Screenshot trapelati rivelano che Apple potrebbe portare un negozio di riparazioni sul tuo iPhone/iPad

Apple potrebbe sviluppare un’app per risparmiare il tuo viaggio al negozio di riparazioni

Secondo il prolifico leaker di Apple con sede in Australia Sonny Dickson, che ha condiviso alcuni screenshot trapelati di un software senza nome con uSwitch, sembra che Apple stia lavorando a una nuova app standalone per iOS per facilitare ai propri clienti l’accesso a una varietà di risorse utili, documenti e manuali, semplificando il processo di riparazione e risoluzione dei problemi e limitando i loro viaggi al Genius Bar e accelerando le riparazioni.

I Genius Bar nei negozi al dettaglio di Apple dovrebbero essere modi convenienti per rispondere a domande e ottenere riparazioni. Ogni volta che c’è un problema con l’iPhone o l’iPad, molte persone si dirigono direttamente al Genius Bar, solo per essere respinte senza un appuntamento o per rendersi conto che era un problema semplice che avrebbero potuto risolvere a casa.

Con questa app senza nome, Apple sta cercando di restringere la causa del tuo problema ponendo domande e offrendo opportunità di contattare il supporto, prenotare un appuntamento al Genius Bar o (se si tratta di un problema relativamente minore) risolverlo da soli tramite guide pratiche.

Secondo fonti a conoscenza del suo sviluppo, l’app pone ai clienti “domande di base sul dispositivo che necessita di riparazione per arrivare rapidamente al problema” e consente loro di “prenotare un servizio, inviare il proprio dispositivo per assistenza o chiamare Apple.”

L’app elenca tutti i dispositivi registrati al tuo ID Apple, offrendoti una gamma di problemi comuni predefiniti per ciascun tipo di dispositivo. Alcune delle opzioni di supporto a cui gli utenti possono accedere tramite l’app includono, secondo quanto riferito, chat dal vivo integrata, contattare direttamente il supporto Apple, impostare un appuntamento al Genius Bar e altro ancora.

“È altamente interattiva e ben integrata,” ha detto una fonte. L’app esistente Apple Store offre già alcune di queste funzionalità. Ad esempio, puoi prenotare un appuntamento con un Genius nel tuo Apple Store più vicino.

Attualmente non è chiaro se questa app sarà rilasciata come applicazione standalone o se vedrà le sue funzionalità integrate nell’attuale Apple Store. Tuttavia, potrebbe fare molto per migliorare la tua esperienza complessiva di supporto e aumentare la soddisfazione del cliente.