Que faire si Spotify continue de planter ou se ferme tout seul

Avez-vous déjà eu Spotify qui plante alors que vous écoutiez votre musique ou votre podcast préféré ? Par exemple, votre Spotify continue de planter ou de se fermer de manière inattendue. Il peut même cesser de fonctionner complètement, vous forçant à recommencer — perdant vos files d’attente de chansons au passage.

Spotify est un service de streaming musical qui vous permet d’écouter des chansons d’artistes et de groupes que vous aimez. Malheureusement, il peut être assez bogué. Donc, à moins que les dieux de Spotify ne vous bénissent, vous êtes sûr de rencontrer quelques problèmes avec l’application de temps en temps, et leur équipe de support n’est pas particulièrement douée pour gérer les plaintes.

Si votre application Spotify continue de planter ou de se fermer d’elle-même, nous avons peut-être quelques suggestions pour comment le réparer dans ce post.

Pourquoi Spotify plante-t-il ?

Il pourrait y avoir plusieurs raisons pour lesquelles votre application Spotify continue de planter pendant le streaming, allant d’une mise à jour boguée récente à un changement de localisation de compte récent. Avant de commencer à réparer Spotify, assurez-vous que votre appareil n’est pas la source du problème. Si votre appareil plante lorsque vous utilisez d’autres applications également, vous devriez essayer de faire une réinitialisation d’usine avant d’utiliser l’application.

Certaines des raisons courantes pour lesquelles Spotify plante ou se ferme de manière inattendue sont :

1. Votre appareil est configuré pour économiser de l’énergie, ou un programme de nettoyage de stockage est en cours d’exécution.
2. Votre appareil n’est pas compatible avec l’application. Cela pourrait être parce que vous venez de mettre à jour l’application Spotify ou parce que votre appareil a un ancien système d’exploitation ou processeur.
3. Un programme antivirus, un pare-feu ou un VPN empêche l’application de fonctionner.
4. Votre appareil a peu de mémoire et manque d’espace de stockage.
5. Les fichiers de l’application sont corrompus, ou une application ou un programme tiers cause des problèmes.
6. Votre réseau WiFi ou point d’accès cause des problèmes.

Comment empêcher Spotify de planter

Toute application peut planter parfois, mais cela ne devrait pas arriver trop souvent pour être un problème. Si vous ne pouvez pas comprendre pourquoi Spotify plante ou comment le réparer, essayez une ou plusieurs des options ci-dessous.

Forcer la fermeture de l’application Spotify

À quelle fréquence avez-vous vu des applications planter ou se figer ? Si vous utilisez Spotify sur un appareil mobile ou un PC, vous avez probablement remarqué que l’application ne fonctionne pas toujours comme prévu, plante souvent et parfois même se fige. Pour le réparer, vous devrez forcer la fermeture de l’application et mettre fin aux processus d’application qui sont actuellement en cours d’exécution, afin qu’ils cessent d’utiliser les ressources de votre système. Si une application cesse de répondre, forcer sa fermeture peut résoudre les problèmes de plantage et garantir performance et stabilité.

Pour forcer la fermeture de l’application Spotify, suivez les étapes ci-dessous :

Sur Windows :

1. Cliquez avec le bouton droit sur la barre des tâches et sélectionnez Gestionnaire des tâches.
2. Dans la fenêtre du Gestionnaire des tâches, sélectionnez l’onglet Processus.
3. Faites défiler vers le bas jusqu’à Spotify, puis cliquez avec le bouton droit et sélectionnez Terminer la tâche. Cela fermera l’application.

Sur Mac :

1. Appuyez sur Option + Commande + Échap ensemble, ou sélectionnez Forcer à quitter dans le menu Apple en haut à gauche de votre écran.
2. Sélectionnez Spotify dans la fenêtre Forcer à quitter les applications, puis cliquez sur Forcer à quitter.

