Problemi di download degli allegati di Gmail? Prova queste 13 soluzioni

Gmail va oltre le funzionalità di base delle email per offrire un’integrazione senza soluzione di continuità con altri servizi Google, una varietà di strumenti di produttività e altro ancora. Una delle funzionalità di base di qualsiasi servizio email, incluso Gmail, è la possibilità di inviare allegati nei messaggi email. Questa funzione è molto utile, soprattutto quando si desidera inviare un rapporto importante a un collega, condividere una presentazione con i clienti, allegare un file PDF a un’email e altro ancora.

Tuttavia, quando un’app di posta elettronica ha problemi a inviare e scaricare file, può essere molto frustrante, soprattutto quando si desidera condividere o scaricare un file importante. Questi problemi possono essere facilmente risolti se si seguono semplici passaggi di risoluzione dei problemi. In questa guida, vedremo come risolvere il problema degli allegati che non si scaricano nell’app Gmail.

Questa guida è divisa in due sezioni diverse, la prima sezione fornisce tecniche di risoluzione dei problemi per l’app Gmail, e la seconda sezione fornisce tecniche di risoluzione dei problemi per l’utilizzo di Gmail sul web.

Risolvere il problema di Gmail che non scarica allegati (App)

Controlla la tua connessione Internet

Se hai problemi a scaricare allegati dall’app Gmail, controlla la tua connessione Internet. Se hai una connessione Internet debole, lenta o instabile, il download del file potrebbe essere interrotto quando scarichi un allegato da Gmail.

Puoi utilizzare una varietà di strumenti per controllare lo stato della tua connessione Internet sul tuo smartphone. Il metodo più popolare e semplice è utilizzare siti web di test della velocità di Internet come Speedtest.net.

Risolvere il problema di Internet che non funziona sul tuo smartphone

• Disattiva i dati mobili: Se i tuoi dati mobili sono attivi e provi a connetterti a una rete Wi-Fi ma non riesci ancora ad accedere a Internet, disattiva i dati mobili e controlla se il problema è risolto.
• Controlla le impostazioni di data e ora: Assicurati che le impostazioni di data e ora del tuo telefono siano impostate su automatiche. Se sono impostate su manuali, potresti riscontrare problemi.
• Ripristina le impostazioni di rete sul telefono: se nessuna delle soluzioni sopra funziona, prova a ripristinare le impostazioni di rete del tuo telefono.
• Controlla i permessi di rete per l’app Gmail: assicurati che l’app Gmail abbia i permessi di accesso a Internet richiesti. Se sei su Android, tieni premuto sull’app, fai clic sulle informazioni dell’app, utilizzo dei dati e abilita l’uso dei dati mobili e del Wi-Fi.
• Riavvia il tuo smartphone: Infine, riavvia il tuo smartphone. Riavvia semplicemente il tuo smartphone utilizzando i metodi tradizionali e controlla se il problema persiste ancora.

Una volta risolto il problema di Internet sul tuo dispositivo, puoi scaricare nuovamente gli allegati dall’app Gmail senza alcun problema. Se il problema persiste, segui le altre tecniche di risoluzione dei problemi elencate di seguito.

Controlla lo stato del server Gmail

Prima di intraprendere ulteriori azioni, controlla lo stato del server dell’app Gmail. Se c’è un’interruzione, l’app Gmail potrebbe non essere in grado di recuperare e scaricare gli allegati di Gmail per te. Puoi seguire i passaggi seguenti per controllare l’interruzione del server dell’app Gmail. Se l’interruzione è confermata come utente, non c’è nulla che tu possa fare per risolvere il problema. Puoi semplicemente aspettare un po’ di tempo fino a quando Google non risolve l’interruzione di Gmail.

Come controllare lo stato del server Gmail:

• Vai al dashboard di stato di Google Workspace.
• Guarda la colonna “Stato attuale” accanto a Gmail. Un pulsante verde indica che non ci sono problemi noti; un pulsante arancione indica un’interruzione del servizio e un pulsante rosso indica un’interruzione del servizio.
• Se il pulsante è arancione o rosso, Google è a conoscenza del problema e non puoi fare nulla fino a quando Google non risolve il problema. Se il pulsante è rosso o arancione, di solito ti dà un’indicazione su cosa sta succedendo o quando il problema potrebbe essere risolto.
• In alternativa, puoi utilizzare altri siti web popolari come Down-detector o Mail Meter per controllare lo stato dell’app Gmail.

