Votre PC a rencontré un problème et doit redémarrer [RÉSOLU]

Votre PC a rencontré un problème et doit redémarrer est l’une des erreurs les plus ennuyeuses que vous rencontrerez lors de l’utilisation de Windows OS. Elle est également plus communément connue sous le nom de BSoD (ou Écran Bleu de la Mort) et est le problème le plus courant rencontré par presque tous les utilisateurs de Windows, quelle que soit la version que vous avez essayée ou utilisée.

Avec les nouvelles versions des systèmes d’exploitation comme Windows 10 et Windows 11, l’expérience globale a changé de manière drastique, et les chances que vous soyez frappé par une erreur d’écran bleu sont exceptionnellement faibles. Mais l’approche de Microsoft « si ce n’est pas cassé, ne le réparez pas » n’a pas complètement résolu les problèmes sous-jacents. Microsoft a essayé de les atténuer dans une large mesure et continuera à travailler dessus dans les années à venir.

Depuis la sortie commerciale de Windows 8, Microsoft a redessiné et amélioré l’écran BSoD pour nous donner plus d’informations afin d’aider l’utilisateur final à comprendre ce qui s’est passé et ce qui a déclenché l’erreur d’écran bleu. Le nouvel écran amélioré affiche un code QR avec un petit émoticône mignon et un code d’erreur que nous pouvons rechercher sur Google pour trouver plus d’informations sur la cause et résoudre le problème.

BSoD ou GSoD ?

À partir de Windows 11, les utilisateurs du Programme Insider de Windows (WIP) auront remarqué un nouvel Écran Vert de la Mort au lieu d’un Écran Bleu de la Mort. Il s’agit d’un changement subtil destiné aux Insiders pour créer une différence par rapport au canal de sortie commerciale. En dehors de la couleur, peu d’informations supplémentaires sont visibles pour les utilisateurs afin de simplifier le dépannage.

Corriger le message d’erreur « Votre PC a rencontré un problème et doit redémarrer » n’est pas une science fusée. Quiconque peut résoudre le problème en suivant simplement notre guide et des étapes faciles à suivre. Le truc est d’éliminer toutes les causes possibles en suivant ces étapes simples dans un ordre spécifique.

Les BSoD sont-ils une chose du passé ?

Le matériel et les logiciels d’aujourd’hui sont plus efficaces, optimisés et réactifs. Des tâches telles que l’installation de mises à jour importantes en arrière-plan, le nettoyage des fichiers temporaires, la libération d’espace disque et la réalisation de sauvegardes en temps opportun n’ont plus besoin d’être effectuées manuellement. Les attaques de logiciels malveillants et la corruption de fichiers sont moins probables aujourd’hui.

Mon PC vient de subir un BSoD. Que dois-je faire ?

Bien que la probabilité d’obtenir cette erreur soit moindre, cela peut se produire pour des raisons telles que :

• Mises à jour Windows boguées
• Pilotes ou logiciels installés bogués
• Applications incompatibles
• Attaques de logiciels malveillants ou de virus
• Matériel défectueux
• Pannes de disque
• Utilisation excessive de la mémoire
• Problèmes de registre
• Corruption de fichiers système

Mais même après être resté bloqué sur votre PC a rencontré un problème et doit redémarrer, Windows collecte un certain nombre de données de diagnostic ainsi que des fichiers journaux qui sont ensuite affichés via le Visualiseur d’événements pour déterminer le code d’arrêt.

Dans de nombreux cas, il peut ne pas y avoir de problème logiciel ou matériel. Dans ces cas, une mise à jour de Windows pourrait être le coupable.

Nous avons souvent vu ou lu que les correctifs cumulés mensuels cassent souvent une certaine fonction et provoquent des BSoD aléatoires ou des redémarrages dans le pire des cas.

Voici une liste d’erreurs avec la solution à chaque problème, afin que vous puissiez facilement corriger la cause et remettre votre système en marche.

