Amazon India inganna gli utenti, vendendo iPhone ricondizionati a prezzi elevati? [Aggiornato]

Hai visto un ottimo affare per un iPhone su Amazon? Bene, guarda di nuovo.

Prima di rallegrarti, emozionarti e fare un ordine guardando un affare fantastico per il tuo iPhone preferito su uno dei siti di e-commerce più popolari in India, assicurati di scorrere tutte le immagini nel mazzo di immagini, poiché potrebbe trattarsi di un’unità ricondizionata o “rinnovata” come la definisce Amazon.

Apple ha fatto pressioni con il governo indiano per consentire loro di importare iPhone ricondizionati nel paese, ma finora non ha avuto successo. Ma la legge del paese consente a qualsiasi rivenditore autorizzato di vendere un telefono ricondizionato purché sia stato originariamente venduto in India. Quindi, vendere un iPhone ricondizionato non è un crimine, ma Amazon India (o i suoi venditori) sembra farlo furtivamente.

Controlla lo screenshot dell’elenco sopra. Questo è il primo elenco che ottieni quando cerchi iPhone SE su Amazon.in. Con il prezzo ufficiale di vendita intorno a Rs 26.000, chiunque stia cercando un iPhone SE potrebbe emozionarsi guardando il prezzo di Rs 20.000 per lo stesso. Scorri verso il basso e vedrai che la descrizione del prodotto è accurata; poi arrivano i dettagli ufficiali del produttore seguiti dalle specifiche e dai dettagli della garanzia. Sì, menziona una garanzia del produttore di 1 anno. Tutto bene fino a questo punto.

Ma aspetta.

Scorri indietro e cerca il mazzo di immagini. L’ultima immagine dice che il prodotto fa parte del programma “Rinnovato” di Amazon, che è stato testato e certificato per funzionare e apparire “come nuovo”. E viene fornito con una garanzia limitata di 6 mesi. Non c’è modo semplice di sapere chi fornisce quella garanzia limitata. Apple? o Amazon? o il Venditore? Comunque, il problema non è questo. Il problema principale è che è MOLTO facile per qualsiasi potenziale acquirente perdere questa immagine durante l’acquisto. Come ha prima sottolineato l’utente di Twitter Sounava Ghosh, Amazon sta facendo un disservizio ai suoi clienti non contrassegnando chiaramente gli elenchi come Ricondizionati.

La sezione Specifiche e garanzia inganna di nuovo dicendo garanzia del produttore di 1 anno. E no, questo non è un elenco fuorviante isolato solo per l’iPhone SE 32GB Oro Rosa. Questo è il caso per altri modelli di iPhone SE e anche per i più recenti modelli di iPhone 8 e iPhone 8 Plus.

Immagina di pagare Rs 70.000 per comprare l’ultimo iPhone solo per ricevere un pezzo ricondizionato da un venditore di terze parti. Questo è gravemente fuorviante. Anche il prezzo è vicino a quello che altri rivenditori stanno vendendo. Ad esempio, Flipkart sta vendendo lo stesso modello di iPhone 8 Plus per Rs 70.499. Perché qualcuno dovrebbe comprare un iPhone usato e ricondizionato per solo Rs 800 in meno? Se il prezzo è drasticamente inferiore, ci si aspetterebbe che le persone controllino se stanno comprando un pezzo ricondizionato o meno. Ma non in questo caso.

Ancora una volta, non ho problemi con Amazon che vende iPhone ricondizionati. E non mi interessa se li vendono a prezzi molto vicini a quelli degli iPhone nuovi di zecca. Ma per favore, rendilo chiaro agli utenti prima che acquistino. Quanto è difficile renderlo chiaro subito? Basta guardare il modo in cui Amazon US contrassegna gli iPhone ricondizionati certificati.

Non siamo nemmeno certi se gli utenti riceveranno un’unità ricondizionata o un’unità nuova quando acquistano un iPhone dai link sopra, poiché non ci sono elenchi separati per unità nuove e ricondizionate (o rinnovate). È molto possibile che Amazon abbia subito un “guasto tecnico”, che ha aggiunto l’immagine ‘rinnovata’ a tutti questi elenchi. Contatteremo Amazon per chiarimenti e aggiorneremo il post una volta ricevuta la loro risposta. Per favore, resta sintonizzato.

Aggiornamento: Abbiamo appena ricevuto una dichiarazione ufficiale da Amazon India:

L’immagine che spiega i prodotti ricondizionati si è mescolata con le immagini dei nuovi prodotti. La stessa cosa è già stata rettificata. I ricondizionati sono stati una categoria separata con le proprie pagine prodotto. Ogni prodotto ha le parole “Ricondizionato Certificato” nel suo titolo e ha una descrizione dettagliata delle condizioni del prodotto insieme ai termini e condizioni chiaramente specificati.