Controlla il tuo spazio di archiviazione

Se il tuo spazio di archiviazione è pieno, Gmail potrebbe smettere di ricevere nuove email, anche quelle con allegati. Potrebbero esserci problemi nell’utilizzo dell’app Gmail o nel download degli allegati di file da Gmail. Per risolvere questo problema, basta eliminare le email vecchie o aggiornare il tuo account Gmail per aumentare lo spazio di archiviazione. Se stai esaurendo lo spazio di archiviazione sul tuo dispositivo, puoi scaricare app di pulizia dei file per eliminare file spazzatura e gestire lo spazio di archiviazione sul tuo dispositivo.

• Elimina email non necessarie: Controlla le tue email ed elimina quelle che non sono più necessarie, specialmente quelle con allegati di grandi dimensioni. Eliminare queste email libererà spazio di archiviazione nel tuo account Gmail.
• Svuota il cestino e la posta indesiderata: Svuota le cartelle del cestino e della posta indesiderata. Possono accumularsi nel tempo e consumare una quantità significativa di spazio di archiviazione. Vai nella cartella “Posta indesiderata” ed elimina tutte le email.
• Aggiorna lo spazio di archiviazione: La versione gratuita di Gmail offre 15 GB di spazio di archiviazione gratuito. Se ricevi frequentemente allegati di grandi dimensioni o hai un alto volume di email, considera di aggiornare il tuo piano di archiviazione. Google offre piani a pagamento con capacità di archiviazione maggiori che ti consentono di memorizzare più dati nel tuo account Gmail.

Come liberare spazio di archiviazione su Android e iPhone

• Il modo migliore per liberare spazio di archiviazione sul tuo dispositivo Android è installare l’app Files di Google. Dopo aver installato l’app, aprila e lascia che l’app analizzi lo spazio di archiviazione. Ora, dalla schermata principale, elimina i file spazzatura, i file di grandi dimensioni e altri file che non sono più necessari.
• Su iPhone, puoi scaricare l’app Cleaner per iPhone per rimuovere file spazzatura e gestire i tuoi file su iPhone.

Disabilita l’antivirus sul tuo smartphone

Alcune app antivirus impediscono il download di file esterni da altre app sul tuo smartphone. Se utilizzi un’app antivirus sul tuo smartphone, potrebbe impedire a Gmail di scaricare allegati. Per risolvere questo problema, puoi disabilitare le app antivirus o aggiungere l’app Gmail come eccezione (whitelist). Diverse app antivirus richiedono processi diversi per aggiungere l’app come eccezione.

Come disabilitare l’antivirus sul tuo smartphone:

• Apri un’app antivirus sul tuo smartphone
• Ora vai alle impostazioni aggiuntive e poi a Minacce ed esclusioni.
• Fai clic sul pulsante Aggiungi e ora seleziona l’app Gmail
• Ora fai clic su “ Avanti ” e seleziona “ Salva ” per completare il processo.

Aggiorna l’app Gmail

La versione dell’app email che stai utilizzando sul tuo smartphone potrebbe avere problemi a scaricare allegati. Per risolvere questo problema, puoi provare ad aggiornare l’app Gmail all’ultima versione. Puoi visitare il Google Play Store per Android e l’Apple App Store per iPhone. Qui puoi trovare istruzioni dettagliate passo-passo su come aggiornare la tua app Gmail.

Cancella la cache di Gmail

La cache è una memoria a breve termine memorizzata dalle app per migliorare la velocità e la funzionalità dell’app. Le app memorizzano dati o risorse frequentemente accessibili nella cache, il che le fa caricare più velocemente e riduce il tempo necessario per recuperare i dati.

Nonostante i suoi benefici generali, la cache può talvolta causare problemi. Se la cache dell’app è danneggiata o obsoleta, l’app potrebbe smettere di funzionare correttamente e talvolta persino bloccarsi. Per risolvere questo problema, puoi semplicemente cancellare la cache dell’app e risolvere il problema. Ecco come puoi rimuovere la cache di Gmail sia su Android che su iPhone.