• CRITICAL_PROCESS_DIED : Causé par un service ou un composant essentiel qui échoue à s’exécuter ou s’arrête de manière inattendue.
• KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED : Causé par un pilote de périphérique mal configuré ou des mises à jour de pilotes ratées.
• SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED : Causé lors de l’arrêt ou du redémarrage de l’appareil, aucune cause spécifique pour cela.
• IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL : Causé par un pilote de périphérique bogué ou un véritable conflit matériel.
• VIDEO_TDR_TIMEOUT_DETECTED : Cela indique que le pilote d’affichage a échoué à répondre.
• PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA : Lié à la gestion de la mémoire, résolu par un simple redémarrage.
• DPC_WATCHDOG_VIOLATION : Causé par plusieurs raisons comme du matériel défectueux, des logiciels ou mises à jour bogués, des applications incompatibles, et même un firmware obsolète.
• REGISTRY_ERROR : Échec du registre système.
• INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE : Impossible d’accéder au disque de démarrage.
• BAD_POOL_HEADER : Erreur d’allocation de mémoire causée par une utilisation excessive de la mémoire.

Connexe : Comment réparer l’écran blanc de la mort sur Windows 11/10

Comment corriger l’erreur Votre PC doit redémarrer sur Windows 10 et 11

Quelques éléments clés sont différents dans Windows 10 et 11 en ce qui concerne le message de votre PC doit redémarrer. La majorité des applications système et des menus se ressemblent ou sont au même endroit, mais les Paramètres semblent différents. Dans Windows 10, les Paramètres ont un design similaire à Windows 8, avec quelques nouvelles fonctionnalités ajoutées.

Pour afficher les mises à jour optionnelles, vous devrez aller dans les Options avancées depuis le menu Paramètres de Windows Update – cela n’est pas visible dans Windows 8. Le bouton Vérifier les mises à jour est clairement visible dans Windows 10 et 11.

1. Essayez de redémarrer l’appareil

Aussi cliché que cela puisse paraître, un simple redémarrage peut parfois aider à se débarrasser des services inutiles s’exécutant en arrière-plan et également aider à redémarrer les services et composants essentiels du système d’exploitation. Il est toujours conseillé de redémarrer régulièrement l’appareil pour garantir un bon fonctionnement et un fonctionnement fluide.

2. Démarrer en mode sans échec

En supposant que le redémarrage n’ait pas aidé, vous pouvez essayer de démarrer en mode sans échec pour résoudre le problème. Il existe deux façons de le faire :

1. Média amorçable : Vous pouvez créer un média amorçable comme une clé USB ou un CD/DVD et redémarrer votre PC en utilisant ce média. Cela vous amènera automatiquement en mode sans échec.
2. Trois redémarrages : Une autre façon d’accéder au mode sans échec est de redémarrer votre PC trois fois de suite. Lorsque votre ordinateur démarre pour la troisième fois, il vous demandera de choisir entre Paramètres de démarrage et Mode sans échec. Choisissez Mode sans échec et appuyez sur Entrée.

Une fois que vous redémarrez, sélectionnez Dépanner > Options avancées > Paramètres de démarrage > Redémarrer. Appuyez sur F4 pour entrer en mode sans échec. S’il y a un problème, vous verrez les détails ici. Assurez-vous de les corriger avant de continuer.

3. Mettre à jour les pilotes/applications/programmes ou jeux existants

Nous recommandons toujours d’utiliser la dernière version stable des pilotes et des logiciels pour garantir un bon fonctionnement, corriger des composants système clés et protéger nos appareils contre des vulnérabilités de sécurité critiques et des correctifs de jour zéro. De nombreux fichiers internes et API sont également mis à jour lorsque des mises à jour sont publiées par le système d’exploitation. Par conséquent, les développeurs d’applications doivent mettre à jour leurs applications ou jeux pour prendre en charge la nouvelle API, ce qui bénéficie à la sécurité et aux performances.

