Mise à jour Windows 11 cassant des PC, retirée plus tard (KB5039302)

Microsoft a confirmé mercredi que sa dernière mise à jour optionnelle de prévisualisation non sécuritaire de juin 2024 (KB5039302) pour Windows 11 provoque des redémarrages répétés sur certains appareils.

Pour ceux qui ne le savent pas, KB5039302 a été publié le 25 juin 2024, pour Windows 11 version 23H2 et Windows 11 version 22H2. Elle incluait de nouvelles fonctionnalités et a résolu plusieurs problèmes, tels que l’audio déformé lors de l’enregistrement avec l’outil de capture d’écran et des problèmes d’éjection des périphériques USB.

Cependant, après l’installation de la mise à jour KB5039302, les propriétaires de certains PC ont rencontré des problèmes de redémarrage infini, où les appareils redémarraient sans intervention de leur part.

Le géant de Redmond a maintenant reconnu le problème et a déclaré qu’il est susceptible d’affecter les appareils utilisant des machines virtuelles et d’autres outils de virtualisation imbriqués sur leurs PC, tels que CloudPC, Azure Virtual Desktop (AVD) et DevBox.

Entre-temps, Microsoft a suspendu le déploiement de KB5039302 via Windows Update et Windows Update pour les entreprises, car il n’existe pas de solutions de contournement.

« Après l’installation des mises à jour publiées le 26 juin 2024 (KB5039302), certains appareils pourraient ne pas démarrer. Les systèmes affectés pourraient redémarrer de manière répétée et nécessiter des opérations de récupération pour restaurer un usage normal », a noté Microsoft dans un document de support.

« Ce problème est plus susceptible d’affecter les appareils utilisant des outils de machines virtuelles et des fonctionnalités de virtualisation imbriquées, telles que CloudPC, DevBox, Azure Virtual Desktop. Nous enquêtons pour déterminer les conditions précises dans lesquelles ce problème peut se déclencher », a-t-il ajouté.

« Pendant que notre enquête est en cours, nous suspendons l’offre de cette mise à jour via Windows Update et Windows Update pour les entreprises. Pour cette raison, cette mise à jour peut ne pas être actuellement proposée à votre appareil. »

Selon Microsoft, les utilisateurs de l’édition Windows Home sont moins susceptibles d’être affectés par le bogue, car l’utilisation de la virtualisation est moins courante dans les environnements domestiques.

Si vous utilisez des machines virtuelles sur votre appareil Home, il est conseillé de ne pas télécharger et installer la mise à jour KB5039302 jusqu’à ce que Microsoft publie un correctif.

L’entreprise enquête toujours sur la cause profonde de ce bogue sévère et travaille sur une résolution.

Il est prévu de fournir une mise à jour dans une prochaine version.