Zammad est une solution de support client / billetterie open-source basée sur Ruby et PostgreSQL. Elle aide les organisations à gérer les communications à travers divers canaux d'email, de chat et de médias sociaux.
Zammad est une solution de support/billetterie gratuite, open-source et basée sur le web utilisée pour gérer la communication avec les clients. Vous pouvez le connecter via divers canaux comme l'email, le chat, le téléphone, Twitter ou Facebook. Il est écrit en JavaScript et en Ruby. Il prend en charge l'API REST qui vous aide à lier facilement d'autres programmes et à obtenir des informations en temps réel sur tous vos canaux et opérations. Zammad offre des fonctionnalités très utiles, y compris l'intégration LDAP, l'enregistrement du temps, l'intégration Slack, SSO, le multilinguisme, et plus encore.