4. Utiliser l’approche basée sur la commande

Si les méthodes ci-dessus ne fonctionnent pas pour vous, le problème peut sembler plus compliqué, mais ce n’est pas le cas. Il peut être résolu en exécutant deux commandes dans l’invite de commande.

1. SFC/ScanNow : Il vérifie les fichiers endommagés ou corrompus et les répare.
2. DISM /Online /Cleanup-image /Restore Health : Il remplace les fichiers endommagés par de nouveaux à partir de la sauvegarde stockée dans le répertoire Windows.

Note : Pour exécuter ces deux commandes, nous avons besoin des autorisations d’administrateur. Nous recommandons d’exécuter l’invite de commande en tant qu’administrateur.

Étapes pour exécuter les commandes :

• Ouvrez le Terminal Windows (utilisateurs de Windows 11) ou l’invite de commande (utilisateurs de Windows 10 et 11).
• Tapez les commandes une par une.
• Attendez que le processus se termine et affiche les résultats.
• Une fois le processus terminé, exécutez à nouveau les deux commandes pour vous assurer que tous les fichiers sont corrigés, puis redémarrez le système.

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5. Exécuter la commande CHKDSK

Pour corriger l’erreur « Votre PC a rencontré un problème et devait redémarrer », vous pouvez essayer d’exécuter la commande CHKDSK. Cette commande vérifie et corrige les erreurs associées à un disque dur.

La commande CHKDSK peut être exécutée depuis le menu Démarrer en la tapant dans l’invite de commande. Lors de l’exécution des commandes ci-dessus, assurez-vous d’être connecté à Internet afin que CHKDSK puisse se connecter à Microsoft pour toute mise à jour ou correction nécessaire sur votre PC, ainsi que d’autres disques qui pourraient nécessiter une réparation ou un nettoyage avant d’exécuter à nouveau chkdsk avec succès.

Si votre PC rencontre toujours des problèmes après le redémarrage, vous devrez peut-être le redémarrer en mode sans échec. Vérifiez si votre PC nécessite une réparation de démarrage spécifique dans le menu Réparation de démarrage.

6. Modifier le paramètre de vidage de mémoire

Votre PC pourrait redémarrer de manière inattendue s’il rencontre un problème. Le paramètre de vidage de mémoire peut vous aider à écrire le contenu de la mémoire de votre ordinateur lorsque cela se produit. Vous trouverez ce paramètre dans Propriétés système.

Pour modifier le paramètre de vidage de mémoire, suivez ces étapes :

1. Ouvrez Propriétés système. Vous pouvez le faire en appuyant sur Windows + Pause Break sur votre clavier ou en cliquant avec le bouton droit sur Mon ordinateur et en sélectionnant Propriétés.
2. Cliquez sur l’onglet Avancé.
3. Sous Démarrage et récupération, cliquez sur Paramètres.
4. Changez le paramètre de vidage de mémoire en Vidage de mémoire complet.
5. Décochez la case Redémarrer automatiquement.
6. Cliquez sur OK deux fois pour quitter toutes les fenêtres ouvertes.

7. Corriger les erreurs de RAM

Windows dispose d’un outil intégré pour diagnostiquer et corriger les erreurs de RAM. Si vous recevez le message d’erreur MEMORY_MANAGEMENT, ce dépanneur peut aider à résoudre le problème. Cette erreur peut être causée par la suppression de fichiers de registre de votre dossier System32 ou un appareil utilisant beaucoup de RAM pour une raison quelconque.

Tout d’abord, vérifiez si l’un de vos appareils utilise beaucoup de RAM. Si c’est le cas, essayez de fermer certaines des applications ou processus qui utilisent le plus de mémoire. Cela pourrait corriger l’erreur « Votre PC a rencontré un problème et devait redémarrer ».

8. Exécuter l’outil de diagnostic de mémoire Windows

Si votre PC rencontre un problème et doit redémarrer, vous pourriez être en mesure de résoudre le problème en exécutant un test de mémoire. Il est courant que la mémoire devienne corrompue en raison d’une charge excessive ou d’un passage fréquent entre les applications.