Come cancellare la cache di Gmail su Android

• Apri le impostazioni sul tuo smartphone Android. Puoi fare clic sull’icona dell’ingranaggio delle impostazioni o su Impostazioni nel Pannello di controllo
  
• Scorri verso il basso e fai clic sulla scheda App o Applicazioni. Il nome della scheda può variare a seconda del modello di smartphone e della versione che stai utilizzando. Se non riesci a trovarla, utilizza la barra di ricerca.
  
• In alternativa, se stai utilizzando l’ultima versione dello smartphone Android, puoi tenere premuto sull’app, toccare il pulsante info e accedere ai dettagli dell’app
  
• Cerca Gmail nell’elenco delle app. Puoi utilizzare la barra di ricerca e cercare Gmail e toccarlo.
  
• Nelle impostazioni dell’app Gmail, vedrai diverse opzioni. Cerca un’opzione etichettata “ Archiviazione ” o “ Archiviazione e cache “.
  
• Nelle impostazioni di archiviazione, vedrai le opzioni “ Cancella archiviazione ” e “ Cancella cache ”. Tocca “ Cancella cache.” Questo eliminerà i file temporanei che l’app ha memorizzato sul tuo dispositivo.
  

Come cancellare la cache dell’app su iPhone

• Apri l’app delle impostazioni sul tuo iPhone.
• Nel menu delle impostazioni, scorri verso il basso fino a trovare l’opzione “ Generale ” e toccala.
• Nelle impostazioni generali, tocca “ Archiviazione iPhone “. Vedrai quindi un elenco di tutte le applicazioni installate sul tuo dispositivo e lo spazio di archiviazione che occupano.
• Scorri l’elenco delle app fino a trovare l’app Gmail. Tocca su di essa per aprire le sue impostazioni specifiche.
• Scorri l’app verso sinistra e tocca “ Scarica app.” Questo libererà lo spazio di archiviazione utilizzato dall’app mantenendo intatti i documenti e i dati.
• Se desideri cancellare tutti i dati e riavviare l’app da zero, puoi toccare “Elimina app” invece, ma questo rimuoverà tutti i dati dall’app, comprese le credenziali, le impostazioni e i file salvati.

Controlla i permessi dell’app Gmail

Nell’ultima versione di Android e iPhone, puoi concedere o disabilitare i permessi delle singole app. Questo aiuta ad aumentare la privacy e a darti maggiore controllo sull’app. Per scaricare allegati sul tuo dispositivo, l’app Gmail richiede permessi di archiviazione per salvare i file sul tuo dispositivo. Per controllare o concedere il permesso di archiviazione per l’app Gmail sul tuo Android o iPhone.

Come controllare i permessi di Gmail su Android

• Apri le impostazioni principali sul tuo smartphone

• Nel menu delle impostazioni, trova l’opzione “ App ” o “ Applicazioni ”

• Nell’elenco delle app, trova l’app Gmail e fai clic su di essa

• Ora trova l’opzione “ Permessi ” nella sezione delle informazioni dell’app
  

• Ora puoi vedere l’elenco dei permessi consentiti e negati per Gmail. Se il permesso di archiviazione non è consentito, tocca Archiviazione e fai clic su Consenti solo quando si utilizza l’app o Chiedi ogni volta (devi concedere il permesso di archiviazione a Gmail ogni volta che desideri utilizzare l’app).
  

Come abilitare i permessi di posizione su iPhone

• Apri le impostazioni principali sul tuo iPhone
• Ora scorri verso il basso e seleziona Privacy.
• Ora seleziona Gmail dall’elenco.
• Ora vai al permesso di posizione e fai clic sull’interruttore per abilitarlo.

Questa è la lista dei metodi di risoluzione dei problemi che puoi seguire per risolvere l’errore “l’app Gmail non scarica allegati” sulla tua app Gmail su Android e iPhone. Se stai utilizzando Gmail nel tuo browser, segui i metodi di risoluzione dei problemi per risolvere il problema anche nel browser.