Sur iPhone/iPod/iPad :

1. Glissez vers le haut depuis le bas de l’écran d’accueil, arrêtez-vous au milieu, puis faites glisser vers la droite ou la gauche pour sélectionner Spotify.
2. Faites glisser vers le haut sur l’aperçu de l’application pour fermer l’application Spotify.

Lire aussi : 10 façons de réparer l’application YouTube qui plante sur votre Android et iPhone

Vérifiez l’état de Spotify pour voir s’il est en panne

Parfois, le problème peut ne pas être avec les paramètres de votre appareil ou de l’application mais plutôt du côté du serveur ou du développeur. Spotify surveille tout problème en cours que de nombreux utilisateurs rencontrent en même temps, ainsi que tout problème de serveur ou de maintenance. Vous pouvez suivre leur compte Twitter ( @SpotifyStatus), vérifier le tableau des problèmes en cours de Spotify, ou l’état de l’API Web de Spotify pour obtenir des mises à jour sur l’état actuel de Spotify et voir si d’autres signalent le même problème.

Déconnectez-vous et reconnectez-vous à Spotify

Si votre Spotify continue de planter, vous pouvez essayer de vous déconnecter pour voir si le problème vient de votre compte. Se connecter informe le système de votre identité et de ce que vous êtes autorisé à faire. Se déconnecter peut aider à prévenir les plantages en restaurant votre application à ses paramètres par défaut. Si vous remarquez que votre application Spotify fonctionne lentement, déconnectez-vous. Si votre application fonctionne toujours lentement après vous être déconnecté, redémarrer votre téléphone peut aider à résoudre le problème.

Pour vous déconnecter et vous reconnecter à Spotify, suivez les étapes ci-dessous :

Sur Bureau :

1. Accédez à la page d’accueil de l’application Spotify. Ensuite, dans le coin supérieur droit, cliquez sur votre avatar de nom.
2. Dans le menu contextuel, sélectionnez Déconnexion. Vous serez maintenant invité à vous reconnecter, remplissez le formulaire et reconnectez-vous pour voir si le problème a été résolu.

Sur l’application Spotify iPhone/Android :

1. Ouvrez l’application Spotify et sélectionnez l’icône d’engrenage des paramètres dans le coin supérieur droit de la page d’accueil.
2. Faites défiler vers le bas, cliquez sur Déconnexion, puis acceptez lorsque vous y êtes invité. Connectez-vous à nouveau avec vos identifiants pour voir si le problème a été corrigé.

Lecture connexe : Comment changer le mode de paiement sur Spotify

Effacer le cache de Spotify

Si une application ne se charge pas correctement, il est toujours bon d’effacer le cache. Le cache des applications permet aux applications de stocker des données sur votre appareil localement. Cela signifie que les données de votre application Spotify restent sur votre téléphone ou votre ordinateur même après que vous ayez désinstallé l’application. Effacer le cache peut améliorer la performance de l’application Spotify sur votre appareil.

Pour effacer le cache de Spotify, suivez les étapes ci-dessous :

Sur Windows/Mac :

1. Accédez à la page d’accueil de l’application de bureau Spotify. Ensuite, dans le coin supérieur droit, cliquez sur votre icône de profil, puis sur Paramètres.
2. Faites défiler vers le bas jusqu’à Emplacement de stockage hors ligne et notez où se trouve votre stockage de cache.
3. Accédez manuellement au dossier, ou appuyez sur Ctrl + R et tapez “Appdata”. Ensuite, accédez à Spotify > PersistentCache > Storage (Mac) ou Spotify > Storage (Windows).
4. Appuyez sur Ctrl + A pour tout sélectionner, puis cliquez avec le bouton droit et sélectionnez Déplacer vers la corbeille (Mac) ou Supprimer (Windows).

