Adobe ritira l'aggiornamento che elimina file importanti sui PC Mac di Apple

L’aggiornamento dell’app Mac di Adobe elimina accidentalmente i file degli utenti, arriva una soluzione

Adobe ha ritirato un aggiornamento per la sua applicazione desktop Creative Cloud per computer Mac, che ha accidentalmente eliminato alcuni file importanti degli utenti senza alcuna autorizzazione da parte dell’utente o motivo o avviso.

L’azienda ha ritirato l’aggiornamento venerdì dopo che il servizio di archiviazione cloud Backblaze ha scoperto un problema nell’aggiornamento di Adobe Creative Cloud. Ecco come Backblaze ha descritto il problema:

“…i file delle cartelle all’interno della tua directory principale potrebbero essere stati rimossi. Abbiamo tipicamente visto che questo si verificava nella cartella nascosta più alta dell’utente (quando ordinata alfabeticamente), o in una cartella che aveva uno spazio all’inizio del suo nome (una pratica semi-comune per forzare una cartella a apparire sempre in cima alla lista).”

Riconoscendo il problema, un portavoce ha dichiarato: “In un numero ridotto di casi, l’aggiornamento potrebbe rimuovere erroneamente alcuni file dalla directory principale del sistema con permessi di scrittura dell’utente.

“Abbiamo rimosso l’aggiornamento dalla distribuzione e siamo in procinto di distribuire un nuovo aggiornamento che affronta il problema. Quando viene richiesto l’aggiornamento, i membri di Creative Cloud dovrebbero installarlo normalmente.”

Adobe ha rilasciato una nuova versione dell’app desktop, versione 3.5.1.209, domenica. Adobe afferma: “Quando viene richiesto l’aggiornamento, i membri di Creative Cloud dovrebbero installarlo normalmente.” Se l’aggiornamento automatico è attivato, la soluzione di Adobe dovrebbe iniziare a migrare dal cloud al computer dell’utente e avere effetto a breve.

Backblaze, uno strumento e servizio di backup basato su cloud che consente agli utenti di eseguire il backup dei propri dati in un centro dati esterno, è stato il primo a scoprire il bug e a riportare la questione. Gli utenti di Backblaze sono stati particolarmente colpiti dall’errore, poiché il sistema di backup è memorizzato all’interno di una cartella chiamata “.bzvol” nella parte superiore di ciascun disco dei suoi clienti.

Successivamente, Backblaze ha distribuito una directory fittizia aggiuntiva chiamata “aBackblaze”, che gli aggiornamenti di Adobe potrebbero eliminare senza causare problemi.

Altri utenti hanno scoperto che Adobe ha eliminato una cartella necessaria per il funzionamento delle funzioni di salvataggio automatico e versioning dei documenti di Mac, mentre qualsiasi cartella che iniziava con uno spazio nella directory principale sarebbe probabilmente caduta vittima delle eliminazioni dell’aggiornamento.

Yev Pusin, responsabile dei social per Backblaze ha dichiarato: “È difficile dire esattamente quali dati potrebbero essere stati rimossi, ma puoi aprire la directory principale sul tuo Mac e cercare verso l’alto eventuali cartelle vuote. Questo sarebbe accaduto solo a una cartella (di cui siamo a conoscenza) quindi la cartella nascosta più alta o la prima cartella con uno spazio come primo carattere sarebbe stata colpita.”