Pubblicità tecnologica ai tempi del Covid-19: Non si tratta più solo di spingere prodotti

Il mondo sta affrontando una pandemia e questo ha completamente interrotto le vite quotidiane e le attività commerciali. L’industria tecnologica non è stata risparmiata. Dalle cancellazioni di eventi e lanci a un’improvvisa fermata delle vendite in alcuni mercati, molti segmenti tecnologici hanno subito un colpo. E così anche la loro pubblicità convenzionale. Ma proprio come c’è un modo, c’è anche un annuncio, ovunque ci sia una volontà. I giganti della tecnologia stanno ancora rilasciando annunci, solo che sono un po’ meno incentrati sui prodotti rispetto a prima. Esaminiamo cinque annunci di importanti marchi tecnologici e come stanno pubblicizzando ai tempi del Covid-19.

La creatività continua e c’è speranza

Apple è uno dei marchi che ha rilasciato un annuncio durante questo periodo difficile. “La creatività continua” è un annuncio lungo un minuto e mezzo. Presenta fotografie e piccoli video di diverse persone in lockdown a casa. Diverse persone di diverse età, genere, colore e razza (una delle quali è Oprah Winfrey) vengono viste mentre imparano cose, fanno cose su diversi dispositivi Apple che vanno da iPad a Macbook a iPhone. Ma questi dispositivi non sono in primo piano, le persone lo sono.

https://www.youtube.com/watch?v=Kl1NW7h7lrY

Un annuncio che scalda i cuori in tutto il mondo è “Dove c’è aiuto, c’è speranza” di Google. L’annuncio mostra il lato gentile del mondo durante questi tempi difficili. Mostra come le persone stiano cercando di aiutare gli altri e cercando modi per prendersi cura della propria comunità e delle persone intorno a loro. L’annuncio presenta la casella di ricerca di Google e mostra diverse domande che vengono digitate. Dopo ogni domanda, una serie di piccoli video appare sullo schermo, dando fondamentalmente una risposta alla domanda posta. Ad esempio, se la domanda è “come aiutare gli anziani”, i video che seguono la domanda daranno una risposta gentile e commovente mostrando come le persone si prendono cura degli anziani in questi tempi.

Saluti agli eroi, apprendimento di nuove cose e riposizionamento dei prodotti

Vivo, a differenza degli altri, ha concentrato il minuto che aveva sullo schermo apprezzando e salutando i medici che stanno combattendo la battaglia contro il Covid-19. “Vivo Saluta #HeroesWhocare” è esattamente ciò che il titolo suggerisce. L’annuncio mostra una serie di piccoli video e foto raggruppati insieme a un monologo con la voce di un bambino che evidenzia come i lavoratori della salute siano i veri supereroi durante questo periodo difficile. È più un tributo che un annuncio, a dire il vero, perché non presenta alcun prodotto Vivo e il suo unico scopo è applaudire la comunità medica.

Un altro marchio che è entrato in modalità annuncio è YouTube, con un annuncio chiamato “#StayAtHome e aiuta a salvare vite #WithMe”. L’annuncio lungo un minuto presenta popolari YouTuber indiani, che dicono agli spettatori come possono imparare cose diverse anche mentre sono a casa. Dall’allenamento, alla cucina, al mangiare, al cantare e altro, il video clip ti dà un’idea di tutte le cose che si possono imparare durante il periodo di lockdown stando a casa. E può salvare vite mentre lo si fa.

https://www.youtube.com/watch?v=A-c_U4s7gu4

“I nostri studenti stanno chiamando” è un annuncio lungo un minuto e mezzo di Lenovo India che presenta un montaggio di diversi studenti, in diverse aule in tutta l’India, che chiamano i nomi dei loro insegnanti da un registro (anziché il contrario), solo per non ricevere risposta. L’annuncio mostra quindi che l’India ha una carenza di quasi un milione di insegnanti e come Lenovo SmarterEd possa connettere coloro che vogliono imparare con coloro che vogliono insegnare online. Porta poi in gioco l’angolo Covid-19 e come il mondo sia cambiato nelle ultime settimane e come il servizio sia più rilevante che mai. Alla fine, chiede anche agli spettatori di registrarsi come insegnanti se vogliono fare la differenza.