Sur iPhone/Android :

1. Ouvrez l’application Spotify et sélectionnez l’icône d’engrenage des paramètres dans le coin supérieur droit de la page d’accueil.
2. Faites défiler vers le bas jusqu’à Stockage, puis appuyez sur Effacer le cache (iPhone) ou Effacer le cache (iPad) (Android). Relancez l’application.

Lecture connexe : [Réparé] Spotify continue de mettre en pause aléatoirement

Effectuer une réinstallation propre

La plupart des problèmes d’application peuvent être résolus simplement en réinstallant l’application. Cependant, dans certains cas, vous pourriez avoir besoin d’une réinstallation propre de l’application depuis le début, ce qui est un processus plus intensif. Cependant, cela garantira que vous supprimez tous les bogues ou anciens problèmes et reconfigurez Spotify sur votre appareil.

Note : Si vous effectuez une réinstallation propre, vos paramètres seront également réinitialisés à leur état par défaut. Donc, si vous réinstallez l’application, vous devrez redownloader toute musique ou podcasts téléchargés.

Pour effectuer une installation propre, suivez les étapes ci-dessous :

Sur Windows :

1. Fermez l’application Spotify. Allez dans Démarrer, puis faites défiler vers le bas jusqu’à Paramètres, puis Applications > Applications et fonctionnalités.
2. Recherchez Spotify et sélectionnez Désinstaller. Pour désinstaller l’application, suivez les instructions à l’écran.
3. Appuyez sur Ctrl + R, tapez “AppData” dans la barre de recherche, puis appuyez sur Entrée. Supprimez tous les dossiers Spotify du répertoire AppData/Roaming. Ensuite, de la même manière, accédez à AppData/Local et supprimez les dossiers Spotify.
4. Redémarrez votre appareil avant de télécharger et de réinstaller Spotify.

Sur Mac :

1. Ouvrez Finder. Maintenez la touche Option enfoncée et sélectionnez Bibliothèque dans le menu supérieur.
2. Supprimez les dossiers com.spotify.client.helper et com.spotify.client de Caches.
3. Retournez à Application Support et supprimez le dossier Spotify. Redémarrez votre ordinateur et installez Spotify.

Sur Android :

1. Allez dans les Paramètres de votre téléphone. puis sélectionnez Gérer les applications > Spotify.
2. Appuyez sur Stockage et Effacer les données utilisateur et le cache. Revenez en arrière et appuyez sur Désinstaller.
3. Dans l’application Fichiers de votre téléphone : allez dans Stockage interne > Android > data, puis supprimez le dossier com.spotify.music. Si vous utilisez une carte SD, accédez à Carte SD > Android > data et supprimez le dossier com.spotify.music. Redémarrez votre appareil.

Passer à une autre connexion Internet ou appareil

Parfois, il suffit de changer de connexion Internet ou d’appareil pour vous remettre en ligne. Si vous changez souvent entre différentes connexions WiFi, l’application Spotify peut souvent planter, surtout si vous écoutez des chansons téléchargées hors ligne. Vous pourriez utiliser un autre point d’accès public ou le réseau d’un ami. Vérifiez si votre appareil particulier ne cause pas le problème. Par exemple, essayez l’application téléphone au lieu d’utiliser Spotify sur votre ordinateur. Si le problème persiste, passez à l’étape suivante.

Essayez de libérer de l’espace sur votre appareil

Si vous avez souvent des problèmes avec des applications qui plantent ou se figent, vous devriez vérifier si votre appareil a suffisamment de mémoire. Les applications ont tendance à prendre beaucoup d’espace de stockage sur votre téléphone, et si elles manquent de place, elles ne fonctionneront pas correctement. Effacer des données sur l’appareil peut parfois supprimer des données potentiellement corrompues et permettre aux applications de fonctionner plus facilement.

