Vendite di iPhone X: È ora di smettere di fare supposizioni su Apple?

“ Sai cosa succede la maggior parte delle volte quando assumi qualcosa senza prove rilevanti? ” Ricordo che uno dei nostri insegnanti nella classe di giornalismo ce lo disse. Si fermò e poi scrisse “assume” sulla lavagna e poi disegnò cerchi attorno alle prime tre lettere, la quarta e le ultime due. E poi disse “ Fai un ‘ass’ di ‘u’ e ‘me.’ ” La morale della storia era semplice: c’era una sottile linea tra fare un’ipotesi informata basata su prove e lanciare voci infondate basate su sentito dire.

Quelle parole mi passarono per la mente mentre i dettagli dei risultati del secondo trimestre di Apple cominciavano ad arrivare. Soprattutto quando il CEO di Apple, Tim Cook, disse:

“ I clienti hanno scelto l’iPhone X più di qualsiasi altro iPhone ogni settimana nel trimestre di marzo, proprio come avevano fatto dopo il suo lancio nel trimestre di dicembre… ”

L’iPhone X ha anche superato le vendite di altri modelli nel trimestre. Sai, questo NON doveva assolutamente accadere.

In più di due decenni di osservazione di Apple, non riesco davvero a ricordare ci sia stato così tanto pessimismo attorno a un singolo prodotto Apple come quello che circondava l’iPhone X. Non era che Apple non avesse mai avuto flop – l’aveva avuta – ma di solito c’era sorpresa quando un prodotto Apple falliva. Era l’effetto Steve Jobs? Non lo sappiamo, ma le persone erano genuinamente perplesse quando un prodotto Apple non andava bene.

Con l’iPhone X, tuttavia, i coltelli erano stati affilati fin dall’inizio. Dal suo presunto lancio ritardato (ben dopo il rilascio dell’8 e dell’8 Plus); al suo design, con il suo infame notch; a Face ID, che era stato deriso per essere troppo lento e persino insicuro se si aveva un gemello identico (un bel se, ma comunque); ai problemi di gestione delle chiamate; al suo prezzo di 1000 USD, che era stato definito troppo costoso; a praticamente tutto, il dispositivo che rifletteva forse il più radicale restyling nella storia dell’iPhone, era stato presunto un fallimento da parte di troppe persone. E non solo osservatori occasionali, ma alcune delle menti più acute nel settore. Alcuni degli analisti più noti e “esperti di Apple” ci assicurarono che le vendite dell’iPhone X erano scarse ripetutamente, e c’era persino una voce che la produzione del dispositivo fosse stata fermata del tutto.

Con poche ore rimaste per l’annuncio dei risultati, c’erano scrittori che affermavano con sicurezza che Apple avrebbe avuto un trimestre scarso, grazie principalmente al “fallimento” dell’iPhone X. A essere onesti, c’era spesso una certa logica dietro queste affermazioni e dichiarazioni – un produttore di componenti aveva avuto risultati scarsi, l’offerta di un altro componente stava diminuendo, un certo rapporto di spedizione di una particolare area mostrava un forte calo delle unità di iPhone X – ma ciò che sta diventando sempre più evidente è che sono state fatte enormi quantità di estrapolazione basate su prove che forse non erano abbastanza complete.

Un mio amico che segue anche Apple aveva fatto notare questo quando molte persone avevano assunto che un calo della domanda di AMOLED suggerisse vendite scarse per l’iPhone X. “ Samsung in realtà utilizza AMOLED in più telefoni di quanto faccia Apple, ” aveva fatto notare. “ Quindi perché un calo della domanda di AMOLED dovrebbe significare solo vendite scarse per l’iPhone X? ” Non è la prima volta che la folla degli “analisti” è stata colta in fallo – verso la fine del 2017, un certo numero di persone aveva previsto vendite scarse per l’iPhone 8 e 8 Plus. Quelle previsioni erano cadute a faccia in giù. E ora sembra che lo stesso sia successo per quanto riguarda l’iPhone X. Sì, non abbiamo cifre di vendita specifiche e forse l’iPhone X non ha fatto suonare le casse come ci si aspettava, giudicando dalla osservazione di Cook che “il team vince il Super Bowl, vuoi che vincano con qualche punto in più, ma è un vincitore del Super Bowl,” ma le voci sul totale e completo fallimento dell’iPhone X sembrano essere state per lo più esagerate.

Avevamo precedentemente osservato che nella tecnologia, vedere non era sempre credere, riferendoci al sorprendente successo dell’iPhone 8 e 8 Plus:

“ Sì, ci sono momenti in cui è necessaria un’ipotesi informata, specialmente quando alcune aziende non sono trasparenti con le cifre di vendita. Ma basare le fortune di un prodotto su alcune code o su alcuni dispositivi visti qui o là è simile a giudicare la qualità di un tennista vedendola giocare per venti secondi. Vedere non è sempre credere nel mondo della tecnologia. Può essere difficile da trovare, ma non c’è niente di meglio dei dati su cui basare le tue conclusioni… ”

C’è una lezione da apprendere da tutto ciò. E come mostrano le vendite dell’iPhone X, dobbiamo impararla. Rendere un prodotto un successo o un fallimento è compito del consumatore, non di un esperto da poltrona.