L'hotel paga un riscatto in Bitcoin dopo che un virus ha bloccato gli ospiti fuori dalle camere

L’hotel ripristina la tradizionale serratura e chiave dopo l’attacco

Gli ospiti del Romantik Seehotel Jaegerwirt, un lussuoso hotel a 4 stelle sul Passo Turracher Hoehe nelle Alpi austriache, sono rimasti scioccati quando sono stati bloccati fuori dalle loro camere dopo che è stato preso di mira da un attacco ransomware da parte di hacker.

Il ransomware è un tipo di software dannoso progettato per bloccare l’accesso a un sistema informatico fino a quando non viene pagata una somma di denaro.

Gli hacker hanno preso il controllo del sistema di schede elettroniche che impediva agli ospiti di entrare o uscire dalle loro camere. Inoltre, avevano anche accesso completo al sistema informatico generale, il che significa che i sistemi di prenotazione e cassa erano anch’essi fuori servizio.

Gli hacker hanno promesso di ripristinare il sistema dell’hotel di lusso solo se venivano trasferiti loro €1.500 (£1.275/$1.600) in Bitcoin. Dopo aver effettuato il pagamento, il sistema è stato completamente ripristinato, consentendo al personale dell’hotel di accedere al sistema e agli ospiti di entrare e uscire dalle loro camere.

Il Romantik Seehotel Jäegerwirt, Jäegerwirt, un hotel di lusso in Austria, ha reso pubblica la notizia di essere stato recentemente vittima di un attacco durante il quale gli hacker hanno preso il controllo del sistema di schede elettroniche che impediva agli ospiti di entrare o uscire dalle loro camere.

Il Direttore Generale Christoph Brandstaetter ha dichiarato a The Local: “La struttura era completamente prenotata con 180 ospiti, non avevamo altra scelta. Né la polizia né l’assicurazione ti aiutano in questo caso.”

L’hotel ha deciso che “era più economico e veloce” pagare il riscatto.

Non è la prima volta che l’hotel è stato preso di mira. Infatti, questa è la terza volta che l’hotel è stato attaccato in questo modo, spingendo Brandstaetter a effettuare finalmente una pulizia completa dell’IT dell’organizzazione – trovando una porta di accesso che gli aggressori avevano utilizzato per tornare e richiedere più denaro.

“Il ripristino del nostro sistema dopo il primo attacco in estate ci è costato diverse migliaia di euro. Finora non abbiamo ricevuto alcun rimborso dall’assicurazione perché nessuno di coloro che sono da biasimare è stato trovato.”

“Ogni euro pagato ai ricattatori ci fa male. Sappiamo che altri colleghi sono stati attaccati, che hanno fatto in modo simile.”

Brandstaetter ha collaborato con un’azienda di cybersecurity per aggiornare i loro sistemi di sicurezza e ha sostituito tutti i computer che erano stati colpiti dall’attacco. L’hotel è riuscito a sventare il quarto attacco grazie a standard di sicurezza migliorati e alla separazione delle reti critiche.

Il Romantik Seehotel Jaegerwirt ha deciso di rendere pubblici gli attacchi per aumentare la consapevolezza; crede che si debba fare di più contro il crimine informatico poiché questo tipo di attacco non scomparirà presto. “Per un giorno non siamo stati in grado di creare nuove schede.”

Dopo l’hack, l’hotel prevede di rimuovere completamente le serrature elettroniche dalle camere degli ospiti e tornare alle serrature tradizionali con chiavi vere. “Proprio come 111 anni fa ai tempi dei nostri bisnonni,” ha aggiunto Brandstaetter.

Fonte: The Local