Risolvere il problema di Gmail che non scarica allegati (Web)

Controlla la tua connessione Internet sul tuo PC

Certo, hai bisogno di una connessione Internet per scaricare allegati da Gmail. Se hai problemi di rete come una connessione Internet scadente o instabile, potresti non essere in grado di scaricare i file tramite il tuo browser. Puoi controllare la velocità della tua connessione Internet con strumenti come Speedtest.net. Se non riesci ad accedere al sito web e non viene mostrata alcuna connessione Internet, prova a utilizzare i semplici metodi elencati di seguito per ripristinare la connessione Internet sul tuo PC.

• Controlla le impostazioni Wi-Fi: Assicurati di essere connesso alla rete corretta. Se sei connesso alla rete giusta e hai ancora problemi, Windows può aiutarti a diagnosticare il problema.
• Controlla il tuo pacchetto Internet: Se il tuo Internet funziona ma è più lento del previsto, esegui un test di velocità. Se il numero sulla tua bolletta corrisponde al numero del test di velocità, stai ricevendo la velocità corretta per cui stai pagando. Se il tuo test di velocità è significativamente più lento della velocità per cui hai pagato, hai effettivamente problemi e dovresti procedere con la risoluzione dei problemi.
• Riavvia il computer: Se non hai ancora accesso a Internet, prova a riavviare il tuo dispositivo. Se sei su Windows, premi Alt+F4 e seleziona Riavvia dal menu. Se sei su Mac, fai clic sul logo dell’app in alto a destra dello schermo e tocca Riavvia nelle opzioni.

Leggi la guida completa: Come risolvere l’errore Android connesso a WiFi ma senza Internet

Disabilita l’antivirus

La maggior parte dei computer è dotata di software antivirus per proteggere il dispositivo dai virus. Questo software antivirus impedisce il download di file esterni per proteggere il computer da fonti sconosciute. Se hai problemi a scaricare allegati da Gmail nel browser, potrebbe essere che il tuo software antivirus ti impedisca di scaricare file nel browser. Per risolvere questo problema, puoi disabilitare il programma antivirus sul tuo computer o aggiungere il tuo browser alla whitelist (se possibile, aggiungi solo il sito web di Gmail alla whitelist per evitare problemi in futuro).

Come disabilitare l’antivirus sul tuo PC:

• Apri il menu Start di Windows.
• Digita “ Sicurezza di Windows ” e premi il tasto Invio.
• Fai clic su “ Protezione da virus e minacce ” sulla barra laterale sinistra.
• Ora scorri verso il basso a “Impostazioni di protezione da virus e minacce ” e fai clic su “ Gestisci impostazioni “.
• Fai clic sul tasto Shift sotto “ Protezione in tempo reale ” per disabilitare temporaneamente Windows Defender Antivirus.
• Fai clic su “ Sì ” per confermare la modifica. Quando richiesto, inserisci la password del dispositivo e fai clic su “ Salva ” per applicare le modifiche.

Aggiorna il tuo browser all’ultima versione

Se hai problemi a scaricare file con il tuo browser, prova ad aggiornare il tuo browser all’ultima versione. A volte la versione del browser che stai utilizzando potrebbe avere alcuni bug e glitch che ti impediscono di scaricare file. Per risolvere questo, puoi semplicemente aggiornare il tuo browser. L’ultima versione del browser potrebbe contenere la soluzione ai bug che stai attualmente affrontando, oltre a nuove funzionalità e miglioramenti.

Cancella la cache e i cookie del browser

La cache e i cookie sono file temporanei memorizzati nel tuo browser per velocizzare il tempo di caricamento dei siti web. Nel tempo, accumulano molti dati che possono rallentare il browser e causare problemi come questi o persino farlo bloccarsi. Il modo migliore per risolvere questo problema è cancellare la cache del browser e del sito web.

Quando cancelli la cache e i cookie del tuo browser, è come dare al tuo browser nuovi dati. Tuttavia, ci sono alcune cose da tenere a mente quando lo fai: tutta la cronologia di navigazione salvata verrà eliminata e verrai anche disconnesso dai siti web a cui sei connesso poiché i cookie memorizzano spesso le informazioni di accesso. Ma questo può essere un buon compromesso per risolvere il problema del download degli allegati di Gmail.

