アマゾンインディアがユーザーを誤解させ、高価格でリファービッシュiPhoneを販売している？ [更新]

素晴らしいiPhoneのディールをアマゾンで見ましたか？もう一度見てください。

喜ぶ前に、インドの最も人気のあるeコマースサイトの1つでお気に入りのiPhoneの素晴らしいディールを見て注文する前に、画像デッキのすべての画像をスクロールして確認してください。リファービッシュユニットまたはアマゾンが言う「再生品」である可能性があります。

アップルはインド政府にリファービッシュiPhoneの輸入を許可するよう働きかけていますが、これまでのところ成功していません。しかし、法律では、インドで元々販売されたリファービッシュフォンを認可された小売業者が販売することを許可しています。したがって、リファービッシュiPhoneを販売することは犯罪ではありませんが、アマゾンインディア（またはその販売者）はそれをこっそり行っているようです。

上記のリスティングのスクリーンショットをチェックしてください。これは、Amazon.inでiPhone SEを検索したときに最初に表示されるリスティングです。公式の販売価格が約26,000ルピーであるため、iPhone SEを狙っている人は、同じものが20,000ルピーで販売されているのを見て興奮するかもしれません。スクロールダウンすると、製品説明は正確であることがわかります。その後、メーカーからの公式情報が続き、仕様と保証の詳細が続きます。はい、1年間のメーカー保証があることも言及されています。今のところすべて良好です。

しかし、待ってください。

戻って画像デッキを見てください。最後の画像には、この製品がアマゾンの「再生」プログラムの一部であり、「新品のように」動作し、見えるようにテストされ、認証されていると書かれています。そして、6ヶ月の限定保証が付いています。その限定保証を提供しているのは誰なのか、アップル？アマゾン？それとも販売者？とにかく、問題はそれではありません。主な問題は、購入時に潜在的な買い手がこの画像を見逃すのが非常に簡単であることです。Twitterユーザーのソウナバ・ゴーシュが最初に指摘したように、アマゾンはリスティングをリファービッシュとして明確にマークしていないことで顧客に不利益を与えています。

仕様と保証のセクションも再び誤解を招くもので、1年間のメーカー保証があると言っています。そして、これはローズゴールドのiPhone SE 32GBだけの孤立した誤解を招くリスティングではありません。他のiPhone SEモデルや最新のiPhone 8およびiPhone 8 Plusモデルにも当てはまります。

最新のiPhoneを購入するために70,000ルピーを支払って、サードパーティの販売者からリファービッシュ品を受け取ることを想像してみてください。これは非常に誤解を招くものです。価格も、他の小売業者が販売している価格に近いです。たとえば、Flipkartは同じiPhone 8 Plusモデルを70,499ルピーで販売しています。なぜ誰がリファービッシュされたiPhoneを800ルピー安で買うのでしょうか？価格が大幅に安い場合、人々はリファービッシュ品を購入しているかどうかを確認することを期待します。しかし、この場合はそうではありません。

再度、アマゾンがリファービッシュiPhoneを販売することに問題はありません。そして、彼らが新品のiPhoneの価格に非常に近い価格で販売しているかどうかは気にしません。しかし、購入する前にユーザーに明確にしてください。すぐに明確にするのはどれほど難しいのでしょうか？アマゾンUSが認定リファービッシュiPhoneをどのようにマークしているかを見てください。

上記のリンクからiPhoneを購入する際に、ユーザーがリファービッシュユニットを受け取るのか、新品ユニットを受け取るのかは不明です。新品とリファービッシュ（または再生）ユニットのための別々のリスティングがありません。アマゾンが「技術的な不具合」に苦しんでおり、すべてのリスティングに「再生」の画像が追加された可能性があります。私たちはアマゾンに確認を求めており、彼らの返信が得られ次第、投稿を更新します。どうぞご期待ください。

更新: アマゾンインディアから公式声明を受け取りました：

リファービッシュ製品を説明する画像が新製品の画像と混ざってしまいました。これはすでに修正されています。リファービッシュは独自の製品ページを持つ別のカテゴリです。各製品には「認定リファービッシュ」という言葉がタイトルに含まれており、製品の状態に関する詳細な説明と明確に指定された利用規約があります。