Problemi con WhatsApp? Ecco le soluzioni

Ecco le soluzioni ai problemi più comuni di WhatsApp

Con il raggiungimento del traguardo di 1 miliardo di utenti all’inizio di quest’anno, WhatsApp è senza dubbio l’app di messaggistica mobile cross-platform più popolare utilizzata sugli smartphone. Inoltre, ad aprile di quest’anno, WhatsApp ha implementato la crittografia end-to-end su tutti i suoi dispositivi.

Considerando il vasto pubblico a cui si rivolge, è destinato a fare molte cose giuste. Tuttavia, in questo articolo, ci concentreremo su ciò che fa male.

Leggi anche - WhatsApp Web: Come usarlo su PC

Ecco alcuni dei problemi più comuni di WhatsApp su Android e le loro soluzioni.

Non riesco a installare WhatsApp

Per scaricare l’ultima versione di WhatsApp, è necessario avere uno smartphone con Android versione 2.1 o superiore (Nota: Android 2.1 e 2.2 non saranno più supportati entro la fine del 2016). Per controllare la versione attuale di Android del tuo smartphone, devi andare su Impostazioni > Informazioni sul telefono.

Se stai cercando di installare l’app WhatsApp dal sito web di WhatsApp, dovrai avere attivata l’opzione Origini sconosciute nelle tue Impostazioni di sicurezza. Vai su Impostazioni > Sicurezza > Origini sconosciute per attivarla.

Non ho ricevuto il mio codice di attivazione

Non hai ricevuto il messaggio generato automaticamente con il tuo codice di attivazione, anche se hai installato correttamente l’app? In questi casi, devi assicurarti di aver inserito correttamente il tuo numero. Inoltre, controlla di aver selezionato il paese corretto dall’elenco a discesa. Questo è il paese da cui proviene il tuo numero di telefono e non deve necessariamente essere il paese in cui vivi.

Se non ricevi ancora il codice, prova a richiedere una chiamata vocale. Facendo ciò, il codice ti verrà letto da un computer tramite lo smartphone.

Ricorda, devi avere una scheda SIM per registrarti a WhatsApp. Inoltre, puoi utilizzare solo un dispositivo per numero di telefono.

Non riesco a connettermi a WhatsApp, WhatsApp non funziona o WhatsApp è giù

Di solito, i problemi di connessione di WhatsApp sono causati dalla tua rete Wi-Fi o dalla connessione dati. Se non riesci a inviare un messaggio, ecco alcune soluzioni:

• Assicurati che il tuo telefono sia acceso
• Installa l’ultima versione dell’app dal Play Store
• Controlla la tua connessione internet, Wi-Fi o 3G (in Impostazioni > Rete e wireless)
• Assicurati che un’app Task Killer non stia influenzando WhatsApp
• Svuota la cache dell’app (Impostazioni > Applicazioni > WhatsApp > Svuota cache)
• Infine, la soluzione più estrema sarebbe disinstallare l’app e poi reinstallarla

A volte, anche il potente WhatsApp affronta problemi di server. Se pensi che WhatsApp non funzioni perché il servizio è giù, allora vai sull’account Twitter di WhatsApp Status, dove vengono forniti aggiornamenti sulle interruzioni.

WhatsApp non riconosce i miei contatti

Ci possono essere alcune ragioni per cui WhatsApp non identificherebbe i tuoi contatti, quindi ecco un semplice elenco di controllo per assicurarti che lo faccia:

• Assicurati di avere i numeri di contatto corretti (quelli che usano per WhatsApp)
• Assicurati che stiano attualmente utilizzando WhatsApp
• Assicurati di avere l’ultima versione di WhatsApp
• Assicurati che tutti i tuoi contatti siano ‘visibili’ e/o ‘visualizzabili’ nella tua rubrica.
• Assicurati che tutti i tuoi gruppi di contatto (amici, familiari, colleghi, ecc.) siano impostati su ‘visibili’ e/o ‘visualizzabili’ nella tua rubrica.

WhatsApp ha contatti duplicati

Sebbene questo problema sia stato in gran parte rimosso tramite aggiornamenti di WhatsApp, se hai contatti duplicati nella tua rubrica, potrebbe continuare a rimanere in qualche modo. Scopri come rimuovere i contatti duplicati su Android.

Errore durante la riproduzione di video

Puoi provare due cose per evitare quanto sopra. Innanzitutto, controlla se Google Foto è aggiornato. Apri il Play Store, premi sul pulsante del menu hamburger in alto a sinistra e poi su Le mie app e giochi, e verifica se Google Foto è in cima alla pagina, in attesa di un aggiornamento.

Se questo non aiuta, un’altra opzione è andare su Impostazioni > App / Gestore applicazioni > Google+ e premere su Disinstalla aggiornamenti.

Cosa significa ‘Ultimo accesso’ in WhatsApp?

Il messaggio di tempo ‘Ultimo accesso’ ti informa quando un utente ha utilizzato WhatsApp per l’ultima volta. Questo non significa necessariamente che abbiano letto i tuoi messaggi. Significa solo che hanno aperto l’applicazione.