Come cancellare la cache nel browser Google Chrome

• Apri il browser Google Chrome sul tuo PC.
• Fai clic sull’icona del menu a tre punti nell’angolo in alto a destra dello schermo.
• Passa il mouse su “ Ulteriori strumenti ” e poi seleziona “ Cancella dati di navigazione “.
• Si aprirà una finestra “ Cancella dati di navigazione ”. Qui, seleziona il periodo di tempo per il quale desideri eliminare i cookie e la cache. Ora seleziona l’opzione “ Tutto il tempo ”
• Seleziona le caselle accanto a “ Cookie e altri dati dei siti ” e “ Immagini e file memorizzati nella cache “.
• Fai clic sul pulsante “ Cancella dati ”.
• Aspetta un po’ di tempo fino al completamento del processo.

Come cancellare la cache nel browser Microsoft Edge

• Apri il browser Edge e fai clic sul menu nell’angolo in alto a destra. Quindi seleziona “ Impostazioni ” dal menu a discesa.
• Seleziona “ Privacy, ricerca e servizi ” dal menu a sinistra.
• Scorri verso il basso fino a “ Elimina dati di navigazione ” e fai clic su “ Seleziona i dati da eliminare “.
• Nella finestra pop-up, seleziona un “ Intervallo di tempo ” per cancellare gli elementi memorizzati nella cache da un periodo di tempo specifico. Per cancellare l’intera cache, seleziona l’opzione “ Tutto il tempo ”.
• Seleziona la casella per “ Immagini e file memorizzati nella cache “. Quindi fai clic su “ Cancella ora ” per cancellare la tua cache in Edge.

Come cancellare la cache nel browser Mozilla Firefox

• Apri il browser Firefox e fai clic sul menu nell’angolo in alto a destra. Quindi seleziona “ Impostazioni ” dal menu a discesa.
• Seleziona “ Privacy e sicurezza ” dal menu a sinistra.
• Scorri verso il basso fino a “ Cookie e dati dei siti ” e fai clic su “ Cancella dati “.
• Nella finestra pop-up, seleziona le caselle per “ Cookie e dati dei siti ” e “ Contenuto web memorizzato nella cache ”. Quindi fai clic su “ Cancella “
• Verrà visualizzato un messaggio di avviso. Fai clic su “ Cancella ora ” per eliminare i tuoi cookie e la tua cache.

Come cancellare la cache nel browser Brave

• Apri il browser Brave sul tuo PC.
• Seleziona “ Impostazioni ” per accedere alle impostazioni del browser.
• Nella sezione “ Funzionalità ”, tocca la scheda “ Brave Shields & Privacy ”.
• Scorri verso il basso e seleziona la scheda “ Cancella dati di navigazione ”.
• Seleziona “ Tutto il tempo ” come opzione “ Intervallo di tempo ” e seleziona la casella per “ Cookie, dati dei siti e immagini e file memorizzati nella cache ”.
• Tocca “ Cancella dati ” per eliminare i dati.

Disabilita Gmail Labs

Gmail Labs è una funzionalità di Gmail che consente agli utenti di provare funzionalità sperimentali che possono migliorare le funzioni di Gmail. Alcuni dei componenti aggiuntivi più popolari di Gmail Labs includono il widget di Google Calendar, l’icona dei messaggi non letti, le scorciatoie da tastiera personalizzate, i modelli di risposta, il pulsante Segna come letto e altro ancora. Queste funzionalità possono essere un bel complemento a Gmail, ma possono anche causare glitch quando scarichi allegati da Gmail. Per risolvere questo problema, puoi disabilitare temporaneamente i componenti aggiuntivi di Gmail. Segui i passaggi seguenti per disabilitare la funzionalità Gmail Labs nel tuo Gmail.

Come disabilitare Gmail labs:

• Vai su Gmail sul tuo desktop.
• Fai clic sull’icona dell’ingranaggio di Gmail in alto a destra della tua casella di posta.
• Seleziona l’opzione “ Impostazioni ” dal menu a discesa.
• Nella parte superiore della pagina “Impostazioni”, seleziona l’opzione “ Labs ”.
• Deseleziona tutte le funzionalità di Labs.
• Fai clic sul pulsante “ Salva modifiche ”.

