Apple deve pagare 3.000 dollari di danni per aver cancellato ricordi e contatti affettuosi di quest'uomo anziano

Apple è stata invitata a pagare 3.000 dollari di danni per aver cancellato foto, video e contatti di un pensionato

Deric White, un pensionato di 68 anni e sviluppatore immobiliare di Londra, ha vinto una causa dopo aver affrontato con successo il gigante tecnologico Apple per il loro errore.

Il signor White aveva portato il suo iPhone 5 nel negozio Apple di Regent Street lo scorso dicembre dopo aver ricevuto un messaggio di testo che segnalava un guasto con il dispositivo. Dopo aver esaminato il telefono, il personale dichiarò che era stato riparato e lo restituì a White.

Solo dopo essere tornato a casa si rese conto che le foto e i video della sua luna di miele alle Seychelles dell’autunno scorso – dopo essersi sposato nell’estate del 2014 – erano scomparsi insieme a 15 anni di numeri di contatto.

Questi includevano il suo video “preferito” di una tartaruga che gli mordeva la mano. Ha anche perso foto di un precedente safari africano, tutti i suoi numeri di contatto e foto dei medici che si erano presi cura di lui quando era stato in ospedale per 10 mesi a combattere il cancro all’esofago.

“La mia vita è stata salvata su quel telefono. Ho perso il mio video preferito di una gigantesca tartaruga che mi mordeva la mano in luna di miele alle Seychelles,” ha detto il signor White al Sun. “Solo dopo che il personale ha smanettato hanno chiesto se avessi fatto un backup delle mie cose.”

“Mia moglie era in lacrime e io ho iniziato a piangere quando mi sono reso conto di cosa era andato perso,” ha dichiarato il signor White.

Il signor White ha poi deciso di intentare una causa da 5.000 sterline (poco più di 7.500 dollari) contro Apple, e oggi ha ottenuto una vittoria parziale.

Un giudice gli ha assegnato 1.200 sterline di risarcimento insieme a 773 sterline di spese legali per un totale di circa 3.000 dollari americani. Il giudice ha affermato che Apple aveva agito in modo negligente cancellando i dati dal telefono del signor White durante un ripristino.

“Accetto la versione dei fatti del ricorrente,” ha detto il giudice distrettuale della Corte di Londra, Ruth Fine. “I dipendenti del convenuto sono stati negligenti nel trattamento del telefono del ricorrente, causando la perdita di fotografie di particolare valore sentimentale e la perdita di tutti i suoi contatti.”

“Sono soddisfatto che non sia stato in grado di recuperare le fotografie e i dettagli di contatto persi. Solo perché i danni sono difficili da valutare non esclude un ricorrente dal diritto a un risarcimento.”

Tuttavia, Apple ha sostenuto che il signor White ha corso il rischio portando il suo iPhone per la riparazione senza avere alcun backup disponibile. “Facendo ciò, ha preso la decisione di consegnare il telefono a loro sapendo che l’iPhone non era stato sottoposto a backup e che quindi le foto e i video erano a rischio,” ha detto l’avvocato di Apple, Victoria Nottage.

Apple sostiene anche di aver avvisato il signor White riguardo alla possibilità di perdita di dati. “È il caso del convenuto che ha avvisato il signor White che ripristinando il telefono i dati erano a rischio, non potevano garantire la loro integrità,” ha detto Nottage. “È qualcosa che informiamo tutti i clienti prima di eseguire qualsiasi azione su telefoni o iPad.”

Tuttavia, il giudice non ha concordato con la versione degli eventi di Apple e ha emesso una sentenza a favore del signor White.

Ecco cosa ha detto il signor White dopo la sua vittoria:

“Grandi aziende come Apple pensano di essere invincibili, ma è giunto il momento che qualcuno le porti a rendere conto per il modo in cui trattano le persone. Anche se le poste erano piccole per loro, si sono rifiutati di risolvere questa questione e hanno insistito per vedermi in tribunale. Spero che la sentenza di oggi abbia cancellato il sorriso dalle loro facce.”

Apple ha 14 giorni per pagare il signor White.