Suggerimenti per utilizzare la gamification nella tua app mobile di ecommerce: esempio Aliexpress

Gli adulti amano giocare proprio come i bambini, specialmente se possono risparmiare qualche soldo nel processo. Le applicazioni retail offrono molte opportunità per divertirsi con giochi e sfide, e in cambio ottengono fedeltà, un tasso di retention più elevato, coinvolgimento e maggiori entrate.

La gamification è una strategia di marketing che funziona per molti tipi di aziende, dall’istruzione e social media al retail. Ne parleremo nel nostro articolo.

Una buona scelta di prodotti, un checkout conveniente con un gateway di pagamento mobile ottimale e un servizio clienti non sono sufficienti per un’app retail moderna. La gamification delle app di ecommerce consente al tuo marchio di distinguersi dalla massa e attrarre utenti alla tua applicazione.

Secondo la ricerca di mercato P&S, il mercato della gamification sarà valutato 22 milioni di dollari, mostrando un aumento del 41,8% annuale. Un altro studio mostra che l’87% dei negozi di ecommerce negli Stati Uniti sta pianificando di utilizzare la gamification come parte della loro strategia, e le aziende più grandi la utilizzano già.

Per tenerti al passo, dovresti anche farne parte del tuo modello di business, e in questo articolo esploreremo la psicologia della gamification e i modi per utilizzarla correttamente affinché porti il massimo profitto.

Indice

• Vantaggi della Gamification - 1. Coinvolgimento degli utenti
• 2. Alto tasso di retention
• 3. Costruire una comunità
• Suggerimenti per utilizzare la Gamification

Vantaggi della Gamification

Parliamo di più su perché la gamification nelle applicazioni di e-commerce sia così vantaggiosa e come altre app riescano a ottenere il massimo da essa. Ti mostreremo alcuni esempi di gamification nelle app di ecommerce.

1. Coinvolgimento degli utenti

Il segreto della gamification risiede nell’affrontare la natura interiore di ogni persona: la spinta verso sfide, successi e intrattenimento. Se utilizzata correttamente, colpisce tutti gli obiettivi e rende l’utente veramente coinvolto nell’intero processo di gioco, ottenendo ricompense e poi spendendole sui tuoi prodotti.

Esempio:

Aliexpress è eccellente nel coinvolgere gli utenti con la propria app. I giochi sono una delle caratteristiche più speciali e prominenti di Aliexpress. Le preferenze personali sono fondamentali qui: mentre un gioco è orientato ai risultati a lungo termine, l’altro è tutto incentrato sul divertimento e sulla fortuna.

2. Alto tasso di retention

Le sfide quotidiane o i coupon sono ciò che fa tornare gli utenti all’app ancora e ancora, anche senza pianificare di acquistare nulla. Poiché molti clienti acquistano qualcosa in un negozio di ecommerce solo una volta e poi lasciano l’app, i proprietari di negozi di ecommerce spesso trovano molto difficile riportare i clienti alle loro app. La risposta è gamificare l’UX.

Esempio:

La principale valuta che può essere scambiata per coupon in Aliexpress sono le monete, e ogni giorno l’utente entra nell’app, viene presentata una moneta. I compiti quotidiani sono uno dei diversi modi per guadagnare più monete, e questo motiva gli utenti a tornare ogni giorno.

Ci sono molte opzioni tra cui scegliere, come compiti quotidiani o un gioco Lucky Forest che incoraggia anche l’interazione regolare con l’app.

3. Costruire una comunità

La gamification è spesso legata ai social media. La competizione è una parte molto importante del processo di gioco: rende le persone più desiderose di vincere e condividere i successi è un grande fattore motivante.

Inoltre, i social media possono aiutare a promuovere la tua attività: nessuno può farlo meglio dei tuoi clienti. Ricompensali per condividere informazioni, seguire influencer all’interno della tua comunità e creare contenuti generati dagli utenti.

Le recensioni dei prodotti sono estremamente importanti per il moderno ecommerce, poiché le persone non hanno l’opportunità di tenere il prodotto tra le mani come farebbero nei negozi fisici. Le recensioni sono il loro unico modo per sapere che riceveranno ciò che vogliono. Secondo le statistiche, l’88% delle decisioni dei clienti riguardo all’aggiunta di un prodotto al carrello è stato influenzato dalle recensioni.

