Il surriscaldamento e i rischi di incendio costringono HP a richiamare oltre 50.000 batterie per computer

HP richiama batterie per computer in tutto il mondo per motivi di sicurezza

Il gigante informatico HP ha annunciato un richiamo volontario di sicurezza a livello mondiale di oltre 50.000 batterie agli ioni di litio per i suoi computer portatili e workstation mobili a causa del pericolo di incendio e surriscaldamento.

Secondo il richiamo, i problemi sono stati portati all’attenzione di HP dopo che otto clienti hanno segnalato casi di pacchi batteria surriscaldati, fusi o bruciati.

“La qualità e la sicurezza di tutti i prodotti HP sono la nostra massima priorità. Abbiamo recentemente appreso che le batterie fornite da uno dei nostri fornitori per alcuni computer portatili e workstation mobili presentano una potenziale preoccupazione per la sicurezza,” si legge nel post del blog di HP.

“Stiamo prendendo misure immediate per affrontare questo problema, inclusi un richiamo volontario e la sostituzione delle batterie. Questa azione riguarda lo 0,1 percento dei sistemi HP venduti a livello globale negli ultimi due anni,” ha aggiunto l’azienda.

Le batterie potenzialmente interessate sono state spedite con specifici HP ProBook (64x G2 e G3, 65x G2 e G3), HP x360 310 G2, HP ENVY m6, HP Pavilion x360, HP 11 notebook e HP ZBook (17 G3, 17 G4, Studio G3) Workstation Mobili vendute in tutto il mondo tra dicembre 2015 e dicembre 2017. Queste batterie sono state anche vendute come accessori o fornite come sostituzioni tramite HP, o un Fornitore di Servizi Autorizzato HP per la HP ZBook Studio G4 Workstation Mobile o per uno qualsiasi dei prodotti precedenti.

L’azienda consiglia ai propri utenti di visitare il loro sito web speciale HP, www.HP.com/go/batteryprogram2018 dove possono scaricare uno strumento di convalida della batteria per controllare se il loro laptop è interessato.

Inoltre, HP raccomanda agli utenti di scaricare immediatamente un aggiornamento del BIOS, che metterà il laptop in “Modalità di Sicurezza della Batteria” in modo che possa essere utilizzato in sicurezza senza alimentazione, bypassando completamente la batteria fino a quando non verrà sostituita.

“I clienti dovrebbero interrompere immediatamente l’uso delle batterie interessate. Poiché molte di queste batterie sono interne al sistema e non sono sostituibili dal cliente, HP fornirà un aggiornamento del BIOS che scaricherà la batteria e disabiliterà la ricarica futura fino a quando la batteria non verrà sostituita. I clienti HP interessati da questo programma saranno idonei a ricevere servizi di sostituzione della batteria per ogni batteria verificata e interessata senza alcun costo.”

Non è la prima volta che HP richiama batterie coinvolgendo i suoi computer. I due richiami più recenti hanno riguardato batterie surriscaldate nel gennaio 2017 e nel giugno 2016.