obtenir des résultats sans quitter l’application. C’est la seule raison pour laquelle cette application existe. En dehors de cela, il n’y a rien de palpitant à son sujet malgré le fait que cela fait plus de 6 mois depuis l’annonce originale. Ce qui est encore plus surprenant, c’est que Duo et Allo sont des applications indépendantes, ce qui soulève des questions significatives sur ce que Google essaie d’accomplir ici. Ils auraient pu facilement fusionner les deux et créer une expérience bien meilleure. De plus, Allo ne propose aucune option de sauvegarde, donc vos chats seront détruits si vous changez de téléphone. Ai-je mentionné que c’est uniquement mobile ?

C’est pratiquement inutile à moins que Google ne devienne sérieux un jour dans le futur. Passons à autre chose.

Google Messenger

C’est une application Android basique pour les SMS. Google Messenger est l’application par défaut que vous obtenez si vous achetez un appareil Nexus ou Pixel. Et bien que cela ressemble à une plateforme conçue pour rivaliser avec le Messenger de Facebook, ce n’est pas le cas. Cependant, l’entreprise a ajouté RCS – Rich Communications Service, une mise à niveau de la norme SMS – à Messenger. Cela ne peut toujours pas rivaliser avec Apple ou d’autres entreprises.

En fin de compte, Messenger n’est qu’une application SMS. Rien de plus. Pas encore, du moins.

Mise à jour (10.03.2017) : Messenger s’appelle maintenant Android Messages. Un autre changement que Google a déployé depuis notre dernière vérification est l’ajout de plus d’opérateurs dans leur schéma RCS. Alors, qu’est-ce que RCS ?

“Rich Communications Services” prend essentiellement le SMS un cran plus loin. Il permet à l’application SMS par défaut sur votre téléphone de prendre en charge du contenu moderne tel que des photos ou vidéos haute résolution, la localisation, et plus encore. Android Messages n’est qu’un facilitateur de cette technologie, et son objectif principal est de rivaliser avec iMessage et de fournir une plateforme de messagerie universelle sur Android.

Google Spaces

Google Spaces est probablement le service le plus intuitif de Google que vous ayez jamais entendu parler ou utilisé. Ce n’est en fait pas de votre faute ; la majorité des gens ont sous-estimé ou mal compris ce qu’est vraiment Google Spaces.

Certains lui attribuent l’étiquette de “encore un autre service social” et d’autres pensent que Slack est bien meilleur. Alors, qu’est-ce que Google Spaces ?

La manière la plus simple de définir Spaces est que c’est une application de messagerie de groupe avec une intégration étroite des services Google. Vous créez des groupes ou “espaces” pour un sujet particulier, ajoutez des personnes et discutez. Il y a une timeline privée qui montre toutes les activités récentes, et vous pouvez lancer des recherches sur Google et YouTube directement dans l’interface de chat. Pensez-y comme à Slack Lite, seulement cela semble moins professionnel.

Google Spaces est brillant à mon avis. C’est l’un des meilleurs environnements sociaux qui existent, cependant, attirer les gens loin de Facebook ou Twitter est presque impossible et il y aura un moment où Google devra fermer cela en raison du manque d’utilisateurs actifs. Donc, allez-y et essayez-le. Oh, ai-je mentionné qu’il n’a pas de processus d’inscription ?

Mise à jour (10.03.2017) : Comme je le soupçonnais et le prédisais, Google a récemment annoncé qu’ils fermeraient Spaces au mois d’avril 2017. Donc, vous pouvez rayer celui-ci de la liste complètement.

Google Voice

D’accord, celui-ci est délicat.

Vous savez probablement déjà ce qu’est Google Voice mais votre mémoire a décidé de l’oublier récemment, ce qui est acceptable étant donné que l’entreprise ne l’a pas mis à jour depuis CINQ ans. Les utilisateurs sont passés à Hangouts et quand ils étaient sur le point de s’y habituer, devinez quoi ?! Google a mis à jour Voice avec un relooking complet en design matériel, de nouvelles applications, tout.

Au cas où vous ne sauriez pas ce qu’est Google Voice, c’est un service de téléphonie que les utilisateurs aux États-Unis peuvent utiliser pour le transfert d’appels, la messagerie vocale, ainsi qu’une transcription de celle-ci, la messagerie vocale et texte. Google Voice avait environ 3,5 millions de comptes en 2013, cependant, Google l’a un peu abandonné et la plupart de ces utilisateurs sont passés à Hangouts ou autre chose. Heureusement, Hangouts n’a pas nécessairement besoin de revenir en arrière car Google mentionne qu’”il n’est pas nécessaire de changer pour les nouvelles applications, mais vous pourriez vouloir les essayer alors que nous continuons à apporter de nouvelles améliorations.” ce qui signifie essentiellement, nous nous intéressons maintenant à Google Voice, alors tant pis pour vous. D’accord, c’était un peu exagéré mais c’est en grande partie vrai.

YouTube Chat

Récemment, YouTube a également ajouté une fonctionnalité de chat privé qui permet à quiconque de partager une vidéo avec un autre utilisateur et d’en discuter à l’intérieur de l’application YouTube elle-même. Elle n’est disponible qu’au Canada pour l’instant et prolonge les efforts de l’entreprise pour fabriquer une véritable expérience de médias sociaux alors qu’ils ont récemment également ajouté des communautés. YouTube Chat est une chose à part et il y restera que vous le vouliez ou non.

Donc, c’était chaque application de messagerie que Google possède en ce moment. Il y en a, comme vous pouvez le dire, beaucoup mais aucune d’entre elles n’est proche de la perfection. La vision complexe de Google sur la messagerie finira par leur nuire à l’avenir. J’espère qu’un jour Google décidera de les annexer toutes et de construire quelque chose qui soit comparable à des services tels qu’iMessage ou même le Messenger de Facebook. Et nous espérons que cet agenda ne donnera pas naissance à une autre application. Si cela se produit, envoyez de l’aide.