Supprimez les fichiers temporaires et les applications inutiles, et assurez-vous que votre appareil dispose d’au moins 1 Go d’espace de stockage libre pour Spotify. Cela lui permet de jouer sans décalage et de stocker des fichiers musicaux et des podcasts téléchargés afin que vous puissiez les écouter même lorsque vous n’avez pas accès à Internet. Si votre appareil mobile a un emplacement pour carte SD externe, vous pouvez y enregistrer vos téléchargements plutôt que dans la mémoire interne de l’appareil pour économiser de l’espace.

Vérifiez les mises à jour

En mettant souvent à jour les applications, les développeurs peuvent corriger des bogues courants et ajouter de nouvelles fonctionnalités au fur et à mesure de leur sortie. Si vous n’avez pas mis à jour votre ancienne version de Spotify depuis un certain temps, vous pourriez manquer des corrections de bogues et d’autres améliorations.

Vous devriez télécharger la version plus récente de l’application pour résoudre le problème de plantage de l’application Spotify sur votre appareil. Ouvrez l’App Store d’Apple ou le Google Play Store et recherchez Spotify dans la barre de recherche. Si une mise à jour est disponible, appuyez sur le bouton Mettre à jour puis redémarrez l’application. Si aucune option de mise à jour n’est disponible, votre application est à jour. Vous pouvez rechercher la fenêtre contextuelle de mise à jour sous votre icône de profil sur le bureau. Si vous écoutez Spotify via Bluetooth, essayez de mettre à jour les pilotes de l’appareil à la dernière édition pour ce casque afin de voir si cela résout les plantages de l’application.

Supprimer tous les appareils synchronisés

Si vous avez trop d’appareils connectés à votre compte, votre application Spotify peut ne pas fonctionner correctement et peut entraîner un plantage de l’application. Vous pourriez avoir accidentellement laissé votre compte connecté sur l’appareil de quelqu’un d’autre, ou ils pourraient l’utiliser à votre insu. Essayez de vous déconnecter de tous les appareils depuis la page de votre compte Spotify. Si vous vous déconnectez partout, votre compte sera contraint de se synchroniser avec les serveurs de Spotify au cas où le problème aurait quelque chose à voir avec votre compte.

Pour vous déconnecter de Spotify partout, suivez ces étapes :

1. Ouvrez Spotify dans un navigateur et connectez-vous. Allez dans Profil > Compte.
2. Allez dans l’onglet Vue d’ensemble du compte, puis faites défiler vers le bas jusqu’à Déconnexion partout. Cela vous déconnecte de Spotify sur toutes les plateformes, y compris l’application mobile, le lecteur web et les applications de bureau.

Vous pouvez également essayer de supprimer l’accès aux applications tierces pour voir si elles interfèrent avec l’application Spotify. Allez dans Compte > Gérer les applications > Applications et sélectionnez Supprimer l’accès à côté de toute application dont vous n’avez plus besoin.

Désactiver tout logiciel antivirus, de blocage de publicité ou VPN

Le logiciel de protection Internet ou de confidentialité de votre appareil peut également empêcher l’application Spotify de fonctionner correctement. Vérifiez que vous êtes sur le même réseau WiFi, que UPnP est activé sur votre routeur, et qu’aucun programme, y compris le pare-feu Windows, l’antivirus, le bloqueur de publicités, le VPN, etc., ne bloque Spotify. Si vous utilisez Windows, assurez-vous que la découverte de réseau est activée dans vos paramètres réseau. Vérifiez les paramètres de votre logiciel spécifique pour vous assurer que Spotify a toutes les autorisations accordées et est ajouté comme exception sur le pare-feu.

Désactiver l’économiseur de batterie

Activer le mode d’économie d’énergie peut arrêter les téléchargements, la lecture de musique en arrière-plan et le rafraîchissement des applications sur votre appareil. En conséquence, l’utilisation des modes d’économiseur de batterie ou d’optimiseur de batterie sur votre application mobile peut également empêcher votre application Spotify de fonctionner correctement. Si vous utilisez actuellement le mode d’économie d’énergie de Spotify sur votre appareil, essayez de le désactiver.