Windows dispose d’un outil intégré pour vérifier et corriger les problèmes de mémoire afin de résoudre ce problème. Tout ce que vous avez à faire est de vous rendre dans le menu Démarrer, de taper Diagnostic de mémoire Windows, et d’appuyer sur Entrée. Vous pouvez également appuyer sur Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter, taper mdsched.exe, et appuyer sur Entrée.

À partir de là, vous avez deux options : vous pouvez laisser l’ordinateur redémarrer automatiquement et vérifier les erreurs, ou vous pouvez choisir de vérifier les erreurs vous-même. Si vous recevez un écran bleu à 100 %, vous devrez redémarrer votre ordinateur et vous assurer qu’il fonctionne correctement.

9. Désinstaller les logiciels/jeux incompatibles

Une erreur d’écran bleu se produit souvent directement après l’installation d’un nouveau logiciel, pilote ou jeu ou simplement après la mise à jour du logiciel existant. Dans de tels cas, il est toujours conseillé d’essayer des solutions simples d’abord au lieu de passer par des procédures complexes.

Pour désinstaller les programmes/jeux nouvellement installés ou mis à jour, voici quelques étapes à suivre :

1. Méthode du Panneau de configuration : Ouvrez le Panneau de configuration via le raccourci du bureau si vous l’avez déjà configuré ou en appuyant sur Win + Q et en tapant dans la boîte de recherche. Ensuite, allez dans Programmes et fonctionnalités, trouvez l’application appropriée et désinstallez-la. Redémarrez votre PC.
2. Méthode de l’application Paramètres : Allez dans Paramètres > Applications > Applications et fonctionnalités, et désinstallez l’application et redémarrez.

10. Désinstaller les mises à jour Windows/pilotes nouvellement installées

Avec la sortie de Windows 10 et 11, les choses se sont améliorées au fil du temps, et les chances que vous receviez un message BSOD en raison d’une mise à jour Windows/pilote défectueuse sont presque négligeables. Mais comme toujours, une certaine incertitude demeure. Microsoft a reçu des critiques de la part des utilisateurs et de la communauté plusieurs fois dans le passé pour avoir émis des correctifs cumulés et des mises à jour bogués qui ont souvent corrompu des composants essentiels du système d’exploitation, entraînant des problèmes de fonctionnalité et de performance. Si vous avez accidentellement installé un correctif qui cause un BSOD, suivez les étapes pour désinstaller la mise à jour :

1. Méthode du Panneau de configuration : Allez dans Panneau de configuration > Programmes et fonctionnalités > Afficher les mises à jour installées en haut à gauche de l’écran. Sélectionnez la mise à jour particulière et cliquez sur Désinstaller.
2. Méthode de l’application Paramètres : Ouvrez les Paramètres de Windows. Allez dans Mise à jour Windows > Historique des mises à jour > Désinstaller les mises à jour.

Essayez de redémarrer et voyez si l’erreur « Votre PC a rencontré un problème et doit redémarrer » est corrigée.

11. Vérifiez les virus et les logiciels malveillants :

L’une des raisons les plus courantes d’une erreur d’écran bleu est l’infection de l’appareil par un virus ou un logiciel malveillant. Les logiciels malveillants sont connus pour nuire aux données et aux systèmes en les ralentissant, en corrompant des données et des fichiers personnels, en effectuant du minage de cryptomonnaies, en faisant des copies de fichiers, et dans les pires cas, en chiffrant l’ensemble du système en échange d’argent.

En cas d’attaque malveillante, vous devez disposer d’un logiciel antivirus réputé et vous débarrasser des logiciels malveillants. Vous pouvez également essayer d’exécuter Windows Defender pour analyser les fichiers et programmes malveillants. Vérifiez si cela corrige l’erreur Votre PC a rencontré un problème et devait redémarrer.

