Il CEO di Microsoft ammette che gli assistenti vocali come Cortana sono "stupidi come una pietra"

Nel 2014, il colosso dell’e-commerce e della tecnologia Amazon ha lanciato Alexa e ha avviato una tendenza per le interfacce vocali nelle case: assistenti vocali che controllano i dispositivi domestici e raccontano barzellette.

Quasi un decennio dopo la loro introduzione nel mercato di massa, gli assistenti vocali non sono dove avrebbero dovuto essere.

Gli altoparlanti intelligenti Echo e l’assistente vocale Alexa rappresentano la maggior parte delle perdite che Amazon ha subito nel 2022.

Cortana, il tentativo di Microsoft di una tecnologia simile a quella di altri che nessuno voleva davvero, è stata eliminata da Windows nella sua ultima edizione.

In futuro, non sarà integrata nei dispositivi IoT; tuttavia, non molti dispositivi la hanno in primo luogo.

Quando il Financial Times ha chiesto, Amazon e Microsoft hanno parlato del destino degli assistenti vocali e dei loro piani con la tecnologia.

Sotto la nuova direzione del CEO Andy Jassy, Amazon ha spostato l’attenzione su come utilizzare queste tecnologie per aiutare il gigante dell’e-commerce globale a guadagnare di più.

Un funzionario di Amazon ha detto al FT che sono “ottimisti come sempre” riguardo ad Alexa e che “più del 50% dei clienti di Alexa la sta ora utilizzando per fare acquisti.”

Ma il valore diretto di queste interazioni per Amazon sembra sfavorevole. Amazon ha riportato perdite operative superiori a 3 miliardi di dollari (1).

Con i dirigenti che esaminano il contributo degli assistenti vocali al bilancio dell’azienda, Amazon ha licenziato 18000 dipendenti, la maggior parte dei quali provenienti dal team di Alexa (2).

Il CEO di Microsoft Satya Nadella ha dichiarato nel 2016 che “i bot sono le nuove app.”

Cortana, tuttavia, non ha mantenuto le promesse. In Windows 10, ha perso la capacità di fare la maggior parte delle cose che ci si aspettava da un assistente vocale, cioè accendere e spegnere le luci, riprodurre musica, ecc. Windows 11 ha visto Cortana praticamente scomparire come la conoscevamo.

“Erano tutti stupidi come una pietra,” ha detto Nadella al Financial Times. Ha aggiunto che gli assistenti vocali non funzionerebbero, sia che si trattasse di Alexa, Cortana o Google.

Il capo di Microsoft può permettersi di essere schietto con la sua osservazione. Con la capacità di ChatGPT di comprendere il linguaggio naturale e rispondere alle domande, gli assistenti vocali sono stati lasciati a sembrare stupidi.

Microsoft ha cambiato strategia e non si sta concentrando su programmi di intelligenza artificiale conversazionale generativa come Bing Search, sperando che possa ottenere i riconoscimenti che Cortana non ha ricevuto. Resta da vedere se il nuovo Bing Search avrà successo.