Pour désactiver le mode d’économie de batterie, suivez les étapes ci-dessous :

Sur Android/iPhone :

1. Allez dans les Paramètres de votre téléphone. Ensuite, allez dans Paramètres > Batterie ou recherchez “batterie”.
2. Désactivez le commutateur à côté de Mode d’économie d’énergie (iPhone) ou Économiseur de batterie (Android)
3. Les utilisateurs Android peuvent également désactiver l’optimisation de la batterie pour une application spécifique en allant dans Applications > Gérer les applications. Recherchez Spotify et sélectionnez Ne pas optimiser. Pour l’application iPhone, allez dans État de la batterie > Désactiver la charge optimisée de la batterie.

Désactiver l’accélération matérielle

Si vous activez l’accélération matérielle dans Spotify, le flux audio sera décodé et lu à l’aide du matériel de votre CPU de bureau, de votre carte mère ou de votre carte son. Si vous désactivez l’accélération matérielle, l’expérience de streaming pourrait être plus lente. Mais si vous pensez que votre matériel de bureau n’est pas suffisant pour le travail, vous devriez le désactiver pour résoudre le problème de plantage de l’application Spotify.

Pour désactiver l’accélération matérielle sur Spotify, suivez ces étapes :

Sur Windows/Mac :

1. Lancez l’application Spotify et sélectionnez votre icône de profil, puis Paramètres > faites défiler vers le bas jusqu’à Accélération matérielle sous Compatibilité (Android). Accédez à Spotify > Spotify > Accélération matérielle (Mac).
2. Désactivez le commutateur à côté de l’accélération matérielle.

Exécuter Spotify en mode de compatibilité

Lorsque vous utilisez le client Spotify sur Windows, le mode de compatibilité permet au logiciel de fonctionner comme s’il s’exécutait dans une version antérieure de Windows. Les problèmes de compatibilité sont courants, surtout lorsque vous passez à un nouveau système d’exploitation qui peut ne pas être compatible avec les anciennes versions du logiciel.

Pour activer le mode de compatibilité sous Windows, suivez ces étapes :

1. Cliquez avec le bouton droit sur l’icône Spotify et sélectionnez Propriétés.
2. Sélectionnez l’onglet Compatibilité, puis sous Mode de compatibilité, cochez la case à côté de ‘Exécuter ce programme en mode de compatibilité pour’ et sélectionnez un système d’exploitation précédent.
3. Cliquez sur Appliquer, puis OK. Rechargez l’application pour voir si le problème a été résolu.

Note : Sous Windows, vous pouvez également essayer d’exécuter Spotify en tant qu’administrateur car cela pourrait résoudre des problèmes liés aux autorisations.

Pour exécuter Spotify en tant qu’administrateur, ouvrez Spotify et cliquez sur “Paramètres” dans le menu principal. Sous “Général”, sélectionnez “Exécuter en tant qu’administrateur”. Si vous y êtes invité, entrez votre mot de passe (si vous n’êtes pas actuellement connecté).

Ne laissez pas Spotify planter à nouveau

Spotify est un service de choix pour des millions de personnes mais plante fréquemment sans avertissement. Si cela vous est arrivé, vous vous demandez peut-être s’il vaut la peine de rester avec Spotify à l’avenir. Cependant, vous pouvez éviter de futurs plantages d’applications en prenant des mesures régulières comme mettre à jour votre application et votre appareil, vous assurer d’avoir suffisamment d’espace de stockage sur votre appareil, effacer souvent les caches et ne pas synchroniser trop d’appareils en même temps. Vous pouvez toujours signaler votre problème sur le forum communautaire de Spotify s’il reste non résolu.

FAQ sur le problème “Spotify continue de planter”

Comment arrêter Spotify de planter lorsque mon téléphone est verrouillé ?

