WhatsAppに関する問題に直面していますか？ここに解決策があります

よくあるWhatsAppの問題に対する解決策

今年の初めに10億のマークを達成したWhatsAppは、スマートフォンで使用される最も人気のあるクロスプラットフォームのモバイルメッセージングアプリであることは間違いありません。また、今年の4月には、WhatsAppはすべてのデバイスでエンドツーエンドの暗号化を導入しました。

巨大なオーディエンスを対象にしているため、多くのことを正しく行うことが求められます。しかし、この記事では、WhatsAppが間違っていることに焦点を当てます。

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Androidでの最も一般的なWhatsAppの問題とその解決策をいくつか紹介します。

WhatsAppをインストールできない

最新バージョンのWhatsAppをダウンロードするには、Androidバージョン2.1以上を搭載したスマートフォンが必要です（注：Android 2.1および2.2は2016年末までサポートされなくなります）。スマートフォンの現在のAndroidバージョンを確認するには、設定 > 電話についてに移動します。

WhatsAppウェブサイトからWhatsAppアプリをインストールしようとしている場合は、セキュリティ設定で不明なソースを有効にする必要があります。設定 > セキュリティ > 不明なソースに移動して有効にします。

アクティベーションコードが届かない

アプリを正しくインストールしたにもかかわらず、アクティベーションコードを含む自動生成メッセージが届いていない場合は、番号を正しく入力したことを確認する必要があります。また、ドロップダウンリストから正しい国を選択したことを再確認してください。これは、あなたの電話番号が属する国であり、あなたが住んでいる国である必要はありません。

それでもコードが届かない場合は、音声通話をリクエストしてみてください。これにより、スマートフォンを介してコンピュータがコードを読み上げます。

WhatsAppに登録するには、SIMカードが必要です。また、1つの電話番号につき1台のデバイスしか使用できません。

WhatsAppに接続できない、WhatsAppが動作しない、またはWhatsAppがダウンしている

通常、WhatsAppの接続問題はWi-Fiネットワークまたはデータ接続が原因です。メッセージを送信できない場合は、以下のいくつかの解決策を試してください：

• 電話がオンになっていることを確認する
• Playストアからアプリの最新バージョンをインストールする
• インターネット接続、Wi-Fiまたは3Gを確認する（設定 > ワイヤレスとネットワーク）
• タスクキラーアプリがWhatsAppに影響を与えていないことを確認する
• アプリのキャッシュを空にする（設定 > アプリケーション > WhatsApp > キャッシュをクリア）
• 最後に、最も極端な解決策は、アプリをアンインストールして再インストールすることです。

時には、強力なWhatsAppでもサーバーの問題に直面します。サービスがダウンしているためにWhatsAppが動作しないと思われる場合は、WhatsAppのステータスTwitterアカウントにアクセスして、停止の更新情報を確認してください。

WhatsAppが私の連絡先を認識しない

WhatsAppが連絡先を特定しない理由はいくつか考えられますので、以下の簡単なチェックリストを確認してください：

• 正しい連絡先番号（WhatsAppで使用している番号）を持っていることを確認する
• 現在WhatsAppを使用していることを確認する
• WhatsAppの最新バージョンを持っていることを確認する
• すべての連絡先が連絡先リストで「表示」および/または「閲覧可能」であることを確認する。
• すべての連絡先グループ（友人、家族、同僚など）が連絡先リストで「表示」および/または「閲覧可能」に設定されていることを確認する。

WhatsAppに重複した連絡先がある

この問題はWhatsAppのアップデートによって大部分が解消されましたが、アドレス帳に重複した連絡先がある場合は、何らかの形で残る可能性があります。Androidで重複した連絡先を削除する方法を確認してください。

ビデオ再生エラー

上記の問題を避けるために2つのことを試すことができます。まず、Googleフォトが最新であるか確認してください。Playストアを開き、左上のハンバーガーメニューボタンを押し、「マイアプリ＆ゲーム」を選択し、Googleフォトがページの上部にあり、更新を待っているか確認します。

これが役に立たない場合は、別のオプションとして、設定 > アプリ / アプリケーションマネージャー > Google+に移動し、更新をアンインストールを押します。

WhatsAppの「最終接続」って何ですか？

「最終接続」時間メッセージは、ユーザーが最後にWhatsAppを使用していた時間を示します。これは必ずしも彼らがあなたのメッセージを読んだことを意味するわけではありません。アプリケーションを開いただけです。

