Gli utenti di CCleaner infastiditi per il monitoraggio attivo e la raccolta di dati degli utenti

Avast risponde all’esplosione di CCleaner; promette che gli utenti potranno controllare individualmente sia il Monitoraggio Attivo che il heartbeat

Gli utenti di CCleaner, il tanto amato strumento di pulizia del sistema, si sono lamentati del fatto che il prodotto stia scivolando verso il ‘malware’, pubblicità e altre cose da quando il suo produttore Piriform è stato acquistato dalla compagnia antivirus Avast l’anno scorso. CCleaner è disponibile sia in versioni gratuite che premium per Windows, Mac e dispositivi mobili.

Per chi non lo sapesse, CCleaner è un programma di utilità utilizzato per pulire file potenzialmente indesiderati (inclusi i file temporanei di internet, dove tendono a risiedere programmi e codici dannosi) e voci non valide del Registro di Windows da un computer.

Ora, con il rilascio dell’ultima versione di CCleaner 5.45, ha creato più tempesta a causa delle modifiche software notate nelle note di rilascio che evidenziano il cambiamento in termini indiretti. Secondo l’azienda, ha “aggiunto report più dettagliati per correzioni di bug e miglioramenti del prodotto”, il che ha infastidito i suoi utenti.

A quanto pare, gli utenti non sono affatto soddisfatti delle modifiche alla raccolta dei dati, sottolinea Ghacks. A maggio, CCleaner aveva apportato modifiche alle proprie opzioni sulla privacy e aveva dichiarato che raccoglieva solo dati anonimi dagli utenti gratuiti e quindi, le opzioni non erano visualizzate per gli utenti gratuiti.

Gli utenti possono notare immediatamente due cambiamenti apportati all’ultimo aggiornamento alla v5.45 nella versione gratuita dell’app, ovvero che è quasi impossibile chiudere la parte di monitoraggio di CCleaner (Monitoraggio Attivo e heartbeat), e le impostazioni sulla privacy dalle opzioni sono state rimosse dalla versione gratuita del programma. Ciò che preoccupa è che attraverso il monitoraggio attivo, l’azienda ha aggiunto spyware all’applicazione per controllare le analisi di utilizzo anonime, oltre a scansionare continuamente i sistemi per avvisare gli utenti quando vengono trovati file spazzatura e pulirli regolarmente.

Secondo CCleaner, il heartbeat invia “informazioni di utilizzo non personali, assolutamente non identificabili, al fine di migliorare CCleaner.”

Sebbene l’azienda affermi che queste informazioni siano anonimizzate e “attraverso la loro raccolta possiamo rilevare rapidamente bug, identificare punti critici nel design dell’interfaccia utente e anche capire su quali aree di funzionalità dovremmo concentrare il nostro tempo. La maggior parte delle moderne aziende software raccoglie dati di utilizzo anonimi poiché sono molto utili quando si tratta di dare priorità alle correzioni di bug e ai futuri miglioramenti nell’esperienza del prodotto.”

Tuttavia, si può andare su Opzioni > Monitoraggio per disabilitare “Abilita monitoraggio del sistema” e “Abilita Monitoraggio Attivo”, tuttavia, questa funzione di raccolta dati si riattiva da sola quando si riavvia il programma, o dopo un riavvio.

Inoltre, se si fa clic sull’icona X nell’angolo per chiudere CCleaner, esso minimizza solo il software e non lo chiude. Per terminare il software, deve essere forzatamente chiuso. In altre parole, poiché è impossibile chiudere CCleaner utilizzando i controlli dell’interfaccia, esso continua a funzionare in background per la maggior parte degli utenti e invia regolarmente report a Piriform/Avast.

Le modifiche nell’ultima versione del software CCleaner hanno portato a una reazione negativa da parte degli utenti, a cui Piriform ha risposto in un post ufficiale sul blog del forum.

In CCleaner v5.45 abbiamo esteso la funzionalità di analisi esistente nel software per ottenere una maggiore comprensione di come i nostri utenti interagiscono con il software.

Questi dati sono completamente anonimi, e attraverso la loro raccolta possiamo rilevare rapidamente bug, identificare punti critici nel design dell’interfaccia utente e anche capire su quali aree di funzionalità dovremmo concentrare il nostro tempo. La maggior parte delle moderne aziende software raccoglie dati di utilizzo anonimi poiché sono molto utili quando si tratta di dare priorità alle correzioni di bug e ai futuri miglioramenti nell’esperienza del prodotto. Ad esempio, possiamo vedere che molti dei nostri utenti hanno aggiornato alla versione Professionale ma non hanno mai attivato la ‘pulizia programmata’, che è uno dei principali vantaggi del prodotto a pagamento. Da questo, sappiamo che dobbiamo lavorare di più per rendere questa funzione a pagamento più evidente nell’interfaccia di CCleaner.

Da quando è stato rilasciato, avete condiviso il vostro feedback e noi abbiamo ascoltato. Alcuni di voi sono preoccupati che CCleaner possa accedere e condividere i vostri dati personali. Per essere chiari, CCleaner non raccoglie alcun dato personale. Alcuni di voi ci hanno detto che non vogliono nemmeno condividere dati di utilizzo anonimi. Dopo aver ascoltato il vostro feedback, ci rendiamo conto che dobbiamo fornirvi un livello migliore di controllo per la raccolta di dati anonimi.

Quando si è trattato di aggiungere le nuove analisi, il modo più semplice per farlo è stato estendere la funzione ‘Monitoraggio Attivo’. Il Monitoraggio Attivo è presente in CCleaner da diversi anni ed è essenzialmente solo alcuni trigger intelligenti per avvisarti di pulire i dati spazzatura quando ce n’è accumulato molto, e anche per tenerti aggiornato con le ultime (e più sicure) definizioni di pulizia. A parte il nome spaventoso, questi avvisi di pulizia contestuali aiutano a ricordare alle persone che la pulizia è più un compito di manutenzione che una soluzione una tantum. Nel tempo, i file spazzatura continueranno a essere generati e più file di tracciamento aggiunti e questi avvisi aiutano i nostri utenti a rimanere al passo con ciò.

Tornando a v5.45, e a ciò che abbiamo imparato: combinare le nuove analisi con la funzione di Monitoraggio Attivo è stato rapido da implementare, ma non offre molta flessibilità in termini di controllo di questi elementi distinti separatamente. Lezione appresa: il più semplice non è sempre il migliore.

Avete parlato, noi abbiamo ascoltato. Ecco cosa stiamo facendo:

2. Separiamo le funzioni di Monitoraggio Attivo (avvisi di pulizia spazzatura e avvisi di pulizia del browser) e heartbeat (analisi di utilizzo anonimo) nell’interfaccia utente e vi daremo la possibilità di controllare queste funzioni individualmente. Avrete le opzioni di abilitare tutte, alcune o nessuna di queste funzioni, e questa funzionalità sarà controllata in modo univoco dall’interfaccia utente.

3. Coglieremo questa opportunità per rinominare le funzionalità di Monitoraggio Avanzato in CCleaner per rendere più chiare le loro funzioni.

4. Consegneremo queste modifiche al software nelle prossime settimane.

La prossima versione di CCleaner è prevista per arrivare “nelle prossime settimane”; pertanto, gli utenti dovranno utilizzare la versione 5.45 fino ad allora.