Come ottenere aiuto in Windows 10? [ Risolto ]

È una mattina luminosa e soleggiata, e hai appena aperto il laptop o il tuo PC desktop dopo aver preparato un po’ di latte. Il sistema operativo Windows 10 sul computer ha iniziato a dare problemi. Non è un grande inizio per la giornata lavorativa.

Oppure, cosa succede se un aggiornamento difettoso di Windows fa impazzire il tuo PC con qualche errore o crash.

Come utente di Windows, sei preparato a questo. Siamo abituati ad avere problemi ed errori quotidiani che spesso devastano la produttività.

Molte cose possono essere fatte per ottenere aiuto in Windows 10 e risolvere l’errore che sta danneggiando il computer. Stai tranquillo, ti aiuterà a identificare e risolvere il problema in questione.

Iniziamo con soluzioni basate su software per tutti i tuoi problemi che possono verificarsi a causa di un driver difettoso o di un’app che si comporta in modo strano per qualche motivo. Poi passeremo al lato hardware delle cose.

Indice dei Contenuti

• Ottenere aiuto in Windows 10 - A. Usa il tasto F1
• B. App Get Help in Windows 10
• C. Riavvia Windows Explorer
• D. Esegui il Controllo File di Sistema
• E. Aggiorna i Driver Hardware
• F. Estendi lo Spazio della Partizione
• G. Aggiorna Windows 10
• H. Ripristina Windows 10 a un Punto Precedente
• I. Ottieni aiuto da Microsoft su Twitter
• J. Vai ai Reddit Support Subs

Ottenere aiuto in Windows 10

Ecco tutti i metodi per ottenere aiuto in Windows 10 di cui discuteremo in questo post. Allacciati e segui un metodo alla volta.

| | - Usa il tasto F1 in qualsiasi app

• App Get Help

• Riavvia File Explorer

• Esegui la scansione del Controllo File di Sistema

• Aggiorna i driver hardware

• Estendi lo spazio della partizione

• Aggiorna Windows 10

• Ripristina Windows 10 a un punto precedente

• Ottieni aiuto su Twitter

• Reddit Community Help | |

A. Usa il tasto F1

Il tasto F1 si trova in alto tra i dodici tasti funzione. Puntano a diverse scorciatoie sul computer.

Quando premi il tasto F1 nella maggior parte delle applicazioni su Windows 10, si apriranno articoli di supporto nel browser.

Premere lo stesso tasto per alcune applicazioni Microsoft aprirà una guida o un articolo di supporto nel browser. Ad esempio, quando premi il tasto F1 su Microsoft Edge e Internet Explorer, si aprirà il supporto della comunità in una nuova scheda.

Cosa sapere: Molti laptop assegnano alcune funzioni hardware al tasto F1, come la calibrazione della luminosità dello schermo, il controllo del volume, ecc. Assicurati di disabilitarlo mentre premi il tasto per ottenere aiuto su Windows 10.

B. App Get Help in Windows 10

Microsoft ha introdotto l’app Get Help per facilitare la risoluzione dei problemi a partire da Windows 10.

Ne abbiamo parlato nel nostro articolo per ottenere aiuto in Windows 11. Questa app è la tua migliore opzione per iniziare a risolvere gli errori in Windows 10.

1. Premi il pulsante Windows o vai manualmente alla barra di ricerca del menu di avvio. Digita “Get Help.” Clicca sul primo risultato per avviare la Guida Get Help.

2. Ora, inserisci il tuo problema nella barra di ricerca e premi invio. Cercherà nella libreria degli articoli di supporto una possibile soluzione. Ti verrà fornita un elenco di possibili risposte per la risoluzione dei problemi.

In questo caso, il nostro problema è con DirectX che non funziona correttamente su Windows 10. Pertanto, si suggerisce di eseguire prima uno strumento diagnostico. Il passo successivo logico è installare l’ultima versione di DirectX, per la quale è fornito il link diretto.

Quando tutte le soluzioni fornite sono esaurite, scorri verso il basso nella pagina e clicca sul pulsante Contatta il supporto. Ti verrà quindi chiesto di selezionare il servizio per ricevere supporto.

