Votre prochain entretien d'embauche sera réalisé par un robot

Bientôt, vous pourriez être interviewé par un robot pour votre prochain emploi

Jake Rosen, un récent diplômé de UCLA, a été surpris lorsqu’il a été interviewé par une webcam, sur un ordinateur portable au lieu d’un être humain alors qu’il postulait pour un emploi chez NBC. Il a enregistré ses réponses et les a renvoyées à un responsable du recrutement chez NBC pour évaluation à la convenance de l’entreprise.

Alors, comment fonctionne cette interview robotisée ? Une question vous est affichée à l’écran pour laquelle vous disposez d’un temps limité pour répondre. Vous parlez à votre ordinateur, enregistrez les réponses et les renvoyez à l’entreprise. Parfois, les candidats reçoivent une question d’entraînement pour s’habituer à parler à une caméra, tandis qu’à d’autres moments, ce n’est pas le cas. Cependant, le plus souvent, vous avez la possibilité de réenregistrer votre réponse à la fin.

Ce type d’entretien pourrait s’avérer être une aubaine pour les personnes introverties, qui n’ont pas besoin de passer par des salutations formelles ou d’être suffisamment audibles en répondant à une question. Cependant, cela peut être un peu gênant pour beaucoup, où vous êtes contraint de fixer votre grand visage nerveux pendant que vous parlez de pourquoi vous souhaitez travailler dans l’entreprise. Essentiellement, cela ressemble plus à une performance devant un public invisible qu’à une conversation. Rosen s’est senti nerveux dès la première question, car il n’était pas habitué à être devant une caméra. En conséquence, il était nerveux pour le reste de son entretien, a-t-il déclaré.

“Je ne suis pas une star de YouTube, évidemment,” a-t-il dit. “C’est une expérience si étrange de parler à une caméra. C’était honnêtement assez horrible.” Jamie Black, qui a souffert de l’expérience de l’entretien vidéo pour un emploi dans une école, a déclaré que cela ressemblait “plus à un jeu télévisé qu’à un entretien.”

Avec l’augmentation des entretiens vidéo sans humain, il semble que cette expérience deviendra bientôt inévitable pour beaucoup d’entre nous.

HireVue, l’une des rares entreprises à créer des logiciels d’entretien vidéo, travaille avec 600 grandes organisations, y compris JPMorgan Chase, Deloitte, Under Armour et la plupart des grandes compagnies aériennes américaines. L’entreprise devrait réaliser 2,5 millions d’entretiens cette année, ce qui représente une augmentation par rapport à 13 000 il y a cinq ans. Près de 90 % de ceux-ci sont des entretiens “à la demande”, sans personne en direct à l’autre bout.

L’attrait de l’entretien vidéo pour un responsable du recrutement est principalement l’efficacité.

“Les entreprises veulent connaître beaucoup plus de personnes,” a déclaré Mark Newman, le fondateur de HireVue. En une journée, un recruteur ne peut passer que par un nombre limité de conversations de 30 minutes. De plus, cela n’inclut pas le temps perdu à planifier ou sur de mauvais candidats.

Les membres du personnel des ressources humaines avec un entretien vidéo doivent seulement évaluer les réponses, ce qu’ils peuvent faire selon leur propre emploi du temps et sans se déplacer pour le recrutement sur le campus. Hilton a réduit son processus de recrutement à 4,5 jours, ce qui est presque 20 jours de moins que le processus d’entretien moyen en utilisant HireVue. Ce processus aide les entreprises à économiser de l’argent. Cigna a réduit les frais de déplacement des recruteurs de 1 million de dollars par an, dans certains cas, à moins de 100 000 dollars.

D’autre part, l’avantage du recrutement robotisé pour un candidat à un emploi est la commodité. Normalement, une entreprise donnera à un candidat un jour ou deux pour compléter l’entretien, ce qui peut se faire n’importe où. Bien que cela puisse sembler un autre avantage, pour Rosen, cela n’a fait qu’ajouter à son stress.

“Vous commencez à penser à des choses auxquelles vous ne penseriez normalement pas lors des entretiens. J’ai commencé à penser à mon environnement,” a déclaré Rosen. “Je devais trouver un mur blanc devant lequel m’asseoir. … Devrais-je mettre une étagère derrière moi ? Une plante ?”

Les recruteurs disent qu’ils ne jugent pas les candidats sur leur performance, leur apparence ou leur emplacement. “Juger est un mot intéressant,” a déclaré Heidi Soltis-Berner, la directrice générale des talents chez Deloitte. “Je dirais que l’entretien à la demande est vraiment pour le partage de faits.” D’autres recruteurs ont déclaré qu’ils évaluent les gens sur leur contact visuel et leurs capacités de communication.

L’ensemble de la configuration peut être un peu éprouvant même si les responsables du recrutement sont instruits de ne pas prendre de décisions sur la façon dont un nouvel employé potentiel peut performer devant une caméra.

“Vous ne voyez que vous-même et un chronomètre qui décompte,” a déclaré Black, qui a dit que ses réponses étaient souvent interrompues par le minuteur.

Black a déclaré que si et quand il devait le refaire, il s’entraînerait devant un miroir avec un chronomètre avant l’entretien. Lorsque l’entretien a lieu, il peut être utile d’avoir quelqu’un assis derrière l’ordinateur, a déclaré Rosen, car cela serait comme converser avec une personne plutôt qu’avec un écran. Il suffit de fixer la caméra pour ne pas être distrait.

Cependant, le meilleur conseil pourrait être de simplement se détendre.

Scott Mitchell, un recruteur pour American Wedding Group, qui utilise des entretiens vidéo pour pré-sélectionner les 1 900 entrepreneurs indépendants avec lesquels il travaille, a déclaré : “C’est OK de paraître mal à l’aise devant la caméra, car tout le monde l’est. Nous supposons tous que vous allez être mal à l’aise. Nous vous mettons dans une position inconfortable.”

L’interaction humaine n’a pas été entièrement remplacée par l’entretien robotisé. Il est souvent utilisé comme un remplacement pour les entretiens de présélection de premier tour par de nombreuses entreprises, qui sont ensuite suivis de rencontres plus traditionnelles.

Cependant, ce type d’entretien pourrait ne pas se produire pour les candidats qui préféreraient la méthode traditionnelle d’entretien. Avec les entretiens vidéo, les organisations peuvent examiner plus de personnes et un ensemble de personnes plus varié, tout en économisant également de l’argent.

“Les candidats diront généralement : ‘J’aurais préféré un entretien en personne à cela,’ mais ce n’est pas la bonne comparaison,” a déclaré Newman de HireVue. “L’alternative est pas d’entretien du tout.”

Pensez-vous que l’avenir des entretiens d’embauche est là ? Partagez vos pensées dans la section des commentaires ci-dessous.

Source : Bloomberg