Une panne de PC Windows provoque une disruption mondiale, banques, compagnies aériennes, hôpitaux, instituts informatiques touchés

Une mise à jour de sécurité majeure de CrowdStrike, un fournisseur de cybersécurité basé aux États-Unis, a provoqué une panne massive pour les utilisateurs de Windows dans le monde entier.

Cette mise à jour entraîne des arrêts ou des redémarrages inattendus des systèmes Windows, entraînant l’erreur BSOD (Blue Screen of Death) pour les utilisateurs de plusieurs pays.

Le problème, qui a commencé le 18 juillet 2024, affecte à la fois les serveurs et les stations de travail, provoquant d’importantes perturbations dans les institutions bancaires, les compagnies aériennes, les entreprises de médias, les diffuseurs de télévision, les supermarchés et de nombreuses autres entreprises à travers le monde.

De nombreux utilisateurs se sont tournés vers les réseaux sociaux pour partager des images de leur écran bloqué sur la page de récupération avec le message indiquant : « Il semble que Windows ne se soit pas chargé correctement. Si vous souhaitez redémarrer et réessayer, choisissez Redémarrer mon PC ci-dessous. »

Un utilisateur a écrit : « Quelque chose de super étrange se passe en ce moment : je viens d’être appelé par plusieurs médias totalement différents au cours des dernières minutes, tous avec des machines Windows qui affichent soudainement le BSoD (Blue Screen of Death).

Quelqu’un d’autre a-t-il vu cela ? On dirait que ça entre en mode de récupération. »

CrowdStrike a reconnu le problème et a identifié un « déploiement de contenu » lié à ce problème comme étant la raison de la panne mondiale et de l’erreur d’écran bleu.

L’entreprise a depuis annulé ces changements et a conseillé une solution de contournement pour les utilisateurs de Windows touchés, qui est donnée ci-dessous :

• Démarrer Windows en mode sans échec ou dans l’environnement de récupération Windows

• Naviguer vers le répertoire C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike

• Localiser le fichier correspondant à « C-00000291*.sys », et le supprimer.

• Démarrer l’hôte normalement.

Commentant la panne mondiale, le géant technologique Microsoft, dans un fil détaillé sur X, a déclaré qu’il « enquêtait sur un problème affectant la capacité des utilisateurs à accéder à diverses applications et services Microsoft 365. »

« Nous travaillons à rediriger le trafic impacté vers des systèmes alternatifs pour atténuer l’impact de manière plus rapide. Nous observons toujours une tendance positive dans la disponibilité du service tout en continuant à rediriger le trafic impacté, » a ajouté l’entreprise.

Nous travaillons à rediriger le trafic impacté vers des systèmes alternatifs pour atténuer l’impact de manière plus rapide. Plus d’infos sont publiées dans le centre d’administration sous MO821132 et sur https://t.co/Htn4qQEnsp — Microsoft 365 Status (@MSFT365Status) 19 juillet 2024

« Nous nous attendons toujours à ce que les utilisateurs continuent de voir un soulagement progressif alors que nous continuons à atténuer le problème, » a-t-elle poursuivi.

Nos services continuent de connaître des améliorations continues alors que nous continuons à prendre des mesures d’atténuation. Plus de détails peuvent être trouvés dans le centre d’administration sous MO821132 et https://t.co/Htn4qQEnsp — Microsoft 365 Status (@MSFT365Status) 19 juillet 2024

Les services connaissent « des améliorations continues alors que nous continuons à prendre des mesures d’atténuation.

« Nous restons engagés à traiter cet événement avec la plus haute priorité et urgence tout en continuant à traiter l’impact persistant pour les autres applications Microsoft 365 qui sont dans un état dégradé, » a-t-elle déclaré.