CCleanerユーザーがアクティブモニタリングとユーザーデータ収集に不満

AvastがCCleanerの騒動に応答; ユーザーがアクティブモニタリングとハートビートを個別に制御できることを約束

CCleanerのユーザーは、この人気のシステムクリーニングツールが、製造元のPiriformが昨年ウイルス対策会社Avastに買収されて以来、「マルウェア」や広告などで低下していると不満を訴えています。CCleanerは、Windows、Mac、モバイルデバイス向けに無料版とプレミアム版の両方が利用可能です。

CCleanerは、潜在的に不要なファイル（悪意のあるプログラムやコードが存在する傾向のある一時インターネットファイルを含む）や無効なWindowsレジストリエントリをコンピュータからクリーンアップするために使用されるユーティリティプログラムです。

最新のCCleanerバージョン5.45のリリースにより、変更ログノートに見られるソフトウェアの変更が間接的に強調され、さらなる騒動を引き起こしました。同社によれば、「バグ修正と製品改善のための詳細な報告を追加した」とのことですが、これがユーザーを苛立たせています。

どうやら、ユーザーはデータ収集の変更に満足していないようで、Ghacksが指摘しています。5月に、CCleanerはプライバシーオプションを変更し、無料ユーザーからは匿名データのみを収集すると述べたため、オプションは無料ユーザーには表示されませんでした。

ユーザーは、アプリの無料版の最新アップデートv5.45において、CCleanerのモニタリング部分（アクティブモニタリングとハートビート）を閉じることがほぼ不可能であること、そしてプライバシー設定がプログラムの無料版から削除されたことにすぐに気づくことができます。心配なのは、アクティブモニタリングを通じて、同社が匿名の使用分析をチェックするためにスパイウェアをアプリケーションに追加し、システムを継続的にスキャンしてジャンクファイルが見つかったときにユーザーに警告し、定期的にそれらをクリーンアップすることです。

CCleanerによれば、ハートビートは「CCleanerを改善する目的で、非個人的で絶対に特定不可能な使用情報を送信します。」

同社はこの情報が匿名化されていると述べており、「これを収集することで、バグを迅速に検出し、UIデザインの痛点を特定し、どの機能に時間を集中すべきかを理解できます。ほとんどの現代のソフトウェア会社は、バグ修正や製品体験の将来の改善を優先する際に非常に役立つため、匿名の使用データを収集しています。」

ただし、オプション > モニタリングに移動して「システムモニタリングを有効にする」と「アクティブモニタリングを有効にする」を無効にすることはできますが、これらのデータ収集機能はプログラムを再起動すると再びオンになります。

また、CCleanerを閉じるために隅のXアイコンをクリックすると、ソフトウェアは最小化され、閉じられません。ソフトウェアを終了するには、強制的にシャットダウンする必要があります。言い換えれば、インターフェースコントロールを使用してCCleanerを閉じることが不可能なため、ほとんどのユーザーにとってはバックグラウンドで継続的に実行され、定期的にPiriform/Avastに報告を送信します。

最新のCCleanerソフトウェアの変更はユーザーからの反発を招き、Piriformは公式フォーラムのブログ投稿で応答しました。

CCleaner v5.45では、ユーザーがソフトウェアとどのように対話しているかをより深く理解するために、既存の分析機能を拡張しました。

このデータは完全に匿名であり、収集することでバグを迅速に検出し、UIデザインの痛点を特定し、どの機能に時間を集中すべきかを理解できます。ほとんどの現代のソフトウェア会社は、バグ修正や製品体験の将来の改善を優先する際に非常に役立つため、匿名の使用データを収集しています。たとえば、多くのユーザーがプロフェッショナル版にアップグレードしたが、支払い製品の主な利点の1つである「スケジュールクリーニング」を一度もオンにしていないことがわかります。これから、私たちはこの有料機能をCCleanerのUIでより明確にする必要があることを知っています。

リリース以来、皆さんのフィードバックを共有していただき、私たちは耳を傾けてきました。中には、CCleanerがあなたの個人データにアクセスし、共有しているのではないかと懸念している方もいます。明確にするために、CCleanerは個人データを収集しません。中には、匿名の使用データさえ共有したくないとおっしゃる方もいました。皆さんのフィードバックを聞いた結果、匿名データ収集に対するより良い制御を提供する必要があることを認識しました。

新しい分析を追加する際、最も簡単な方法は「アクティブモニタリング」機能を拡張することでした。アクティブモニタリングはCCleanerに数年間存在しており、主に大量のジャンクデータが蓄積されたときにそれをクリーンアップするように警告するためのインテリジェントトリガーです。また、最新（かつ安全な）クリーニング定義であなたを更新するためのものでもあります。怖い名前とは裏腹に、これらの文脈に応じたクリーニングアラートは、クリーニングが一度きりの解決策ではなく、メンテナンスタスクであることを人々に思い出させるのに役立ちます。時間が経つにつれて、ジャンクファイルは生成され続け、追跡ファイルが追加され、これらのアラートはユーザーがそれを把握するのに役立ちます。

v5.45に戻り、私たちが学んだこと: 新しい分析をアクティブモニタリング機能と組み合わせるのは迅速に実装できましたが、これらの異なる項目を個別に制御する柔軟性はあまり提供しません。学んだ教訓: 最も簡単なことが必ずしも最良ではありません。

あなたが話し、私たちは耳を傾けました。私たちが行っていることは次のとおりです:

2. アクティブモニタリング（ジャンククリーニングアラートとブラウザクリーニングアラート）とハートビート（匿名使用分析）機能をUIで分離し、これらを個別に制御できるようにします。すべて、いくつか、またはこれらの機能のいずれも有効にするオプションがあり、この機能はUIから一意に制御されます。

3. CCleanerの高度なモニタリング機能の名前を変更して、その機能を明確にします。

4. これらの変更を今後数週間でソフトウェアに提供します。

次のCCleanerのバージョンは「今後数週間内」に到着する予定です。そのため、ユーザーはそれまでv5.45を使用し続ける必要があります。