Disabilita le estensioni del browser

Le estensioni possono essere un ottimo modo per migliorare le capacità del browser, ma a volte queste estensioni del browser possono interferire con il download di file dagli allegati di Gmail. Per risolvere questo problema, puoi provare a disabilitare tutte le estensioni che potrebbero interferire con i download di file in Gmail. Qui puoi trovare semplici istruzioni su come disabilitare le estensioni nei browser più popolari.

Come disabilitare le estensioni di Google Chrome

• Apri Google Chrome sul tuo PC
• Fai clic sull’icona del menu a tre punti nell’angolo in alto a destra.
• Fai clic su ‘ Ulteriori strumenti ‘ e poi su ‘ Estensioni ‘.
• Vedrai un elenco di tutte le estensioni di Chrome installate sul tuo dispositivo.
• Fai clic sul pulsante di attivazione dell’estensione che desideri disabilitare.

Come disabilitare le estensioni su Microsoft Edge

• Apri Microsoft Edge sul tuo PC
• Fai clic sui tre punti in qualsiasi finestra.
• Seleziona “Estensioni” dal menu che si apre
• Verrà visualizzato un elenco di tutte le estensioni Edge installate.
• Per disabilitare temporaneamente l’estensione, attiva l’interruttore accanto ad essa per disattivarla. Puoi riattivarla in seguito spostando l’interruttore nella posizione “Attivo”.
• Per rimuovere permanentemente l’estensione, fai clic sul pulsante “Rimuovi” sotto la descrizione dell’estensione.

Come disabilitare le estensioni nel browser Firefox

• Apri Firefox sul tuo PC
• Fai clic sul menu hamburger nell’angolo in alto a destra.
• Fai clic su “Componenti aggiuntivi e temi.”
• Nella Gestione componenti aggiuntivi, scegli “Estensioni.”
• Trova l’estensione che desideri disabilitare.
• Fai clic sull’interruttore a sinistra dell’estensione per disabilitarla.

Cause comuni e soluzioni per i problemi di download degli allegati di Gmail

Nel mondo digitale di oggi, l’email rimane un mezzo di comunicazione indispensabile, sia per uso personale che professionale. Quando si tratta di scegliere un servizio email, Gmail si dimostra essere la migliore opzione disponibile. Spero che tu trovi utile questa lista di tecniche di risoluzione dei problemi. Abbiamo presentato metodi completi per risolvere gli allegati di file non scaricati nell’app Gmail. Se hai ancora problemi, puoi utilizzare alternative a Gmail per inviare e ricevere email.

Domande frequenti sui problemi di download degli allegati di Gmail

Come posso controllare il mio spazio di archiviazione di Gmail?

Per controllare lo spazio di archiviazione di Gmail, segui questi semplici passaggi:

• Apri Gmail sul tuo dispositivo.
• Scorri fino in fondo alla tua pagina Gmail.
• In basso a sinistra, vedrai quanto spazio stai utilizzando rispetto al tuo spazio di archiviazione totale disponibile. Lo spazio di archiviazione totale include l’uso di Google Drive, Gmail e Google Foto, poiché Google fornisce 15 GB di spazio di archiviazione combinato gratuitamente.

Perché non riesco a scaricare allegati da Gmail?

Ci possono essere diverse ragioni per cui non riesci a scaricare allegati da Gmail. Le ragioni più comuni includono problemi di rete, limitazioni delle dimensioni dei file, programmi antivirus che bloccano i download, problemi con il browser o le estensioni, problemi con la cache del browser e limitazioni degli allegati. Abbiamo affrontato tutti i problemi e elencato soluzioni per ciascun problema in questa guida.

** Quali sono i limiti di dimensione per gli allegati in Gmail e potrebbero influire sulla mia capacità di scaricarli?

Il limite di dimensione per gli allegati in Gmail è di 25 MB. Se provi a inviare un allegato più grande di 25 MB, Gmail crea automaticamente un link di Google Drive nell’email invece di inserire direttamente l’allegato. Pertanto, se la dimensione del download è superiore a 25 MB, puoi scaricare il file direttamente da Google Drive.