Le sfide che Android Pay affronterà in India e perché è il momento perfetto per espandersi

I pagamenti mobili in India non sono mai stati in uno stato migliore. Il piano di demonetizzazione ha portato sia problemi che un avanzamento tecnologico per il paese. Mentre i primi sono quasi completamente risolti ora (almeno sulla carta), i secondi hanno generato una consapevolezza a livello nazionale su quanto siano convenienti e senza sforzo le transazioni digitali. Piattaforme come Paytm e l’UPI del governo hanno visto una crescita straordinaria negli ultimi mesi, come risultato.

Dove in precedenza era quasi insostenibile avere successo come soluzione di pagamento mobile, questi eventi hanno sublimato drasticamente l’intero panorama abbastanza bene da poter entrare. Pertanto, una serie di conglomerati ha messo gli occhi sul paese come un’opzione valida ora. Il produttore coreano, Samsung, ha recentemente fatto il suo ingresso con la sua piattaforma Samsung Pay, che è stata accolta piuttosto positivamente grazie alla sua ampia compatibilità con i sistemi PoS. Sfortunatamente, Samsung Pay è attualmente limitato agli smartphone della società.

Pavel Naiya, un analista senior di CounterPoint, aggiunge ulteriormente, “Il pagamento mobile sta crescendo in più modi e secondo le stime di Counterpoint Research, sono stati effettuati transazioni per un valore di USD$16 miliardi su mobile nell’anno fiscale 2015-16. Con una bassa penetrazione di carte di credito e debito, i pagamenti tramite carrier e i portafogli mobili sono stati i principali abilitatori dei pagamenti mobili in India. Con l’introduzione dell’UPI si è dato impulso all’economia mobile. Nel mese di aprile 2017, sono state elaborate ~6,9 milioni di transazioni tramite UPI. Android Pay catalizzerà ulteriormente la diffusione di questo mezzo di pagamento grazie al suo enorme numero di utenti.”

Fortunatamente, Google non è lontana, poiché sono iniziate a circolare voci riguardo al gigante dei motori di ricerca che porta la sua piattaforma nativa Android Pay in India. Mentre il suo ampio supporto agirà come un vantaggio significativo, Google dovrà affrontare una serie di sfide prima di avviare.

Il Duopolio

L’ostacolo più ovvio che sicuramente ostacolerà i loro progressi è il dominio di Paytm e UPI nel mercato. Il primo beneficia della sua interfaccia senza soluzione di continuità che richiede semplicemente all’azienda di creare un account e delle offerte aggressive che sono solitamente piuttosto accattivanti. L’Unified Payments Interface (UPI), d’altra parte, offre un’integrazione impervia con i conti bancari e, naturalmente, la continua spinta da parte del governo che ha svelato diverse campagne per esso.

Anche se Google riesce a investire correttamente nel marketing per Android Pay, allontanare gli utenti da questi sarà un compito erculeo da eseguire. Inoltre, gli utenti si sono già abituati a questi servizi esistenti durante il periodo di crisi di liquidità e, nella maggior parte dei casi, non saranno disposti a cambiare presto. Generalmente, la portata delle nuove tecnologie è aumentata collaborando con il governo, tuttavia, in questa situazione, Google sarà per lo più da sola.

E Pavel è d’accordo, “La penetrazione nell’ecosistema offline sarà una grande sfida; soprattutto senza un’infrastruttura ben consolidata, un ecosistema centrato sulla liquidità, un basso tasso di alfabetizzazione. Inoltre, con la licenza della Payment Bank, i fornitori di portafogli ora sono ben attrezzati per fornire vantaggi aggiuntivi. Attori come Paytm e Airtel con enormi investimenti bancari e una base clienti esistente saranno molto competitivi con cui confrontarsi.”

Deficienza Hardware da Entrambi i Lati

La soluzione di Google, a differenza di Samsung Pay, richiede NFC per elaborare le transazioni. Questo ci porta a due ulteriori problemi: il mercato degli smartphone indiani è principalmente costituito da telefoni economici che non dispongono di un chip NFC e i terminali di pagamento nei negozi non supportano NFC al momento. Pertanto, Android Pay si dimostrerà piuttosto inutile indipendentemente dalle partnership locali che Google costruisce. Per cominciare, l’azienda dovrà convincere i produttori a rendere obbligatorio un componente NFC nei loro prossimi prodotti.

Secondo Pavel, il volume degli smartphone abilitati NFC era basso durante il CY2016, poiché solo l’11% dei dispositivi spediti durante il periodo supportava NFC in India. Anche se quel numero esiguo può ancora fornire ad Android Pay la spinta iniziale di cui ha bisogno, altri problemi sul lato client si frapporranno sul suo cammino.

Inoltre, dovrà trovare un modo per far sì che le persone lo utilizzino effettivamente rispetto ad altri metodi. Ad esempio, Samsung sta pubblicizzando Samsung Pay come una funzionalità principale sui suoi telefoni, per cui i clienti almeno lo provano una volta. I canali offline dell’India già soffrono di scarsa conoscenza e hardware per le transazioni con carte di credito e debito, quindi portare un’interfaccia completamente nuova con cui lavorare sarà difficile da comunicare. Qui è dove Paytm brilla davvero, poiché le aziende devono semplicemente generare un codice QR.

L’Ascesa di Samsung

Samsung rappresenta ancora oltre un quarto dell’intero mercato degli smartphone in India e considerando che ha il proprio servizio di pagamento, deviare i suoi utenti verso Android Pay è un’altra sfida che Google dovrà superare. Anche se i telefoni Samsung supportano Android Pay per impostazione predefinita, c’è la possibilità che l’azienda possa impedire il suo utilizzo rilasciando un aggiornamento.

Queste sono solo alcune delle sfide che Android Pay affronterà in India ogni volta che verrà lanciato. Nonostante ciò, questo è ancora il momento più appropriato (un po’ in ritardo, in realtà) per entrare nel mercato, poiché se Google ritarda ulteriormente, i concorrenti esistenti diventeranno troppo forti da abbattere. Paytm, in particolare, ha fatto progressi a un ritmo notevole negli ultimi mesi. Inoltre, l’UPI del governo ha visto anche una crescita significativa e continuerà a migliorare da questo punto in poi. È ora di avere un approccio più moderno e universale ai pagamenti digitali in India.

Oltre ai problemi che ho menzionato, Android Pay ha anche la sua parte di vantaggi, come il fatto che puoi aggiungere direttamente più conti e non hai bisogno di ricaricare un portafoglio prima di acquistare qualcosa. Android Pay beneficia anche di un’integrazione nativa e puoi persino usarlo su app e altri servizi.

Affrontare queste carenze richiederà un serio ammontare di tempo durante il quale potrebbero debuttare altri contendenti. Sarà interessante vedere se Google sarà in grado di gestire queste sfide e semplificare l’utilizzo di Android Pay in India.