Il tuo prossimo colloquio di lavoro sarà condotto da un robot

Presto, potresti essere intervistato da un robot per il tuo prossimo lavoro

Jake Rosen, un neolaureato della UCLA, è rimasto sorpreso quando è stato intervistato da una webcam, su un laptop invece che da un essere umano mentre faceva domanda per un lavoro alla NBC. Ha registrato le sue risposte e le ha restituite a un responsabile delle assunzioni della NBC per la valutazione a comodità dell’azienda.

Quindi, come funziona questo colloquio robo? Ti viene posta una domanda sullo schermo per la quale hai un tempo limitato per rispondere. Parli al tuo computer, registri le risposte e le rimandi all’azienda. A volte, i potenziali dipendenti ricevono una domanda di pratica per abituarsi a parlare con una telecamera, mentre altre volte potrebbero non riceverla. Tuttavia, più spesso hai la possibilità di registrare nuovamente la tua risposta alla fine.

Questo tipo di colloquio potrebbe rivelarsi un vantaggio per quelle persone che sono introverse, che non devono affrontare saluti formali o essere abbastanza udibili mentre rispondono a una domanda. Tuttavia, potrebbe essere un po’ imbarazzante per molti, dove sei costretto a fissare il tuo grande e nervoso viso mentre parli di perché vuoi lavorare per l’azienda. Fondamentalmente, è più come esibirsi per un pubblico invisibile piuttosto che avere una conversazione. Rosen si è sentito nervoso dalla prima domanda, poiché non era abituato a essere davanti alla telecamera. Di conseguenza, è stato nervoso per il resto del suo colloquio, ha detto.

“Non sono una star di YouTube, ovviamente,” ha detto. “È un’esperienza così strana parlare a una telecamera. È stata onestamente piuttosto orribile.” Jamie Black, che ha sofferto durante l’esperienza del colloquio video per un lavoro in una scuola, ha detto che sembrava “più un gioco a premi che un colloquio.”

Con il colloquio video senza umani in aumento, sembra che questa esperienza diventerà presto inevitabile per molti di noi.

HireVue, una delle poche aziende che producono software per colloqui video, lavora con 600 grandi organizzazioni, tra cui JPMorgan Chase, Deloitte, Under Armour e la maggior parte delle principali compagnie aeree statunitensi. Si prevede che l’azienda effettuerà 2,5 milioni di colloqui quest’anno, un aumento rispetto ai 13.000 di cinque anni fa. Quasi il 90% di questi sono colloqui “on demand”, senza nessuno dal vivo dall’altra parte.

L’attrattiva del colloquio video per un responsabile delle assunzioni è principalmente l’efficienza.

“Le aziende vogliono conoscere molte più persone,” ha detto Mark Newman, il fondatore di HireVue. In un giorno, un reclutatore può gestire solo un numero limitato di conversazioni di 30 minuti. Inoltre, questo non include il tempo perso per programmare o su candidati scadenti.

I membri del personale delle risorse umane con un colloquio video devono solo valutare le risposte, che possono fare secondo il proprio programma e senza viaggiare per il reclutamento in campus. Hilton ha ridotto il suo processo di assunzione a 4,5 giorni, che è quasi 20 giorni più corto rispetto alla media del processo di colloqui utilizzando HireVue. Questo processo aiuta le aziende a risparmiare denaro. Cigna ha ridotto le spese di viaggio per i reclutatori da 1 milione di dollari all’anno, in alcuni casi, a meno di 100.000 dollari.

D’altra parte, il vantaggio del robo-reclutamento per un candidato è la comodità. Normalmente, un’azienda darà a un intervistato un giorno o due per completare il colloquio, che può avvenire ovunque. Anche se questo può sembrare un altro vantaggio, per Rosen ha solo aumentato il suo stress.

“Cominci a pensare a cose a cui normalmente non penseresti nei colloqui. Ho cominciato a pensare al mio ambiente,” ha detto Rosen. “Dovevo trovare un muro bianco davanti a cui sedermi. … Dovrei mettere una libreria dietro di me? Una pianta?”

I reclutatori dicono che non giudicano i candidati sulla loro performance, aspetto o posizione. “Giudicare è una parola interessante,” ha detto Heidi Soltis-Berner, il direttore generale per il talento di Deloitte. “Direi che il colloquio on-demand è veramente per la condivisione di fatti.” Altri reclutatori hanno detto che valutano le persone in base al contatto visivo e alle capacità comunicative.

L’intero setup può essere un po’ difficile anche se ai responsabili delle assunzioni è stato detto di non prendere decisioni su quanto bene un potenziale nuovo dipendente possa esibirsi davanti a una telecamera.

“Vedi solo te stesso e un cronometro che scorre,” ha detto Black, che ha detto che le sue risposte venivano spesso interrotte dal timer.

Black ha detto che se e quando dovrà farlo di nuovo, si eserciterebbe davanti a uno specchio con un cronometro prima del colloquio. Quando il colloquio si svolge, potrebbe essere utile avere qualcuno seduto dietro il computer, ha detto Rosen, poiché sarebbe come conversare con una persona invece che con uno schermo. Basta fissare la telecamera in modo da non essere distratti.

Tuttavia, il miglior consiglio potrebbe essere semplicemente rilassarsi.

Scott Mitchell, un reclutatore per American Wedding Group, che utilizza colloqui video per pre-selezionare i 1.900 appaltatori indipendenti con cui lavora, ha detto: “Va bene apparire a disagio davanti alla telecamera, perché tutti lo sono. Presumiamo tutti che sarai a disagio. Ti stiamo mettendo in una posizione scomoda.”

L’interazione umana non è stata completamente sostituita dal colloquio robo. Viene spesso utilizzato come sostituto per i colloqui di screening di primo turno da molte aziende, che sono poi seguiti da colloqui più tradizionali uno a uno.

Tuttavia, questo tipo di colloquio potrebbe non avvenire per gli intervistati che preferirebbero il modo tradizionale di colloquio. Con i colloqui video, le organizzazioni possono esaminare più persone e un insieme più vario di persone, e anche risparmiare denaro.

“I candidati diranno generalmente: ‘Avrei preferito un colloquio di persona a questo,’ ma non è il confronto giusto,” ha detto Newman di HireVue. “L’alternativa è nessun colloquio.”

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Fonte: Bloomberg