Seleziona Windows e verrai collegato a un agente di chat di supporto o ti verranno forniti numeri di assistenza globale. Le opzioni di supporto dipenderanno dalla regione, dalla versione di Windows 10 e dal problema in questione.

C. Riavvia Windows Explorer

Un tempo noto come Explorer.exe, Windows Explorer è responsabile di tutte le funzioni chiave sul computer. E non è raro vedere File Explorer su Windows 10 bloccarsi o congelarsi all’improvviso.

Le ragioni possono variare da un’app o un hardware che malfunzionano a semplicemente “Windows”. Non preoccuparti perché abbiamo il Task Manager per salvare la situazione.

Riavviamo il processo di Windows Explorer dal Task Manager, che è più facile di quanto tu possa immaginare.

1. Vai direttamente al Task Manager usando la combinazione di tasti Ctrl+Shift+Esc. Se la ricerca del menu di avvio funziona ancora, cercalo.

C’è anche il Ctrl+Alt+Delete ( Del per alcune tastiere) per accedervi dal pannello di blocco.

Puoi anche andare nel modo tradizionale facendo clic con il tasto destro sulla barra delle applicazioni. Seleziona l’opzione Task Manager dal menu contestuale.

2. Per la maggior parte di voi, il Task Manager sarà nella versione semplificata. Vai alla vista dettagliata facendo clic sul pulsante ulteriori dettagli .

3. Vai alla scheda Processi e poi scorri verso il basso fino alla sezione Processi di Windows. Lì troverai il processo Windows Explorer.

Seleziona Windows Explorer e poi clicca sul pulsante riavvia in basso. Riavvierà il processo di Windows Explorer in un secondo o due.

Il tuo problema di blocco di Windows 10 dovrebbe essere risolto ora. Se persiste, allora un riavvio del computer è tutto ciò di cui hai bisogno per risolvere il problema di congelamento.

D. Esegui il Controllo File di Sistema

La tua elettricità è andata via e il computer si è spento bruscamente. Da allora, Windows 10 si comporta in modo strano e non funziona come prima.

Windows potrebbe anche bloccarsi all’improvviso. La ragione può essere la corruzione di alcuni file, essenziali per il funzionamento del sistema operativo.

Usa il controllo file di sistema per identificare tali file e ripristinarli per risolvere tutti i problemi relativi al sistema Windows.

2. Vai alla ricerca del menu Start e cerca prompt dei comandi o CMD. Fai clic con il tasto destro su Prompt dei comandi e seleziona Esegui come amministratore.
   

3. Questo assicura che il prompt dei comandi abbia i privilegi più elevati per eseguire un processo che si occuperà dei file di Windows.

4. Prima di eseguire il processo di riparazione del sistema, eseguiremo lo strumento DISM per raccogliere file dall’aggiornamento di Windows per risolvere i problemi in questione. Digita questo comando nel prompt dei comandi e premi INVIO.

| | DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth | |

Ci vorranno un paio di minuti per completare il processo. Non chiudere ancora il prompt dei comandi mentre ci dirigiamo al passo successivo.

8. Ora è il momento di eseguire il Controllo file di sistema (SFC). Incolla il seguente comando, premi INVIO.
   Nota – Non chiudere il prompt dei comandi fino al completamento del test con successo.

| | sfc /scannow | |

10. Dopo il completamento del processo, ti mostrerà “ La protezione delle risorse di Windows non ha trovato violazioni di integrità ” se non vengono trovati errori. D’altra parte, quando vengono trovati errori, apparirà quanto segue “ La protezione delle risorse di Windows ha trovato file corrotti e li ha riparati con successo.”

11. È ora di chiudere il prompt dei comandi e riavviare il computer. Questo dovrebbe risolvere i problemi con i file di sistema di Windows 10.

E. Aggiorna i Driver Hardware

Hai installato una nuova scheda grafica, o è una nuova webcam con l’obiettivo lucido? Le aggiunte hardware al computer sono sempre un’occasione felice. Non lasciare che l’incompatibilità con Windows 10 si metta di mezzo.

Microsoft ha iniziato a spedire un ampio spettro di driver con Windows 8 in poi. Non devi cercare il CD/DVD incluso con la scheda madre per installare i driver. Windows scarica i driver da Internet come aggiornamento e li installa in background.

