Perché il richiamo del Samsung Galaxy Note 7 potrebbe non essere una cattiva mossa dopo tutto

Samsung è stato il più forte concorrente di Apple e quest’ultima è emersa solo più forte dopo la sua causa con Apple. In un momento in cui le cose andavano bene per Samsung con il Galaxy S7 e S7 Edge che si comportavano bene, il richiamo globale del Galaxy Note7 arriva come una mossa scioccante, soprattutto considerando il fatto che il Note 7 aveva ricevuto recensioni entusiastiche dalla comunità tecnologica e dai fedeli di Samsung. Il richiamo globale ha sollevato molte sopracciglia e le critiche hanno iniziato a piovere su Samsung per la sua mossa.

Il Ritorno del Richiamo

Il richiamo è qualcosa che personalmente considererei una mossa audace, prima di tutto perché le cose stavano andando alla grande per Samsung, quindi era piuttosto facile sopprimere il difetto o gestirlo caso per caso, e in secondo luogo, sono sempre mosse come questa che vengono percepite negativamente nei mercati azionari. La scorsa settimana, dopo diversi rapporti di surriscaldamento e incendi del Note 7, Samsung ha annunciato il richiamo globale. Il richiamo non è stato dettagliato ma ha avuto cura di menzionare che la batteria era difettosa.

Si stima che Samsung potrebbe alla fine finire per spendere quasi 1 miliardo di dollari considerando che richiamano oltre 2,5 milioni di unità spedite. Samsung afferma che il numero di set interessati era molto ridotto, solo 35 in tutto il mondo, ma l’azienda non sta correndo rischi dopo tutto. Alcuni dei miei amici che avevano prenotato in anticipo il Galaxy Note 7 in India sono stati completamente rimborsati.

Come abbiamo menzionato in precedenza, oltre alle finanze effettive coinvolte nel richiamo, anche i prezzi delle azioni di Samsung sono stati negativamente influenzati dall’episodio, ma di solito, tali cali tendono a stabilizzarsi in breve tempo. Inoltre, vale la pena menzionare che Samsung era al suo apice con il profitto trimestrale più alto degli ultimi due anni.

La Demurrage

Le batterie sono per lo più fornite da Samsung SDI e è molto probabile che Samsung SDI si assuma una parte del richiamo, mentre il resto sarà gestito da Amperex Technology Ltd, che ha fornito il 30% delle batterie. Come previsto, anche le azioni di SDI hanno subito un colpo e sono crollate del 3,2% a Seoul questo lunedì, indicando un calo totale di quasi l’11% nell’ultima settimana. I rapporti di Credit Suisse delineano che Samsung Electronics ottiene quasi 600 dollari di entrate e 108 dollari di profitto operativo per ogni Note 7 venduto. L’azienda era anche in modalità Overdrive per raggiungere un obiettivo di vendita vicino ai 10 milioni, un numero che alla fine metterebbe Samsung in una posizione piuttosto comoda.

Il Colpevole

Il Galaxy Note è sempre stato uno delle offerte premium più riuscite di Samsung, e con il Note 7, Samsung voleva una fetta dei clienti dell’iPhone 7 che stavano ancora aspettando il lancio dell’iPhone 7, tuttavia, con il problema della batteria, il vantaggio temporale che Samsung aveva sull’iPhone 7 sembra essere diminuito.

Poiché Samsung o qualsiasi altra agenzia esterna non ha delineato la causa del danno alla batteria, è ancora difficile dedurre. Detto ciò, è abbastanza possibile che Samsung, in una corsa per competere contro l’iPhone 7, abbia accelerato il lancio del Note 7 sacrificando i processi di controllo qualità. Ancora una volta, questa è solo un’assunzione e le ragioni reali potrebbero deviare da essa.

I Positivi

Questa è la prima volta nell’industria tecnologica che è stato avviato un richiamo di tale portata. Il più vicino è quando Nokia decise di richiamare la batteria difettosa BL-5C quasi un decennio fa, ma ancora una volta, quello era solo per le batterie e non per il dispositivo nella sua interezza.

Indubbiamente, questa mossa è prevista per danneggiare Samsung in questo trimestre, ma le cose potrebbero finalmente prendere una piega diversa e stabilizzarsi nel prossimo trimestre. È rassicurante sapere che Samsung ha preso atto della situazione e, nonostante gli svantaggi, ha agito responsabilmente come dovrebbe fare ogni altro OEM. L’azienda non solo ha fermato le vendite, ma ha anche richiamato tutti i dispositivi e ha promesso una sostituzione nelle prossime tre settimane. Nel frattempo, Samsung sta anche offrendo un’unità temporanea di Galaxy S7 per gli utenti in alcuni mercati. La decisione audace è qualcosa che proietta un’immagine diversa di Samsung, una che dice che si prendono davvero cura dei loro clienti e questo potrebbe rivelarsi una delle loro migliori campagne di sempre. Inoltre, il richiamo stabilisce un benchmark per i produttori di smartphone e si spera che tutti loro imparino a prendere atto dei difetti e affrontare il problema in modo tempestivo.