Esempio:

Aliexpress utilizza compiti quotidiani per costruire una forte comunità attorno alla propria piattaforma di ecommerce. Guarda i compiti che offrono per completare per guadagnare monete:

Ogni compito implica partecipare alla vita della comunità e condividere recensioni, che ti permetteranno successivamente di vendere di più.

Con la gamification, puoi:

• Conoscere il comportamento degli utenti
• Vedere la reazione degli utenti a qualsiasi cambiamento e nuovi approcci
• Personalizzare la tua interazione con un cliente
• Sviluppare la fedeltà al marchio
• Aumentare le vendite ripetute

Ecco perché le aziende retail amano la gamification. Porta a un’esperienza positiva e, secondo Walker Info, il fattore di successo più importante per il retail non sarà il prezzo o il prodotto stesso, ma l’esperienza utente. Questo è ciò che determinerà se le persone si fideranno del tuo marchio e acquisteranno i tuoi prodotti.

Suggerimenti per utilizzare la Gamification

Come utilizzare correttamente la gamification affinché porti il massimo beneficio alla tua attività? Abbiamo diversi suggerimenti per te, che ti aiuteranno a capire la direzione.

La prima cosa da sapere è che qualsiasi tipo di gamification consiste in tre passaggi importanti:

• Sfida
• Istruzioni
• Ricompensa

Senza una sfida, l’utente non sarà coinvolto in un gioco. Le istruzioni aiutano a comprendere le regole e ad evitare ostacoli o malintesi. La ricompensa è l’obiettivo dell’intero processo, e l’utente deve saperlo in anticipo, poiché è il maggiore motivatore.

Il primo passo che dovrai compiere prima di iniziare a sviluppare una strategia è determinare il tuo obiettivo. Aggiungere un sistema di bonus o un gioco senza una chiara comprensione di ciò che vuoi ottenere non porterà a nulla.

Pensa attentamente a ciò che desideri. Gli obiettivi possibili possono essere:

• Maggiore tasso di retention
• Maggiore tempo trascorso nell’app
• Maggiore fatturato
• Maggiore valore medio dell’ordine
• Maggiore contenuto generato dagli utenti

Questi e molti altri obiettivi possono essere raggiunti con l’aiuto della gamification, e dopo aver determinato quali sono le tue aspettative, sarai in grado di creare la strategia di gamification.

Ogni tipo di gamification può aiutare a raggiungere risultati diversi. Parliamo di essi in modo più dettagliato.

Bonus quotidiani – aumentano il tasso di retention. Gli utenti possono ottenerli solo se visitano l’app ogni giorno. Ad esempio, Aliexpress offre un bonus al giorno e consente anche di guadagnare di più completando compiti.

Badge – aiutano a differenziare gli utenti in base ai loro successi. I badge determinano i privilegi e motivano gli utenti a ottenerne di più.

Mi piace e Segui – sono collegati alla costruzione di una comunità attorno al tuo marchio. Puoi ricompensare gli utenti con bonus, punti o monete che poi scambieranno per coupon.

Giochi – aumentano il coinvolgimento e consentono agli utenti di guadagnare ancora più monete. Sviluppa alcuni giochi semplici ma interessanti con regole chiare e un sistema di ricompense, e motiva gli utenti a provarli. I giochi sono uno dei migliori modi per far trascorrere più tempo agli utenti nella tua app.

Competizioni – funzionano anche per creare interazione sociale e promuovere la tua attività. Le competizioni motivano gli utenti a condividere i loro successi sui social media e a raggiungere risultati più elevati.

Vai molto oltre i tuoi concorrenti e pensa a utilizzare la gamification nelle app di ecommerce insieme a tendenze moderne come la realtà aumentata. Con il rilascio di ARKit da parte di Apple e ARCore da parte di Google, sono emerse molte possibilità per startup e aziende di sviluppo come Mobindustry di implementare giochi AR sia nelle app che nei negozi fisici.

Seguire le tendenze con attenzione può rendere il tuo marchio brillante e di successo, dovresti sicuramente considerare di arricchire la tua app mobile di ecommerce con alcuni giochi e sfide.