Google e Apple diventano sensibili

In tutti questi annunci, se c’è una cosa che è comune, è che questi riguardano più gli esseri umani che i prodotti o i servizi, il che non è davvero come la maggior parte della pubblicità era prima della pandemia. Gli annunci sono sensibili a ciò che il mondo sta attraversando in questo momento e non stanno spingendo un’agenda commerciale, forte e orgogliosa in faccia a noi. Solo l’annuncio di Lenovo dei cinque ha cercato di spingere il suo prodotto, a differenza degli altri tre che hanno collocato il loro prodotto sullo sfondo. Vivo, infatti, ha completamente escluso tutti i suoi prodotti dall’immagine.

Tra i cinque annunci, ci sono piaciuti di più gli annunci di Google e Apple (in quest’ordine). Entrambi avevano un focus minimo sui prodotti e un massimo focus sulle persone e le comunità. Mentre Google mostrava storie di gentilezza molto necessarie da tutto il mondo, Apple, d’altra parte, mostrava come, non importa quanto possa essere difficile questo momento, si può superarlo con un po’ di aiuto. Entrambi gli annunci avevano la giusta quantità di prodotto in essi ma non hanno mai permesso che prendesse il centro della scena. L’annuncio di Google ti fa sorridere e ti fa davvero credere che le cose miglioreranno. Ti fornisce rassicurazione e calore in un momento in cui può essere difficile vedere il bene intorno. Ti ricorda: il bene esiste.

YouTube diventa vivace, Lenovo cerca di vendere e Vivo semplicemente saluta

YouTube ha cercato di fare qualcosa di simile ma il suo annuncio non sembrava così sensibile. Mentre Apple e YouTube avevano un approccio molto simile, sembrava solo che YouTube volesse che le persone facessero qualcosa di questo “tempo libero”. L’annuncio di Apple imposta un tono molto diverso fin dall’inizio quando mostra la bambina che guarda fuori dalla finestra e il cartello che recita “Ce la faremo insieme.” Riconosce che questo è un momento difficile.

L’annuncio di YouTube, d’altra parte, è un po’ più vivace e divertente, il che non è una cosa negativa di per sé. Infatti, cerca di alleggerire l’umore. Ma con tutto ciò che sta accadendo, l’ultima cosa di cui abbiamo bisogno è questo peso invisibile sulle spalle per “fare qualcosa di questa situazione.” Potrebbe essere un buon modo per distrarre le persone da ciò che sta accadendo, ma facendo ciò, perde empatia e sensibilità.

Tra tutti, il clip di Vivo è il più diverso poiché non presenta alcun prodotto e non mette nemmeno in evidenza il marchio stesso, ma applaude solo i medici che combattono la pandemia. Il monologo è la stella del video, elevando e dando ali al montaggio video. Lenovo utilizza un altro approccio pubblicitario. Il suo annuncio è stato il più incentrato sul prodotto e aggressivo del gruppo, anche nel suo modo più pacato. L’annuncio non utilizza necessariamente il Covid-19 come ancoraggio, cosa che tutti gli altri quattro annunci fanno, ma può essere utilizzato anche in tempi normali, rendendolo leggermente meno impattante e rilevante rispetto agli altri - infatti, l’angolo Covid-19 sembra anche un’estensione alla fine, una che può essere rimossa se necessario.

Un momento per empatia e creatività

La pubblicità tecnologica (e in effetti tutta la pubblicità) in questo momento non riguarda più solo la spinta dei prodotti. Mentre il mondo lotta per affrontare il Covid-19, pensiamo che in termini pubblicitari, questo momento richieda un approccio più creativo ed empatico. Non è sufficiente semplicemente parlare del proprio prodotto, evidenziare i suoi USP e mettere un annuncio là fuori. Certo, pensiamo che i prodotti torneranno in primo piano una volta che alcune attività economiche saranno consentite, ma sarebbe molto ingenuo da parte dei marchi pensare che la vecchia formula continuerà a funzionare in questi tempi radicalmente cambiati.

Ciò di cui pensiamo ci sia bisogno è pubblicità e messaggi che non solo colleghino gli utenti a un marchio, ma che li facciano anche rendere conto che il marchio è lì per loro anche in questi tempi difficili. Questo è mostrato al meglio da Google che non solo è riuscito a dare al suo prodotto un po’ di tempo sullo schermo, ma lo ha anche combinato con un’atmosfera gentile e positiva molto necessaria.

L’era della vendita aggressiva sembra essere stata sospesa. Per un po’ almeno.