Un ragazzo accumula un conto di $4500.00 per giocatori virtuali FIFA attraverso il suo Xbox, Microsoft rifiuta di rimborsare

Un ragazzo accumula un conto di $4500.00 per giocatori virtuali FIFA attraverso il suo Xbox, Microsoft rifiuta di rimborsare al padre

Questo è un incidente in cui non puoi semplicemente prendere parte. È colpa del padre, colpa del ragazzo o colpa di Microsoft?

Jeremy è rimasto sorpreso nel vedere quattro voci consecutive di $109 nel suo estratto conto della carta di credito. Un po’ di indagini hanno rivelato che suo figlio aveva effettuato acquisti in-app attraverso il suo gioco di calcio FIFA su Xbox.

Indagini più approfondite hanno rivelato che suo figlio aveva acquistato giocatori virtuali FIFA e aveva finito per effettuare un pagamento totale di $4500.00.

Jeremy dice,

“È passato circa un mese dall’incidente. Le cose si sono calmate a casa e abbiamo avuto molte conversazioni con nostro figlio su perché ha fatto quello che ha fatto. La risposta per noi è ora chiara?—?è diventato dipendente dal gioco, spendere $100 era facile come cliccare un pulsante, non c’erano barriere, e non sembrava denaro reale anche se c’era un simbolo del dollaro sullo schermo. Mia moglie ed io accettiamo la nostra responsabilità in questo. Avremmo dovuto prestare molta più attenzione ai suoi videogiochi, e mio figlio accetta la sua responsabilità e punizione. Ha perso il suo Xbox, gli era stata promessa una tavola da ping pong ma quella è in sospeso, i suoi risparmi sono stati confiscati. In realtà siamo fortunati. Perdere $4,500 per molte famiglie sarebbe un disastro che cambia la vita. Per noi è molto frustrante e significa che dovremo stringere la cinghia e rinunciare ad alcuni lussi, ma ci riprenderemo relativamente in fretta.”

Jeremy si è rivolto a Microsoft per richiedere un rimborso dell’importo perché suo figlio è un minorenne. Ma Microsoft ha risposto con il seguente messaggio

La nostra politica stabilisce che tutti gli acquisti sono finali e non rimborsabili. Una email di conferma dell’acquisto è stata inviata all’email: [email protected] (mio figlio) ogni volta che è stato effettuato un acquisto perché quella è l’email designata come email di contatto nel profilo di fatturazione …….. sei responsabile per qualsiasi materiale a cui un utente del tuo account Servizi accede o a cui viene negato l’accesso (incluso a seguito del tuo uso o non uso dei Controlli Parentali). Riconosci che l’uso delle nostre impostazioni non è un sostituto della tua supervisione personale dei minorenni che utilizzano il tuo account Servizi.

Jeremy stesso ha riconosciuto di aver inserito i dettagli della sua carta di credito al momento dell’acquisto del gioco per suo figlio, afferma: “Sì, è vero, ho dovuto farlo per acquistare il gioco originale ($60) che è perfettamente funzionante per giocare senza acquisti successivi. Non avevo idea che potessero essere effettuati acquisti in-game da $100 e non desideravo che la mia carta di credito fosse disponibile per l’uso per sempre.”

Ora Jeremy sta pensando di intentare una causa contro Microsoft per il rimborso. Puoi leggere la sua storia completa qui e decidere chi è in colpa in questo caso da $4500.00.