Appleユーザーが予期せずApple IDからログアウト

大規模なサービス障害により、複数のApple顧客が説明なしにすべてのデバイスとサービスからApple IDにロックアウトされ、ログイン資格情報をリセットすることを余儀なくされました。

9to5Macによると、この問題は4月26日の東部標準時午後8時頃にソーシャルメディアで表面化し、夜間に勢いを増し、翌朝早くまで広がり続けました。

影響を受けたAppleユーザーは、Twitter、Threads、その他のソーシャルメディアプラットフォームに投稿し、Apple IDが理由もなくiPhone、iPad、Mac、その他のAppleデバイスからログアウトさせられ、アカウントのパスワードをリセットするように促されたと不満を述べました。

既存のパスワードを使用して再ログインしようとしたところ、できませんでした。その結果、デバイスへのアクセスを取り戻すためにAppleのアカウント回復プロセスを経てApple IDアカウントのパスワードをリセットする必要がありました。

「FaceTimeの最中にAppleアカウントがロックされ、すべてのApple製品からサインアウトされました」と@MaxWinebachがXに投稿しました。

別のユーザーは「@AppleSupport、私のすべてのApple製品が突然Apple IDからロックアウトされ、アカウントを再確認するように求められました。ただし、パスワードが正しいと100%確信しているのにエラーが出ます。何が起こっているのですか？パスワードをリセットすることすらできません！」と書きました。

「少なくとも私たちの一部は、iCloud/Apple IDアカウントに問題が発生しており、パスワードをリセットして再ログインする必要があります。他に誰かいますか？」と三人目のユーザーが書きました。

予期しないアカウントのロックアウトは、特に信頼できる場所から離れている場合に盗難デバイス保護を有効にしているユーザーにとって、Appleアカウントのパスワードをリセットすることをより困難にしました。

また、iCloud内の以前に設定されたアプリ固有のパスワードもサービス障害のためにリセットされました。

驚くべきことに、Apple自身のシステムステータスウェブページは、サービスやシステムのいずれにもこの広範な問題を認めておらず、問題の正確な原因についての明確さはありません。ほとんどの苦情報告が米国からのものであるため、この問題は世界中のAppleユーザーには影響を与えていないようです。

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