Problèmes de démarrage de Windows 11 incitent Microsoft à une réparation d'urgence

Microsoft a publié une mise à jour urgente pour corriger un problème sérieux qui a laissé certains PC Windows 11 incapables de démarrer après l’installation de la mise à jour de sécurité KB5058405 de mai 2025.

Les ordinateurs concernés se bloqueraient lors du démarrage, affichant une erreur 0xc0000098 liée à un fichier système appelé ACPI.sys — un pilote Windows essentiel pour la gestion de l’alimentation et la configuration des appareils via l’Interface de configuration avancée et d’alimentation. Le message d’erreur avertissait les utilisateurs que le système d’exploitation ne pouvait pas être chargé et devait être réparé.

Votre PC/Appareil doit être réparé
Le système d'exploitation n'a pas pu être chargé car un fichier requis est manquant ou contient des erreurs.
Fichier : ACPI.sys
Code d'erreur : 0xc0000098

Jeudi dernier, Microsoft a reconnu le problème, déclarant qu’il affecte principalement les environnements virtuels, avec des cas limités sur des appareils physiques. Les systèmes touchés incluent : Azure Virtual Machines, Azure Virtual Desktop, et des VM sur site hébergées sur Citrix ou Hyper-V. Cependant, si vous avez des PC exécutant les éditions Windows Home ou Pro dans des environnements domestiques, vous ne rencontrerez probablement pas ce problème.

« Nous enquêtons sur les rapports concernant l’échec de l’installation de la mise à jour de sécurité Windows du 13 mai 2025 (KB5058405) sur certains appareils Windows 11, versions 22H2 et 23H2 », a écrit la société sur le tableau de bord de santé des versions Windows jeudi.

La solution de Microsoft

Pour résoudre le problème d’installation et de démarrage, Microsoft a publié la mise à jour hors bande (OOB) KB5062170 non sécuritaire pendant le week-end, qui est maintenant disponible dans le Catalogue de mises à jour Microsoft. C’est un correctif non sécuritaire et doit être installé manuellement.

Pour les organisations déjà touchées par le problème, Microsoft recommande d’utiliser les outils de réparation Azure intégrés pour remettre les choses en marche.

« Nous recommandons d’utiliser les commandes de réparation de machines virtuelles Azure comme solution de contournement pour les clients Azure qui ont déjà appliqué la mise à jour de sécurité Windows de mai 2025 et rencontrent ce problème », a noté la société dans une mise à jour du week-end sur le tableau de bord de santé des versions Windows.

« Si vous n’avez pas encore déployé la mise à jour de sécurité Windows de mai 2025 (KB5058405) et que votre environnement comprend des appareils fonctionnant dans une infrastructure de bureau virtuel sur Windows 11, versions 22H2 et 23H2, nous vous recommandons d’appliquer plutôt la mise à jour OOB.