12. Retirer les appareils et périphériques non essentiels

Il pourrait également y avoir une forte probabilité qu’un matériel défectueux fonctionne mal et cause un BSoD. Essayez de retirer les appareils USB branchés et les composants comme le clavier, la souris, les clés USB et même les disques de stockage externes pour résoudre ce problème. Retirez chaque appareil un par un pour découvrir lequel fonctionne mal.

13. Vérifiez le matériel défectueux

Bien que le matériel informatique soit durable, il peut échouer au fil du temps en raison d’une utilisation constante, d’une accumulation de poussière, de dépôts de carbone sur les terminaux, de surchauffe ou même de fluctuations de puissance. Nous vous recommandons d’ouvrir l’unité une fois et de vérifier les connexions lâches, les composants poussiéreux, les ventilateurs obstrués, les évents, etc. Essayez de résoudre le problème et voyez si cela fonctionne pour vous.

Une autre façon de résoudre le problème est d’aller dans le Panneau de configuration > Gestionnaire de périphériques. Lorsque vous êtes dans le Gestionnaire de périphériques, recherchez un nom de matériel avec un point d’exclamation jaune indiquant si le périphérique en question a cessé de fonctionner en raison d’un problème de pilote ou de matériel.

14. Retirer tout overclocking

Si vous rencontrez des plantages ou des écrans noirs, il est probable que votre système ne soit pas stable avec l’overclocking. Dans ce cas, vous devrez retirer l’overclocking et revenir aux vitesses par défaut.

Pour ce faire, retournez simplement dans votre BIOS et réinitialisez tous les paramètres d’overclocking à leurs valeurs par défaut. Cela remettra les vitesses de votre CPU et GPU à leurs valeurs d’origine sans aucun overclocking appliqué (consultez ce guide). Une fois cela fait, enregistrez vos modifications et quittez le BIOS. Votre PC devrait maintenant être stable à nouveau sans aucun overclocking appliqué, et l’erreur « Votre PC a rencontré un problème et doit redémarrer » devrait maintenant avoir disparu.

15. Vérifiez le journal système

Le Visualiseur d’événements est un excellent outil pour aider à trouver le problème. Pour voir tous les journaux sur votre PC, allez dans l’onglet Affichage et sélectionnez Afficher les fichiers et dossiers cachés. Ensuite, dans l’onglet Système, cliquez sur Dévoiler les journaux Windows. Cela vous facilitera la tâche pour trouver les erreurs système qui causent des écrans bleus de la mort (BSOD).

Si vous trouvez une erreur, essayez de redémarrer votre ordinateur pour voir si cela corrige le problème « Votre PC a rencontré un problème et devait redémarrer ».

16. Effectuer une restauration du système

L’outil de restauration du système peut être un véritable sauveur si votre ordinateur rencontre des erreurs et des problèmes. Cette fonctionnalité de Windows vous permet de restaurer votre PC à un état antérieur afin de résoudre des problèmes. La restauration du système vous aide également à éviter la corruption des données et peut vous aider à revenir à un état précédent si certains fichiers sont corrompus.

Pour effectuer une restauration du système, suivez ces étapes :

1. Ouvrez le menu Démarrer.
2. Tapez Restauration du système dans le champ de recherche.
3. Sélectionnez Créer un point de restauration.
4. Sélectionnez la date souhaitée dans leur liste de dates disponibles.
5. Cliquez sur Suivant.

Attendez que Windows effectue une restauration du système.

17. Restaurer la configuration du registre :

Dans certains cas, vous devrez peut-être revenir à votre configuration de registre afin de résoudre les problèmes de Windows. Cela peut être fait en utilisant l’invite de commande dans Windows 10.

Tout d’abord, ouvrez l’invite de commande. Ensuite, entrez la commande suivante :

C:\Windows\System32>dir

Cela vous montrera une liste de tous les fichiers dans le dossier System32. Si vous savez quel fichier est corrompu, vous pouvez entrer son nom après dir.

