アマゾン、ヘルスフォーカスのHaloフィットネス部門を閉鎖

アマゾンは水曜日、顧客が個々の健康とウェルネスを改善するのを支援するサービスであるHalo Health部門を閉鎖することを発表しました。このeコマース大手は、Haloチームの一部を解雇する計画も立てています。

2020年8月の立ち上げ以来、アマゾンHaloは、画面のないウェアラブルフィットネストラッカーHalo Band、画面付きのHalo View、ベッドサイドスリープトラッカーHalo Riseの3つの製品をリリースしました。これらの製品はすでにアマゾンのデジタルストアから引き上げられ、Haloアクセサリーバンドの一部も同様です。

「Haloプログラムを終了するという難しい決断を下しました。これにより役割の削減が行われます」と、アマゾンのスマートホームとヘルスビジネスの副社長メリーサ・チャは、The Vergeが入手した社内メモに書いています。

「最近、Haloはますます競争が激化するセグメントと不確実な経済環境という大きな逆風に直面しています。私たちの顧客はHaloの多くの側面を愛していますが、リソースを優先し、顧客への利益とビジネスの長期的な健康を最大化する必要があります。」

Haloの顧客に送られた通知で、アマゾンは2023年7月31日をもってHaloデバイスとHaloアプリのサポートを停止することを知らせました。また、過去12ヶ月間に行われた顧客の購入に対する解雇と全額返金についても通知しました。

アマゾンは7月31日をもってHaloデバイスとHaloアプリのサポートを停止します。ユーザーはアプリからHalo健康データを削除でき、残りのデータは8月1日以降に削除されると同社は述べています。

「アマゾンでは、大きな考えを持ち、実験し、顧客を喜ばせるためにアマゾンHaloのような新しいアイデアに投資しています。私たちが築いたものを誇りに思っていますが、2023年7月31日をもってアマゾンHaloのサポートを停止するという難しい決断を下しました」と、顧客に送られたメールに書かれています。

同社はHaloの顧客に、今後数週間以内に、アマゾンHalo View、アマゾンHalo Band、アマゾンHalo Rise、およびアマゾンHaloアクセサリーバンドに対して、過去12ヶ月間に行われた購入に対して全額返金を行うことを通知しました。

さらに、未使用の前払いHaloサブスクリプション料金は顧客の元の支払い方法に返金されます。加えて、顧客が有料サブスクリプションを持っている場合、2023年4月26日をもって月額サブスクリプション料金は請求されなくなります。顧客はこの件に関して追加の手続きを行う必要はありません。

2023年8月1日以降、アマゾンHaloデバイスとアマゾンHaloアプリは機能しなくなり、残りのHalo健康データは指定された日以降に削除されます。ただし、顧客がHalo健康データをダウンロードまたは削除したい場合は、アプリの設定ページに移動することでそれを行うことができます。

このeコマース大手はまた、ユーザーにスキャン画像を電話のカメラロールに保存するように通知し、ハードウェアのリサイクルを奨励しました。

「スキャン画像を電話のカメラロールに保存したい場合は、個々のスキャン画像を開き、カメラアイコンの隣にあるボタンをクリックして、「画像を電話に保存」を選択してください」と同社は付け加えました。

「アマゾンリサイクリングプログラムを通じて、アマゾンHaloデバイスとアクセサリーをリサイクルすることをお勧めします。アマゾンは、デバイスとアクセサリーの配送およびリサイクルに関連する費用を負担します。」

解雇のニュースに関して、アマゾンはすでに米国およびカナダの影響を受けた従業員に通知しています。決定の影響を受けた従業員には、分離手当、移行健康保険給付、外部職業紹介サポートを含むパッケージが提供されます。