Assurez-vous que les applications d’économie de batterie et de nettoyage de données de votre appareil sont désactivées et vérifiez la force de votre connectivité Internet. Cela devrait aider à prévenir le plantage de l’application Spotify sur votre smartphone.

Pourquoi mon Spotify Wrapped continue de planter ?

Assurez-vous que l’application est mise à jour via l’App Store de votre appareil, essayez d’effacer le cache, de désinstaller et de réinstaller Spotify pour repartir de zéro, puis recherchez manuellement la playlist Wrapped.

Que devez-vous faire si Spotify continue de planter sur votre iPhone ?

Retirez votre iPhone du mode d’économie d’énergie et effectuez une réinstallation propre de Spotify en appuyant et en maintenant l’icône de l’application, puis en appuyant sur Supprimer l’application > Supprimer l’application. Ensuite, allez dans l’App Store et réinstallez Spotify.

Comment signaler un plantage à Spotify ?

Si vous rencontrez un plantage sur Spotify, il existe plusieurs façons de le signaler. Vous pouvez envoyer un e-mail à [email protected] ou utiliser le formulaire de contact sur le site Web. Vous pouvez également tweeter à ce sujet en utilisant le hashtag #SpotifyCrash. Enfin, vous pouvez en parler sur le forum communautaire de Spotify.

La suppression du cache de Spotify supprimera-t-elle les playlists ?

Spotify garde une trace de la musique téléchargée dans le cache pour accélérer les temps de chargement pour les visites futures. La suppression du cache supprimera toutes ces pistes téléchargées, mais pas vos playlists ou votre bibliothèque. En résumé, non, la suppression du cache de Spotify ne supprimera pas les playlists.

Pourquoi mon Spotify ne fonctionne-t-il pas avec Android Auto ?

Si vous rencontrez des problèmes avec votre application Spotify fonctionnant avec Android Auto, voici quelques choses que vous pouvez essayer.

Certaines causes courantes de problèmes incluent :

• Une version incompatible de l’application Spotify ou de la bibliothèque musicale sur votre téléphone.
• Un système stéréo de voiture incompatible.
• Des problèmes d’intégration avec Google Play Music.

Assurez-vous que les deux applications (Spotify et Android Auto) ont les dernières mises à jour installées. Essayez de désactiver l’intégration de Google Play Music dans les paramètres d’Android Auto. Désactiver cette fonctionnalité empêchera toute chanson de se charger automatiquement lors de la lecture de musique via Android Auto, ce qui pourrait résoudre certains problèmes par lui-même.

Comment résoudre le problème de fermeture forcée de Spotify sur Android ?

Si vous rencontrez un problème de fermeture forcée de Spotify sur Android, essayez ces choses :

1. Mettez à jour votre application

2. Effacez le cache et les données

3. Redémarrez votre appareil

4. Vérifiez les mises à jour de Spotify

5. Réinitialisez tous les paramètres de votre appareil

6. Désactivez le mode Ad-Hoc dans Spotify (si applicable)

7. Désinstallez et réinstallez l’application

8. Supprimez les données utilisateur

9. Utilisez un VPN (ou désactivez le VPN si vous en utilisiez déjà un)

10. Activez les services de localisation

Pourquoi Spotify est-il si lent sur Mac ?

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles Spotify pourrait être lent sur votre Mac.

1. Votre Mac pourrait ne pas avoir le matériel requis pour faire fonctionner Spotify sans problème.
2. Spotify pourrait utiliser plus de ressources que nécessaire, ce qui entraîne un décalage ou des plantages intermittents de l’application.
3. Vous n’avez peut-être pas la dernière version de Spotify installée.
4. Il pourrait y avoir des problèmes avec votre connexion réseau ou l’utilisation de la bande passante, soit en relation avec Spotify lui-même, soit avec d’autres applications fonctionnant sur votre ordinateur en même temps.