Quando sei in WhatsApp e uno dei tuoi contatti lo apre, vedrai il loro stato cambiare in ‘Online’, ma di nuovo, questo non significa che stiano guardando i tuoi messaggi. È solo che stanno usando WhatsApp.

Non riesco a vedere ‘Ultimo accesso’ su WhatsApp

Se non riesci a vedere il timestamp dell’Ultimo accesso in una conversazione, potrebbero esserci diverse ragioni. Se hai disabilitato il tuo tempo di Ultimo accesso in Impostazioni > Account > Privacy > Ultimo accesso, allora non sarai in grado di vedere nemmeno il tempo di Ultimo accesso degli altri.

Se il problema riguarda solo uno o alcuni contatti, allora potrebbe significare che hanno disabilitato il tempo di Ultimo accesso nelle loro impostazioni di WhatsApp. Se stanno ancora ricevendo e rispondendo ai tuoi messaggi, questo è più o meno il caso.

Infine, potrebbe essere che un contatto ti abbia bloccato. Se i tuoi messaggi non superano mai il primo segno di spunta grigio, allora è più certo che tu sia stato bloccato. Inoltre, se non riesci a vedere le modifiche al profilo del contatto, allora sei sicuramente stato bloccato.

Cosa significano i segni di spunta blu in WhatsApp?

Ci sono molte incomprensioni su cosa significhino i due segni di spunta (o tick) nella finestra dei messaggi di WhatsApp. Tuttavia, ecco un breve riassunto:

• Il simbolo dell’orologio significa che il tuo messaggio deve ancora essere inviato dal tuo dispositivo.
• Un segno di spunta grigio significa che il messaggio è stato inviato ed è stato ricevuto dal server di WhatsApp.
• Due segni di spunta grigi significano che il messaggio è stato consegnato al dispositivo previsto.
• Due segni di spunta blu significano che il destinatario/i destinatari hanno visto il messaggio. (Nelle conversazioni di gruppo, questo significa quando tutti i partecipanti al gruppo hanno visualizzato il messaggio.)

Ho problemi con le chiamate vocali o non riesco a rispondere alle chiamate

Se stai affrontando problemi di qualità delle chiamate vocali, interruzioni o non riesci a effettuare o ricevere chiamate, è quasi certamente legato alla tua connessione internet. Le chiamate vocali vengono effettuate tramite Wi-Fi o dati mobili.

Assicurati che la tua connessione sia forte. Se stai utilizzando dati mobili, avrai bisogno di almeno 3G. Puoi provare a disconnetterti e riconnetterti alla rete. Il problema potrebbe non essere nemmeno dalla tua parte: anche la persona con cui stai parlando dovrà assicurarsi di avere una buona connessione.

Non riesco a sentire i messaggi audio o WhatsApp non può riprodurre audio

Questo potrebbe essere collegato al sensore di prossimità di cui WhatsApp dipende. Si trova vicino alla fotocamera frontale del tuo smartphone e rileva quando stai tenendo il dispositivo all’orecchio. Se il sensore è attivato, l’audio verrà riprodotto attraverso l’altoparlante dell’orecchio molto silenziosamente. Assicurati di tenere il tuo smartphone lontano dal viso e l’audio dovrebbe riprodursi attraverso l’altoparlante normale. Inoltre, assicurati che il volume sia alzato.

Non riesco a scaricare video o foto su WhatsApp

Vai su Impostazioni > Utilizzo dati e controlla se hai abilitato solo i download automatici dei media quando sei connesso a Wi-Fi. Se è così, dovrai abilitare i download automatici sui dati mobili e/o quando sei in roaming o connetterti a una rete Wi-Fi.

Come spesso accade, la soluzione è riavviare il router se sei su Wi-Fi e riavviare anche il tuo smartphone.

WhatsApp è bloccato nel mio paese

Se sei uno dei pochi sfortunati ad avere WhatsApp bloccato nel tuo paese, c’è un modo per aggirare il problema. Usa una VPN (rete privata virtuale).

Non riesco a salvare foto da inviare a un altro contatto

Tutto ciò che devi fare è premere a lungo sull’immagine nella chat che desideri condividere, e una freccia rivolta a destra apparirà in alto a destra della pagina. Premi su questa freccia e puoi scegliere il contatto con cui desideri condividere l’immagine.

Cosa devo fare se il mio telefono è perso o rubato?

In tal caso, il tuo primo passo dovrebbe essere quello di bloccare la tua scheda SIM contattando il tuo operatore. Una volta fatto ciò, WhatsApp non può più essere attivato su quel dispositivo. Tuttavia, puoi riattivare WhatsApp sul tuo nuovo smartphone, una volta che hai una nuova SIM (probabilmente con lo stesso numero).

Nel frattempo, invia un messaggio a WhatsApp chiedendo di disattivare il tuo account. Invia un’email con l’oggetto “Perso/Rubato: Si prega di disattivare il mio account” a [email protected], e includi il tuo numero di telefono (completo di codice di chiamata internazionale) nel corpo dell’email. Se non fai questo, WhatsApp può ancora essere utilizzato tramite Wi-Fi.

Fonte: Androidpit