Si vous n’avez pas d’image système ou de point de restauration, utilisez cette méthode pour revenir aux paramètres du registre. Cela restaurera les fichiers System32 si le registre a été corrompu. N’oubliez pas que cette méthode peut également être utilisée pour récupérer des données à partir de pilotes corrompus et créer un disque d’installation de Windows.

Vous devez utiliser un média amorçable pour récupérer les erreurs sur votre système – soit un CD/DVD, soit une clé USB. À partir de là, vous pouvez effectuer l’une des deux options disponibles pour la récupération : Mode sans échec ou Restauration de la configuration du registre. Une fois terminé, vous devriez être libre de l’erreur « Votre PC a rencontré un problème et doit redémarrer ».

18. Effectuer une installation propre

Si vous avez essayé toutes les étapes ci-dessus et qu’aucune d’entre elles n’a fonctionné, et que vous obtenez le « Votre PC a rencontré un problème et doit redémarrer bloqué » dans une boucle, votre seule option est d’effectuer une nouvelle installation de Windows. Il y a de fortes chances qu’un composant ou un service important ait été endommagé et soit au-delà de toute réparation.

Vous aurez besoin du disque d’installation de Windows 10 ou 11 ou de créer un support d’installation de Windows en supplément. Consultez ce guide de Microsoft sur la façon d’effectuer une installation propre de Windows 10.

Conclusion

Nous sommes convaincus qu’après avoir suivi notre guide « Votre PC a rencontré un problème et doit redémarrer », votre PC fonctionnera efficacement et beaucoup plus rapidement comme un tout nouveau. N’hésitez pas à nous faire part de vos commentaires en commentant ci-dessous. Dites-nous également ce que vous avez aimé dans ce guide et les suggestions de sujets que vous aimeriez que nous abordions à l’avenir.

FAQ sur l’erreur « Votre PC a rencontré un problème et doit redémarrer »

Qu’est-ce que l’erreur « votre PC a rencontré un problème et doit redémarrer » ?

« Votre PC a rencontré un problème et doit redémarrer » est une erreur qui peut se produire sur les ordinateurs Windows. Cette erreur est souvent appelée « écran bleu de la mort » car elle peut se produire lorsque votre ordinateur s’éteint ou redémarre de manière inattendue.

Cette erreur se produit généralement en raison d’une alimentation insuffisante, d’erreurs de mémoire et de virus. Votre PC redémarrera pour vous afin de résoudre le problème qui a causé ce message d’erreur.

Pourquoi est-ce que je reçois « Votre PC a rencontré un problème et doit redémarrer » ?

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles votre PC pourrait afficher le message « Votre PC a rencontré un problème et doit redémarrer ». L’une des raisons les plus courantes est les problèmes de conflit de pilotes système. D’autres raisons peuvent être des problèmes de mémoire, des fichiers système corrompus et de mauvaises mises à jour. Si vous voyez ce message fréquemment, il est probable qu’une (ou plusieurs) de ces causes soit responsable de votre problème.

Comment puis-je corriger la boucle de redémarrage de mon ordinateur ?

Si votre ordinateur est en boucle de redémarrage, la première chose que vous devez vérifier est la connexion de votre disque dur et des périphériques. Assurez-vous que tous les câbles sont correctement connectés et que tous les appareils externes sont correctement branchés. Si le problème persiste, essayez de déconnecter tous les appareils externes et de redémarrer votre ordinateur.

Qu’est-ce qui cause l’erreur BSOD ?

Les erreurs BSOD peuvent avoir une variété de causes, y compris des problèmes matériels ou logiciels. Certaines causes possibles incluent la corruption de fichiers système, la suppression de fichiers de registre du dossier System32, des problèmes de surchauffe et des problèmes de virus.

Les erreurs BSOD entraînent souvent une perte de données, il est donc important d’agir rapidement si vous voyez ce message d’erreur sur votre écran. La meilleure façon de résoudre le problème est généralement de redémarrer votre PC. Cependant, vous pouvez également essayer de résoudre le problème vous-même en suivant les étapes de cet article.