Facebook si scusa per la sua app "anno in rassegna" che risulta essere una 'crudeltà algoritmica' per molti utenti

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• Facebook si scusa per la comparsa di messaggi non richiesti dell’Anno In Rassegna nella timeline degli utenti
• Facebook si scusa

Facebook si scusa per la comparsa di messaggi non richiesti dell’Anno In Rassegna nella timeline degli utenti

Se stai trascorrendo molto tempo su Facebook, potresti aver notato un popup irritante chiamato “Anno In Rassegna”. L’”Anno In Rassegna” raccoglie automaticamente una selezione delle foto più apprezzate dai tuoi feed e messaggi popup nella tua timeline con un messaggio che dichiara “È stato un grande anno! Grazie per averne fatto parte.”

Può sembrare strano, ma nel caso tu abbia pubblicato una foto della morte di una persona cara in famiglia, e quella foto sia stata la più apprezzata, l’algoritmo dell’Anno In Rassegna di Facebook mostrerà piuttosto crudelmente quella foto nella tua timeline con un messaggio piuttosto disumano e insensibile “È stato un grande anno! Grazie per averne fatto parte.”

Questo è esattamente ciò che è successo al noto web designer e scrittore Eric Meyer. Facebook ha costretto Meyer a rivivere l’orrore totale di aver perso il suo bambino, morto il 6° compleanno nel giugno 2014 dopo aver sofferto di un tumore al cervello. Meyer, che è appena uscito dal dolore della sua immensa perdita personale, è rimasto sbalordito nel vedere la foto e il messaggio così disumano. Ha riassunto bene la situazione nel suo blog,

“Non sono andato a cercare il dolore questo pomeriggio, ma mi ha trovato comunque, e devo ringraziare i designer e i programmatori per questo. In questo caso, i designer e i programmatori si trovano da qualche parte su Facebook.”

Meyer l’ha definita una “crudeltà algoritmica” da parte degli ingegneri di Facebook che attraverso l’app “Anno In Rassegna” lo hanno costretto a rivivere gli orrori del momento della morte di sua figlia. Dal suo blog, “Tuttavia, erano abbastanza facili da ignorare, e lo ho fatto. Fino ad oggi, quando ho ricevuto questo nel mio feed, esortandomi a crearne uno mio. ‘Eric, ecco com’era il tuo anno!’

“Una foto di mia figlia, che è morta. Che è morta quest’anno.” Meyer ha aggiunto, “Sì, il mio anno sembrava così. Vero. Il mio anno sembrava il volto ora assente della mia bambina. È stato comunque scortese ricordarmelo così forzatamente.”

Il popup dell’Anno In Rassegna può risultare fantastico per alcuni, mentre può causare un dolore insormontabile ad altri che hanno pubblicato un’immagine dei loro cari persi nell’anno e se la foto viene scelta dall’algoritmo di Facebook per dichiarare che è stato un grande anno per loro.

Meyer ha detto di essere a conoscenza del popup dell’Anno In Rassegna, ma per ovvi motivi aveva evitato di crearne uno suo. Ma quel giorno, si è sentito impotente nel vedere il popup nella sua timeline,

“Mostrarmi il volto di Rebecca e dire ‘Ecco com’era il tuo anno!’ è scioccante. Sembra sbagliato, e se provenisse da una persona reale, sarebbe sbagliato. Provenendo da un codice, è solo sfortunato. Questi sono problemi difficili, difficili. Non è facile capire programmaticamente se una foto ha un sacco di Mi Piace perché è esilarante, sorprendente o straziante,” ha aggiunto Meyer, “Gli algoritmi sono essenzialmente privi di pensiero. Modellano determinati flussi decisionali, ma una volta che li esegui, non c’è più pensiero.”

Meyer, che è un web designer lui stesso, conosce le carenze nella codifica e negli algoritmi rispetto alle emozioni umane, ma ha ricordato a Facebook che certe cose non dovrebbero essere lasciate andare. Meyer ha raccomandato a Facebook di non “pre-compilare” alcuna foto fino a quando non si è certi che l’utente voglia effettivamente vederle. Ha suggerito che Facebook sarebbe stato meglio chiedere l’opinione degli utenti prima di mostrare tali popup nella timeline.

Facebook si scusa

Facebook si è scusato per questo errore di giudizio offensivo. “[L’app] è stata fantastica per molte persone, ma chiaramente in questo caso gli abbiamo portato dolore invece di gioia,” ha detto Jonathan Gheller, il product manager dell’app “Anno In Rassegna” di Facebook, al Washington Post. “Possiamo fare meglio - sono molto grato che abbia trovato il tempo nel suo dolore per scrivere il post sul blog.”