WhatsAppにいるときに、あなたの連絡先の1人もそれを開くと、彼らのステータスが「オンライン」に変わりますが、これもまた、彼らがあなたのメッセージを見ていることを意味するわけではありません。ただWhatsAppを使用しているだけです。

WhatsAppで「最終接続」が見えない

会話で最終接続のタイムスタンプが見えない場合、いくつかの理由が考えられます。設定 > アカウント > プライバシー > 最終接続で最終接続時間を無効にしている場合、他の人の最終接続時間も見ることができません。

問題が1人または数人の連絡先にのみある場合、それは彼らがWhatsApp設定で最終接続時間を無効にしている可能性があります。彼らがあなたのメッセージを受信し、返信している場合、これはほぼ確実です。

最後に、連絡先があなたをブロックしている可能性があります。あなたのメッセージが常に1つの灰色のチェックを超えない場合、あなたがブロックされている可能性が高いです。また、連絡先のプロフィールの変更が見えない場合、確実にブロックされています。

WhatsAppの青いチェックマークは何を意味しますか？

WhatsAppメッセージウィンドウの2つのチェック（またはチェックマーク）について多くの誤解があります。しかし、ここに簡単な要約があります：

• 時計のシンボルは、あなたのメッセージがデバイスから送信されていないことを意味します。
• 1つの灰色のチェックは、メッセージが送信され、WhatsAppサーバーによって受信されたことを意味します。
• 2つの灰色のチェックは、メッセージが意図されたデバイスに配信されたことを意味します。
• 2つの青いチェックは、受信者がメッセージを見たことを意味します。（グループ会話では、これはグループ内のすべての参加者がメッセージを表示したときに意味します。）

音声通話に問題がある、または通話に応答できない

音声通話の品質が悪い、途切れる、または通話をかけたり受けたりできない場合、ほぼ確実にインターネット接続に関連しています。音声通話はWi-Fiまたはモバイルデータを介して行われます。

接続が強いことを確認してください。モバイルデータを使用している場合、少なくとも3Gが必要です。ネットワークから切断し、再接続してみてください。問題はあなたの側にないかもしれません：話している相手も良好な接続を持っていることを確認する必要があります。

音声メッセージが聞こえない、またはWhatsAppが音声を再生できない

これは、WhatsAppが依存している近接センサーに関連している可能性があります。これはスマートフォンの前面カメラの近くにあり、デバイスを耳に当てているときに検出します。センサーが作動していると、音声は非常に静かに耳のスピーカーから再生されます。スマートフォンを顔から離しておくと、音声は通常のスピーカーから再生されるはずです。また、音量が上がっていることも確認してください。

WhatsAppでビデオや写真をダウンロードできない

設定 > データ使用量に移動し、Wi-Fi接続時のみメディアの自動ダウンロードが有効になっているか確認してください。そうであれば、モバイルデータおよび/またはローミング時に自動ダウンロードを有効にするか、Wi-Fiネットワークに接続する必要があります。

しばしば、Wi-Fi接続の場合はルーターを再起動し、スマートフォンも再起動するのが最終手段です。

私の国でWhatsAppがブロックされている

あなたの国でWhatsAppがブロックされている不運な少数の一人である場合、問題を回避する方法があります。VPN（仮想プライベートネットワーク）を使用してください。

他の連絡先に送信するために写真を保存できない

共有したいチャット内の画像を長押しするだけで、ページの右上に右向きの矢印が表示されます。これを押すと、画像を共有したい連絡先を選択できます。

電話を失くしたり盗まれたりした場合はどうすればよいですか？

その場合、最初のステップは、キャリアに連絡してSIMカードをロックすることです。これが完了すると、そのデバイスでWhatsAppを再度アクティブにすることはできません。ただし、新しいSIM（おそらく同じ番号）を取得した後、新しいスマートフォンでWhatsAppを再アクティブ化できます。

その間に、WhatsAppにメッセージを送信してアカウントを無効にするように依頼してください。「紛失/盗難：アカウントを無効にしてください」という件名のメールを[email protected]に送信し、メール本文に電話番号（国際ダイヤルコードを含む）を含めてください。これを行わないと、WhatsAppはWi-Fi経由で引き続き使用される可能性があります。

出典: Androidpit