AirDroid Remote Support: Una soluzione tutto-in-uno per tutte le tue esigenze di supporto remoto

Abbiamo tutti offerto assistenza remota a amici e parenti tramite chiamate vocali o video per risolvere i loro problemi tecnici a un certo punto. Infatti, alcuni di noi sono il contatto di riferimento per le persone quando hanno bisogno di aiuto per risolvere problemi con i loro dispositivi.

Tuttavia, chiunque abbia fatto questo più volte capirebbe quanto possa essere difficile comprendere il problema e spiegare i passaggi appropriati per risolverlo durante una chiamata. Qui entrano in gioco strumenti di controllo remoto come AirDroid Remote Support.

AirDroid Remote Support ti aiuta a vedere i problemi remoti in tempo reale e a offrire indicazioni per risolverli con istruzioni chiare, risparmiando così tempo e fatica. È disponibile per le aziende per aiutarle a fornire assistenza IT remota ai propri clienti o dipendenti remoti.

Esploriamo in dettaglio AirDroid Remote Support.

Cos’è AirDroid Remote Support?

AirDroid Remote Support è una soluzione di supporto remoto tutto-in-uno che ti consente di connetterti al dispositivo di un amico, parente o di chiunque altro per offrire assistenza nella risoluzione dei loro problemi tecnici da remoto.

È disponibile sia per uso personale che aziendale.

Caratteristiche di AirDroid Remote Support

AirDroid Remote Support, essendo uno strumento di assistenza remota, ti offre varie funzionalità per facilitare l’identificazione dei problemi e l’offerta di soluzioni di risoluzione. Ecco un riepilogo di tutte le caratteristiche notevoli di AirDroid Remote Support per Individui e Aziende:

• Connetti facilmente al dispositivo remoto utilizzando un codice unico di 9 cifre
• Vedi lo schermo condiviso in tempo reale per identificare e analizzare facilmente il problema
• Mostra gesti sullo schermo sul dispositivo connesso eseguendoli sul tuo telefono cellulare. Disponibile solo su Android
• Prendi il controllo diretto del dispositivo remoto se la funzione dei gesti sullo schermo non aiuta
• Usa diversi metodi di comunicazione, come messaggi di testo semplici, messaggi vocali e chiamate vocali, per comunicare meglio con l’altra persona
• Ottieni una vista dal vivo della situazione in loco nel caso in cui nulla aiuti a analizzare meglio il problema. Questo può essere utilizzato anche per fornire assistenza remota per risolvere non solo il dispositivo mobile ma qualsiasi altro dispositivo o attrezzatura
• Ottieni supporto remoto non presidiato tramite un terminale senza un utente sul dispositivo remoto
• Connettiti alla fotocamera del cliente e posiziona marcatori 3D su oggetti reali per aiutarli a risolvere dispositivi e attrezzature fisiche.

AirDroid Remote Support per Individui

Se sei un individuo, AirDroid offre AirDroid Remote Support Personal che ti consente di fornire assistenza remota mobile-a-mobile ad altri per aiutarli a risolvere problemi direttamente dal tuo telefono cellulare.

Poiché AirDroid Remote Support è una soluzione di controllo remoto mobile-a-mobile, è disponibile sia su Android che su iOS, e puoi scaricarlo tramite il Play Store o l’App Store.

AirDroid Remote Support per Aziende

AirDroid Remote Support per Aziende è una soluzione di assistenza remota per le aziende. È una versione estesa di AirDroid Remote Support Personal, mirata ad aiutare le aziende a fornire assistenza remota ai propri clienti o dipendenti remoti per consentire loro di risolvere i loro problemi software e hardware.

A differenza di AirDroid Remote Support per Individui, AirDroid Remote Support per Aziende prevede un client desktop. Questo perché offrire assistenza remota tramite un PC è più facile su larga scala, per non parlare del fatto che porta anche una serie di funzionalità aggiuntive per assistere nella risoluzione.

Come funziona AirDroid Remote Support?

Utilizzare AirDroid Remote Support Personal per la risoluzione remota richiede due app: AirMirror e AirDroid Remote Support. Queste sono due app diverse, e quale devi installare dipende dal fatto che tu sia il sostenitore o il supportato.

Se sei il sostenitore, cioè la persona che offre aiuto nella risoluzione a qualcuno, devi installare l’app AirMirror sul tuo dispositivo. È un’app gratuita che ti offre tutte le funzionalità necessarie per fornire assistenza remota all’altro dispositivo.

Nel frattempo, sul dispositivo del supportato, cioè il dispositivo che stai controllando, devi chiedere loro di installare l’app AirDroid Remote Support. AirDroid Remote Support aiuta a stabilire una connessione tra i due dispositivi. Offre più metodi di comunicazione per aiutarti a visualizzare e comprendere il problema sul dispositivo connesso e offrire una soluzione di conseguenza.

Una volta installate queste app, devi chiedere al supportato di condividere il codice di 9 cifre visualizzato nell’app AirDroid Remote Support sul loro dispositivo. Inserisci questo codice nell’app AirMirror sul tuo telefono e dovresti aver stabilito una connessione con l’altro dispositivo.

D’altra parte, le aziende devono installare l’app AirDroid Business sul loro dispositivo di supporto per offrire assistenza remota ai propri clienti, personale o partner commerciali.

Prezzi di AirDroid Remote Support

AirDroid Remote Support ha prezzi diversi per Personale e Aziendale. Se sei un individuo, puoi ottenere AirDroid Remote Support per individui per $2.49 al mese. D’altra parte, le aziende possono abbonarsi a AirDroid Remote Support per Aziende su base per postazione, che costa $199 per postazione per un anno.

Offri assistenza remota a persone con problemi tecnici senza dolore

AirDroid è un nome popolare quando si tratta di gestione dei dispositivi mobili e strumenti di accesso remoto. AirDroid Remote Support è un’estensione di questo, che consente sia agli individui che alle aziende di offrire supporto remoto alle loro persone e aiutarle a risolvere rapidamente e facilmente i problemi.

Sebbene tu possa trovare diversi altri strumenti di desktop remoto e gestione mobile online, la facilità d’uso, unita a un’esperienza sicura e privata e a una serie di funzionalità utili disponibili su AirDroid Remote Support, lo rendono una soluzione completa per tutte le tue esigenze di assistenza e gestione mobile remota.