Quando il tuo nuovo pezzo di hardware è l’ultimo sul mercato, c’è la possibilità che Windows 10 non abbia i driver specifici a disposizione. In tali scenari, dobbiamo aggiornare i driver manualmente.

Ci sono fondamentalmente due modi per procedere. Il primo è visitare il sito web del produttore dell’hardware, e il secondo è tramite il gestore dispositivi.

Proviamo il secondo modo, che è più facile e può essere fatto a casa. Per scopi di questo tutorial, aggiorniamo i driver della scheda grafica.

1. Torniamo alla ricerca del menu Start e digitiamo gestore dispositivi per accedere al menu con tutto l’hardware e le proprietà.

2. Una volta aperto il gestore dispositivi, andiamo su Adattatori video perché lì sarà disponibile la scheda grafica.

Fai clic con il tasto destro sul modello della scheda grafica e seleziona l’opzione Aggiorna driver.

3. Apparirà una guida per l’aggiornamento del driver sullo schermo. Seleziona la prima opzione, “ Cerca automaticamente i driver.”

Troverà i driver più recenti e li installerà per te.

In altri scenari in cui i driver ideali per Windows sono già installati, apparirà il messaggio “ I migliori driver per il tuo dispositivo sono già installati.”

Puoi seguire lo stesso passaggio per aggiornare/installare i driver per qualsiasi dispositivo su Windows 10.

F. Estendi lo Spazio della Partizione

Quando la partizione C su Windows 10 esaurisce lo spazio, può ostacolare le prestazioni quotidiane del sistema operativo. Puoi eliminare o trasferire manualmente file oppure creare spazio estendendo lo spazio totale sulla partizione.

Quest’ultima viene effettuata prendendo spazio da spazio non allocato utilizzando il gestore delle partizioni. Può essere fatto fino a un certo limite come consentito da Windows.

1. Vai alla ricerca del menu Start e digita gestore disco. Clicca sull’opzione Crea e formatta partizioni del disco rigido che appare come risultato. Si aprirà il menu Gestione Disco.

2. Il nostro Windows 10 è installato su C, facciamo clic con il tasto destro sul blocco della partizione C e selezioniamo l’opzione Estendi volume dal menu.

3. La guida per estendere il volume apparirà immediatamente sullo schermo. Clicca sul pulsante Avanti, e poi raggiungiamo la pagina di gestione dello spazio.

Guarda la casella #1, lo spazio massimo disponibile per estendere la partizione C. Compila la stessa quantità di spazio nella casella #2 o meno di quella, e sta a te.

4. Clicca su Avanti come indicato da #3 e infine premi il pulsante fine per completare il processo di estensione del volume della partizione.

Il processo di estensione del volume richiede un paio di secondi per completarsi, a seconda della quantità di spazio in questione. Lascia che si completi in background mentre continui a lavorare al computer.

G. Aggiorna Windows 10

Abbiamo recentemente acquistato un Thinkpad, un laptop di alta configurazione per scopi lavorativi. Poi abbiamo creato un’installazione avviabile di Windows 10 utilizzando la copia originale che avevamo nell’unità esterna. L’installazione di Windows ha impiegato a malapena 10 minuti dalla selezione della lingua durante la configurazione fino all’avvio del desktop.

Tutto andava come previsto fino a quando non hanno iniziato a verificarsi crash casuali sullo schermo. La nostra prima preoccupazione era che Windows 10 si bloccasse a causa di problemi hardware con il nuovo laptop.

Dopo un po’ di ricerche, abbiamo scoperto che la copia di Windows 10 era vecchia di quattro anni. Sta scaricando e installando aggiornamenti con dedizione, ma apparentemente, questo non era sufficiente.

Combina i crash con le installazioni di aggiornamenti, e hai un ciclo di crash.

Questo ciclo non avrà mai fine perché il processo di aggiornamento continua a essere interrotto.

L’insegnamento qui è aggiornare il tuo Windows 10 con le ultime patch disponibili, definizioni di sicurezza e offerte. Non farti influenzare dalle battute in corso sul sistema operativo Windows che è instabile perché in realtà NON lo è.

