Sony affronta una causa collettiva per i crash dei giochi PS5

Sony Interactive Entertainment sta affrontando una causa collettiva dopo aver presumibilmente violato le leggi statali e federali sui consumatori nel caso di un sistema di videogiochi PlayStation 5 (PS5) difettoso.

Secondo la causa intentata il 12 luglio da Christina Trejo contro Sony Corporation of America in un tribunale federale dell’Illinois, l’attore afferma che l’azienda ha intenzionalmente nascosto un difetto nel suo sistema di videogiochi PS5, che causa il crash improvviso del sistema mentre gli utenti giocano, portando spesso alla perdita dei progressi di gioco salvati.

Per chi non lo sapesse, la PS5 è la nuova console di gioco di punta di Sony, rilasciata a novembre 2020 e che ha venduto oltre 19,2 milioni di unità in tutto il mondo.

La PS5 è principalmente una console per videogiochi, che offre molte altre funzioni di intrattenimento, tra cui capacità e servizi di streaming di televisioni e film.

“Sebbene la PS5 possa essere utilizzata per molti scopi di intrattenimento, giocare ai videogiochi sulla console è la sua funzione principale.

Il Difetto della Console influisce sulla capacità degli utenti di giocare ai videogiochi e compromette la funzione principale e l’uso complessivo della PS5,” afferma la causa.

La causa sottolinea anche che i problemi di fornitura hanno aumentato la frustrazione dei consumatori che sperano di acquistare la console di nuova generazione PS5, ampiamente pubblicizzata da Sony, solo per ricevere un prodotto difettoso.

“I consumatori, dopo aver finalmente acquistato una console PS5 apparentemente introvabile, si trovano di fronte a una verità ironica: la PS5 che hanno acquistato da Sony, dove ‘Il Gioco Non Ha Limiti’, contiene un difetto della console che limita gravemente il loro uso previsto del sistema,” ha aggiunto la causa.

Ciò che è strano è che la causa collettiva è vaga nella sua descrizione e si astiene dall’indicare la causa effettiva del difetto.

Menziona solo che il difetto esiste nel design della PS5 e cita numerose recensioni di clienti su Amazon e discussioni su Reddit riguardo alla PS5 dal momento in cui è stata messa in vendita nel 2020.

“Il Difetto della Console esiste a causa di un difetto nel design della PS5. Un problema comune e significativo tra gli utenti PS5 è che la PS5 si blocca o si spegne mentre stanno giocando ai videogiochi. Sulla base delle informazioni e delle credenze, il difetto della console è più evidente ma non è limitato a quando gli utenti giocano ai nuovi giochi PS5 di nuova generazione. Questo aspetto del difetto è cruciale poiché giocare ai giochi PS5 è lo scopo principale per cui i consumatori acquistano la PS5 in primo luogo,” aggiunge la causa.

Di conseguenza, la causa afferma ulteriormente che gli utenti sono “spesso” costretti a downgrade delle versioni dei titoli ottimizzati per PS5 a versioni PS4 per evitare questo problema e non rischiare di danneggiare ulteriormente la loro PS5 e perdere i progressi di gioco.

L’attore afferma anche che Sony era ben consapevole del difetto della console attraverso richieste di riparazione in garanzia e reclami dei consumatori online.

“Nonostante la sua conoscenza del Difetto della Console, il convenuto non ha rivelato, e continua a non rivelare, il difetto ai consumatori prima che acquistino la PS5, né il convenuto ha intrapreso alcuna azione sostanziale per rimediare al problema,” afferma.

L’attore afferma di rappresentare i clienti che hanno acquistato una PS5 negli Stati Uniti e sta facendo causa a Sony per violazioni delle leggi sui consumatori dell’Illinois, violazione della garanzia e arricchimento ingiusto. Sta anche cercando la certificazione della causa collettiva, danni, spese legali e costi, e un processo con giuria.

Sebbene la PS5 di Sony sia disponibile da fine 2020, non sono state segnalate molte lamentele simili a quelle che Trejo ha denunciato nella più ampia comunità PlayStation, il che significa che il problema sembra essere raro.

Se la causa intentata da Trejo ha fondamenti legittimi, Sony sarà costretta a pagare una multa per coprire i costi dovuti al difetto. L’azienda deve ancora rispondere all’azione legale di Trejo.

Questa non è la prima volta che Sony affronta azioni legali dalla lancio della PS5.

Lo scorso anno, uno studio legale statunitense ha intentato una causa collettiva contro l’azienda sostenendo che il controller “Dualsense” della PS5 era difettoso a causa di problemi di “stick drift”, che causavano il movimento dei personaggi o del gameplay sullo schermo senza comando dell’utente o operazione manuale del joystick.