Problemi di avvio di Windows 11 spingono Microsoft a un intervento d'emergenza

Microsoft ha rilasciato un aggiornamento urgente per risolvere un grave problema che ha lasciato alcuni PC Windows 11 impossibilitati ad avviarsi dopo l’installazione dell’aggiornamento di sicurezza KB5058405 di maggio 2025.

I computer interessati si bloccavano durante l’avvio, mostrando un errore 0xc0000098 legato a un file di sistema chiamato ACPI.sys — un driver di Windows essenziale per la gestione dell’alimentazione e la configurazione dei dispositivi tramite l’Interfaccia Avanzata di Configurazione e Alimentazione. Il messaggio di errore avvisava gli utenti che il sistema operativo non poteva essere caricato e doveva essere riparato.

Il tuo PC/Dispositivo deve essere riparato
Il sistema operativo non può essere caricato perché un file necessario è mancante o contiene errori.
File: ACPI.sys
Codice errore: 0xc0000098

Giovedì scorso, Microsoft ha riconosciuto il problema, affermando che colpisce principalmente ambienti virtuali, con casi limitati su dispositivi fisici. I sistemi colpiti includono: Macchine Virtuali Azure, Desktop Virtuale Azure e VM locali ospitate su Citrix o Hyper-V. Tuttavia, se hai PC che eseguono le edizioni Windows Home o Pro in ambienti domestici, è probabile che tu non incontri questo problema.

“Stiamo indagando sui rapporti riguardanti l’aggiornamento di sicurezza di Windows del 13 maggio 2025 (KB5058405) che non riesce a installarsi su alcuni dispositivi Windows 11, versioni 22H2 e 23H2,” ha scritto l’azienda nel dashboard sulla salute degli aggiornamenti di Windows giovedì.

La soluzione di Microsoft

Per risolvere il problema di installazione e avvio, Microsoft ha rilasciato l’aggiornamento KB5062170 non di sicurezza (OOB) nel fine settimana, disponibile ora nel Catalogo Aggiornamenti Microsoft. Si tratta di una patch non di sicurezza e deve essere installata manualmente.

Per le organizzazioni già colpite dal problema, Microsoft raccomanda di utilizzare gli strumenti di riparazione Azure integrati per ripristinare il funzionamento.

“Raccomandiamo di utilizzare i comandi di riparazione delle Macchine Virtuali Azure come soluzione alternativa per i clienti Azure che hanno già applicato l’aggiornamento di sicurezza di Windows di maggio 2025 e stanno riscontrando questo problema,” ha osservato l’azienda in un aggiornamento del fine settimana al dashboard sulla salute degli aggiornamenti di Windows.

“Se non hai ancora distribuito l’aggiornamento di sicurezza di Windows di maggio 2025 (KB5058405) e il tuo ambiente include dispositivi che funzionano in un’infrastruttura di desktop virtuale su Windows 11, versioni 22H2 e 23H2, ti consigliamo di applicare invece l’aggiornamento OOB.