Il problema dei "fondi congelati" di PayPal potrebbe essere risolto presto

Se hai mai avuto i tuoi fondi PayPal congelati, allora probabilmente sei tra coloro che stanno leggendo questo articolo. So che i miei sono stati congelati, ma non per molto tempo, perché i miei fondi sono stati congelati per la mia sicurezza, poiché qualcuno stava cercando di violare il mio account. Stiamo parlando di cambiamenti che potrebbero essere apportati per risolvere il problema con il tempo di congelamento molto lungo.

Un recente articolo su CNN parla della possibilità di alcuni cambiamenti radicali e positivi che potrebbero essere apportati a questo problema. Il sistema di PayPal è progettato per combattere i truffatori e per fornire una piattaforma molto sicura e protetta per acquistare e vendere cose online. Ma a volte commettono anche errori, come è stato il caso, così tante volte, con gli organizzatori di conferenze o eventi che utilizzavano PayPal per elaborare i pagamenti dei biglietti. Infatti, ci sono molte, molte storie su quanto fosse orribile l’esperienza con la goffa politica di PayPal riguardo ai fondi congelati.

Problema dei fondi congelati di PayPal: utenti frustrati

Ciò che accade è questo: ogni volta che PayPal sente che c’è un rischio di frode, congela di routine i fondi per 21 giorni. Non è così spaventoso, giusto? 21 giorni non è così male, si potrebbe pensare. Ma, quando ti sei registrato per un account PayPal, hai letto l’intero accordo (ovviamente non l’hai fatto, nessuno lo fa)? Bene, PayPal ha il diritto di congelare i tuoi fondi per un massimo di 6 mesi – 180 giorni. Quindi, immagina di organizzare un evento, una raccolta fondi, una conferenza e renderti conto che i tuoi soldi sono fuori portata.

Conosco persone che usano PayPal per accettare donazioni per bambini malati e disabili. Immagina la disperazione dei genitori quando si rendono conto che hanno bisogno dei soldi ma non possono usarli. Perché? Perché PayPal poi richiede MOLTA documentazione che potrebbe dimostrare che hai l’esperienza precedente di un venditore di prodotti. E se riesci a raccogliere tutte le prove e la documentazione per dimostrare che stai giocando in modo corretto, anche questo potrebbe non essere sufficiente. Questo è il motivo per cui ci sono già così tanti siti web e ricerche web odiose riguardo a questo.

La questione dei “fondi congelati di PayPal” ha ricevuto ancora più pubblicità quando l’autore di fantascienza Jay Lake ha cercato di raccogliere fondi tramite PayPal per combattere il suo cancro al colon. La sua raccolta fondi è diventata virale e molto presto ha raccolto $20.000. Questo ha reso il sistema di PayPal “sospettoso” e ha trovato il suo account congelato:

Volevano che fornissi ricevute, informazioni sulla spedizione, documentazione aziendale. Questo ovviamente non si applicava a me, ma non c’era modo di bypassare il processo. Ho chiamato e hanno detto che le richieste richiedono da 24 a 72 ore per avviarsi. Ho chiesto: ‘Come faccio a dimostrare che non sto conducendo transazioni?

E ci sono molti altri esempi. Trovo piuttosto vergognoso che solo ora PayPal abbia deciso di prendere qualche provvedimento. E anche ora non siamo sicuri di cosa faranno.

Vogliono rimediare

Perché ora? Bene, forse c’è molta concorrenza. PayPal ha avuto il lusso di fare questo enorme errore in passato, ma non più. Mi rendo conto che coloro che hanno avuto la sfortuna di avere i propri fondi congelati non utilizzeranno mai più PayPal. E in quest’epoca in cui le informazioni si diffondono così rapidamente, faranno ciò che è necessario per informare gli altri. Ma, apparentemente, PayPal vuole prevenire ciò e sistemare le cose.

Il direttore della comunicazione di PayPal, nel suo breve colloquio con i rappresentanti di CNN, ha detto che ci saranno alcuni cambiamenti aggressivi nel 2013. Ha anche aggiunto quanto segue:

Vogliamo essere chiari su come le persone possono uscire dalla situazione dei fondi congelati. Dobbiamo migliorare nell’aiutare le persone o spiegare perché vengono intraprese azioni. Ci siamo impegnati a essere più chiari con i consumatori su come possono uscire da queste situazioni. Stiamo sistemando molte di queste cose. Al minimo, il fatto che qualcuno debba inviare qualcosa a un’azienda di pagamenti online è un problema. Il 2013 sarà l’anno in cui sistemeremo molti di questi punti dolenti. Siamo impegnati a tornare ad essere il centro della vita finanziaria dei nostri clienti. Ha promesso Nayar di PayPal. Grandi cambiamenti stanno arrivando.

Speriamo che PayPal non informi semplicemente gli utenti che devono essere cauti prima di ricevere molti soldi in un breve periodo di tempo. Devono semplificare il processo e ridurre la quantità di documentazione, ma allo stesso tempo, essere in grado di mantenere filtri antifrode restrittivi, simili a Cerbero. Se non riescono a farlo, gli utenti semplicemente se ne andranno.