Cose che Samsung deve fare per tornare in gioco

Se stai usando uno smartphone basato su Android da molto tempo, ci sono buone probabilità che tu abbia posseduto un telefono Samsung. Possiedono ancora circa un quarto della quota di mercato mondiale degli smartphone. Questo potrebbe essere dovuto al loro forte marketing che potrebbe aver catturato la tua attenzione o al fatto che hanno vari telefoni in diverse fasce di prezzo. Infatti, in Occidente, i telefoni Android sono sinonimo di telefoni Samsung. Personalmente, il mio primo dispositivo Android è stato un Samsung Galaxy S2 che non mi è piaciuto molto. All’inizio pensavo fosse più una questione di non gradire Android, ma dopo aver usato telefoni come il Nexus 5, mi sono reso conto che era più legato al bloatware di Samsung (che spiegherò più avanti in questo articolo).

Oggi le vendite di Samsung sono diminuite drasticamente. Il loro ultimo flagship, il Galaxy S5, non ha venduto molto rispetto al suo predecessore e l’azienda ha dovuto ridurre drasticamente il prezzo per aumentare le vendite. Ci sono stati anche rapporti secondo cui Micromax li ha ufficialmente superati come il numero uno nella vendita di smartphone in India (ma Samsung ha smentito questa affermazione). Inoltre, ciò che non li aiuta è che il loro storico nemico Apple ha lanciato telefoni con schermi grandi che si stanno vendendo come il pane caldo nei mercati asiatici dove Samsung ha il predominio. Quindi ecco le cose che Samsung deve fare per tornare in gioco. (La buona notizia è che stanno già facendo alcune di queste cose) —

Telefoni meglio costruiti

È ovvio che se stai pagando circa Rs.40.000 / $650 per un telefono, vuoi che si senta e appaia bene. Sfortunatamente, Samsung non ha prestato attenzione a questo per molto tempo. Hanno ricevuto molte critiche per aver realizzato i loro telefoni in plastica, che includevano anche i loro modelli di punta. Dai un’occhiata al Galaxy S5, ad esempio; è incredibile come un successore possa avere cornici più spesse e un design peggiore rispetto a quello precedente, il Galaxy S4.

Questo mentre i loro concorrenti vantavano telefoni realizzati in alluminio e vetro. È fantastico che Samsung stia finalmente realizzando telefoni con una migliore qualità costruttiva. Il loro ultimo flagship, il Note 4 e anche il Galaxy Alpha e la serie A più economica hanno bordi in metallo smussati e appaiono premium.

Ridurre il numero di modelli

Ci sono circa 70 telefoni che Samsung attualmente vende in India e questo numero continua a crescere. Avere così tanti telefoni confonde il cliente e lui/lei potrebbe non essere sicuro di cosa acquistare. Inoltre, non fa risaltare alcun prodotto in particolare. Inoltre, nel tentativo di far apparire bene i loro modelli di alta gamma, i prodotti di fascia bassa spesso vengono appesantiti con hardware mediocre. D’altra parte, per un’azienda come Xiaomi che produce pochissimi telefoni ma ricchi di funzionalità, anche il Redmi 1S che costa solo Rs. 7.000 è un prodotto di punta. Samsung ha dichiarato che ridurrà la sua gamma del 30%, ma non sembra così, poiché negli ultimi 4 mesi hanno lanciato circa 10 telefoni in India. L’intero team di PriceBaba ha impiegato ore per creare il seguente grafico che cercava di aiutare le persone a decidere quale fosse il miglior telefono Samsung da acquistare.

Ridurre il bloatware

La skin TouchWiz di Samsung che gira sopra Android sui loro telefoni può offrire molte funzionalità, ma la maggior parte delle volte molti utenti la trovano fastidiosa e poco utile. Ma ancor peggio, questo bloat aggiunto ha contribuito a rendere molti telefoni Samsung laggosi fino al punto di frustrazione col passare degli anni (il Galaxy Grand è uno dei principali esempi). È probabilmente uno dei motivi principali per cui le persone si infuriano al suono di TouchWiz di Samsung. L’altro svantaggio di aggiungere così tanto bloatware sono gli aggiornamenti software ritardati. Quando Android rilascia una nuova versione, a Samsung ci vuole molto tempo per rendere TouchWiz compatibile con essa. Ora immagina di creare quella versione per ciascun modello del loro portafoglio e ora probabilmente hai capito che molti modelli potrebbero non ricevere mai un aggiornamento. Le voci suggeriscono che Samsung potrebbe disaccoppiare TouchWiz nei suoi telefoni più recenti. Quindi ora un utente può eliminare quelle app inutili e ripetitive che vengono preinstallate con il telefono e questo è un passo nella giusta direzione.

Offrire valore per il denaro

C’era un tempo in cui Samsung offriva i migliori telefoni in termini di valore per il denaro a un prezzo ragionevole (la battaglia tra il Galaxy S i9000 e l’iPhone 4 del 2010 viene in mente). Oggigiorno aziende come Motorola, Asus, ecc. offrono telefoni a prezzi più bassi, e questo fa sembrare la maggior parte dei telefoni Samsung sovrapprezzati. Ad esempio, ecco un confronto delle specifiche del Samsung Galaxy Core Prime e dell’Asus Zenfone 5.

Entrambi i telefoni costano circa lo stesso, ma lo Zenfone 5 ha specifiche decisamente migliori. Lo stesso vale per il Galaxy Grand Prime dove il Moto G, con un prezzo simile, lo batte in quasi ogni aspetto. È giunto il momento che Samsung smetta di dare per scontati i consumatori. Oggigiorno le persone sono più intelligenti e non si rivolgono ciecamente a marchi ben consolidati. Sono pronti a provare telefoni di aziende relativamente nuove se offrono molto di più.

Come accennato sopra, Samsung sta già prendendo alcune misure per conquistare i clienti. È ovvio che non si può aspettare che l’azienda si riavvii completamente e faccia le cose in modo diverso. Ma credo che tali passi nella giusta direzione dovrebbero aiutare Samsung a riconquistare la credibilità persa negli ultimi due anni.

Post di ospite di Criselle Lobo. Criselle è un’editor associato su PriceBaba.com. È un laureato in IT che trascorre la maggior parte del suo tempo a scrivere di tecnologia e a guardare film.