Facebookは、多くのユーザーにとって「アルゴリズムの残酷さ」として現れる「年の振り返り」アプリについて謝罪

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• Facebookはユーザーのタイムラインに不適切な「年の振り返り」メッセージを表示したことについて謝罪
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Facebookはユーザーのタイムラインに不適切な「年の振り返り」メッセージを表示したことについて謝罪

多くの時間を費やしている場合、「年の振り返り」と呼ばれるFacebookからの煩わしいポップアップに気づいたかもしれません。「年の振り返り」は、あなたのフィードから最も「いいね！」された写真の選択を自動的に集め、タイムラインに「素晴らしい年でした！あなたがその一部でいてくれてありがとう。」というキャッチフレーズと共にポップアップメッセージを表示します。

奇妙に聞こえるかもしれませんが、もしあなたが家族の大切な人の死の写真を投稿していて、その写真が最も「いいね！」された場合、Facebookの「年の振り返り」アルゴリズムは、その写真をタイムラインに表示し、「素晴らしい年でした！あなたがその一部でいてくれてありがとう。」という非常に非人道的で無神経なタグを付けてしまいます。

それが著名なウェブデザイナーで作家のエリック・マイヤーに実際に起こったことです。Facebookはマイヤーに、2014年6月に脳腫瘍で亡くなった彼の赤ちゃんを失ったという完全な恐怖を再体験させました。マイヤーは、彼の巨大な個人的な喪失からようやく立ち直りかけていたところで、その写真と非常に非人道的なキャッチフレーズを見て驚愕しました。彼はブログで適切にまとめました。

「私は今日の午後に悲しみを探しに行ったわけではありませんが、悲しみは私を見つけました。そして、私はそれに感謝するデザイナーとプログラマーがいます。この場合、デザイナーとプログラマーはFacebookのどこかにいます。」

マイヤーは、Facebookのエンジニアによる「年の振り返り」アプリが彼に娘の死の瞬間の恐怖を再体験させたことを「アルゴリズムの残酷さ」と呼びました。彼のブログから、「それでも、彼らは簡単に無視できるものでしたが、私は無視しました。今日まで、私のフィードにこれが表示され、私自身のものを作成するように促されるまで。」

「私の娘の写真、彼女は亡くなっています。今年亡くなりました。」とマイヤーは付け加えました。「はい、私の年はそう見えました。本当です。私の年は、今は存在しない私の小さな女の子の顔のようでした。それをこんなに強く思い出させるのは、まだ不親切でした。」

「年の振り返り」ポップアップは、一部の人には素晴らしいものになるかもしれませんが、年内に失った近しい人々の画像を投稿した他の人々には計り知れない痛みを引き起こすかもしれません。そして、その写真がFacebookのアルゴリズムによって選ばれ、彼らにとって素晴らしい年だったと宣言されるのです。

マイヤーは「年の振り返り」ポップアップについて知っていましたが、明らかな理由から自分自身のものを作成することを避けていました。しかし、その日は、彼はタイムラインにポップアップを見て無力感を感じました。

「私にレベッカの顔を見せて『あなたの年はこうでした！』と言うのは衝撃的です。それは間違っていると感じます。実際の人から来た場合、それは間違っているでしょう。コードから来ると、それはただ不運です。これは難しい、難しい問題です。写真が面白い、驚くべき、または心を打つものであるためにたくさんの「いいね！」を受けているかどうかをプログラム的に判断するのは簡単ではありません。」とマイヤーは付け加えました。「アルゴリズムは本質的に無思考です。彼らは特定の意思決定フローをモデル化しますが、一度実行すると、もう思考は行われません。」

ウェブデザイナーであるマイヤーは、コーディングやアルゴリズムの人間の感情に対する限界を知っていますが、Facebookに対しては、特定のことは実行させるべきではないと警告しました。マイヤーは、Facebookがユーザーが実際にそれらを見たいかどうかを確認するまで、写真を「事前入力」しないことを推奨しました。彼は、Facebookがそのようなポップアップをタイムラインに表示する前に、ユーザーの意見を尋ねる方が良かったと示唆しました。

Facebookが謝罪

Facebookは、この判断の誤りについて謝罪しました。「[このアプリ]は多くの人にとって素晴らしいものでしたが、明らかにこの場合、私たちは彼に喜びではなく悲しみをもたらしました。」とFacebookの「年の振り返り」アプリのプロダクトマネージャー、ジョナサン・ゲラーはワシントンポストに語りました。「私たちはもっと良くできる – 彼が悲しみの中でブログ投稿を書くために時間を割いてくれたことに非常に感謝しています。」