1. Cerca Aggiornamenti nel menu di ricerca Start e seleziona l’opzione Controlla aggiornamenti dai risultati.

2. Atterreremo nella sezione Aggiornamento di Windows del pannello di controllo. Quando sei connesso a Internet e non hai disabilitato gli aggiornamenti automatici, Windows si aggiornerà automaticamente per te.

• Potresti trovare il pulsante Controlla aggiornamenti qui. Cliccalo e verificherà gli aggiornamenti disponibili.

• Se è disponibile un aggiornamento, apparirà il pulsante Installa ora, come puoi vedere sopra. Cliccalo per avviare il processo di installazione.

• L’installazione avverrà in background e ti notificherà quando sarà il momento di riavviare il computer per completare il processo rimanente.

H. Ripristina Windows 10 a un Punto Precedente

Quindi la questione dell’aggiornamento di Windows non ha funzionato? C’è un modo per sederti nella macchina del tempo e tornare al momento in cui le cose andavano bene per il tuo computer.

Sin dai tempi di Windows ME e XP, abbiamo un’opzione di punto di ripristino di sistema. Supponiamo che tu abbia installato un’applicazione o un driver difettoso che ha rotto Windows 10 oltre ogni riparazione.

Puoi utilizzare un punto di ripristino di sistema per riportare Windows a uno stato funzionante, libero da errori o crash.

Windows crea i punti di ripristino da solo, a meno che non siano stati disabilitati specificamente dall’utente. Questi punti di ripristino sono fondamentalmente una copia di backup dei tuoi file, impostazioni e driver di Windows da un punto precedente nel tempo.

1. Andiamo all’opzione di ripristino di sistema cercando ripristino di sistema nella ricerca del menu Start. Clicca sull’opzione Crea un punto di ripristino per accedere al menu.

2. Una volta nella scheda Protezione di Sistema, clicca sul pulsante Ripristino di Sistema per aprire il menu della guida al ripristino di sistema.

3. Qui, Windows consiglierà il loro punto di ripristino più recente basato sui driver e le applicazioni recentemente installati che possono compromettere il funzionamento del computer.

Procedi con le raccomandazioni se non sei familiare con i punti di ripristino. Puoi anche scegliere la seconda opzione – Scegli un punto di ripristino diverso per punti di ripristino più vecchi.

4. Clicca sul pulsante Avanti e infine clicca su Fine per confermare. Potrebbe riavviare il computer un paio di volte per ripristinare Windows a un punto precedente.

Rilassati sulla tua sedia mentre il processo viene completato.

I. Ottieni aiuto da Microsoft su Twitter

Microsoft ha un account Twitter dedicato @MicrosoftHelps per aiutare gli utenti di Windows a risolvere i loro problemi con facilità.

Puoi twittare la tua preoccupazione all’account o messaggiarli direttamente. Incontrerai un chatbot nella chat che ti aiuterà con le basi prima di trasferirti a un agente di supporto.

L’agente di supporto ha risposto entro 20 minuti dopo aver chiesto un personale.

J. Vai ai Reddit Support Subs

Quando tutte le porte sono chiuse, vai nella comunità di esperti tecnologici, appassionati e conoscitori, che sono felici di aiutarsi a vicenda.

Visita r/TechSupport e r/WindowsHelp su Reddit per comprendere le regole di pubblicazione. Poi crea un post evidenziando il tuo problema con tutti i dettagli pertinenti come build, versione di Windows, nuove aggiunte hardware/software e configurazione del computer, tra le altre cose.

Uno screenshot o due possono fare molto per comprendere il problema con cui stiamo affrontando. Assicurati di offuscare eventuali informazioni personali prima di pubblicare l’immagine.

A te

Puoi ottenere aiuto in Windows 10 con i metodi menzionati in questo post. Per tutti i problemi relativi al software, puoi iniziare con l’app Get Help. Poi passa al controllo file di sistema se il computer non si spegne correttamente in modo costante.

Un Windows 10 appena installato può causare crash a causa di incompatibilità, quindi inizia con l’aggiornamento di Windows e dei driver per coprire tutto.

Quando le misure a bordo non funzionano, puoi fare affidamento sui punti di ripristino per riportarti ai bei tempi di una volta.