WindowsでOutlookが繰り返しパスワードを要求する問題を修正する

Windows 11のOutlookアプリでは、メールを管理できます。一度サインインすれば、PCをリセットするまで快適に使用できます。パスワードを入力したり、何かをする必要はありません。Outlookアプリを開いて使用し、閉じるだけです。

しかし、一部のユーザーはOutlookでパスワードを入力する際に無限ループに陥っています。これは、Outlookアプリを正常に使用するためにすぐに修正する必要がある厄介な問題です。このガイドでは、Windows PC上のOutlookアプリが繰り返しパスワードを要求する問題を修正するためのさまざまな方法を紹介します。

Outlookが繰り返しパスワードを要求する原因

Windows PC上のOutlookアプリが繰り返しパスワードを要求する主な原因は以下の通りです：

• 資格情報マネージャーの誤ったエントリ
• WindowsまたはMicrosoft 365アプリの更新
• 古いアプリまたはアドイン
• 二要素認証
• マルウェアまたはウイルス対策アプリがサインインプロセスを妨げる

問題を修正し、Outlookアプリを通常通り使用する方法を見てみましょう。

WindowsでOutlookが繰り返しパスワードを要求する問題を修正する5つの方法

簡単な修正は、プロンプトをキャンセルすることです。これはほとんどの場合に機能し、アプリを使用してメールを確認したり送信したりできます。インターネット接続が正常に動作していることを確認してください。OutlookアプリとWindows 11の保留中の更新をインストールし、問題が解決するか確認してください。解決しない場合は、以下の方法に従ってOutlookのパスワードループを修正してください。

Outlookアプリを再起動する

簡単な修正の1つは、Outlookを閉じ、タスクマネージャーでそのすべてのプロセスを終了し、Outlookアプリを再起動することです。再起動後、プロンプトが表示されたらパスワードを入力し、問題が解決したか確認してください。

アカウントを再追加する

Outlookアプリで問題が発生しているアカウントを削除し、再度追加します。破損したキャッシュや一時ファイルがこの問題を引き起こしている場合、アカウントを削除した後に再追加することで、既存のキャッシュが置き換えられ、Outlookの無限パスワードループが修正されます。

Outlookからアカウントを削除するには、

• Outlookアプリの上部にある三点ボタンをクリックし、設定を選択します。
  
• 設定ページで、アカウントを選択し、次にメールアカウントを選択します。問題が発生しているメールアカウントの横にある管理をクリックします。
  
• 次に、削除をクリックしてアカウントを削除します。
  
• 同様に、Outlookアプリに追加されている他のアカウントも削除して、アプリを新たにスタートさせることを確認してください。

Outlookアプリからすべてのアカウントを削除した後、資格情報でサインインします。Outlookアプリでのパスワード要求の無限ループは、これで修正されるはずです。

また、最近パスワードを変更したり、Outlookアプリで使用しているアカウントに二要素認証を追加した場合、アプリから削除した後に再度サインインすることで修正されます。これにより、資格情報が更新され、認証でサインインします。

Windowsの既存の資格情報を削除する

Windowsのアプリにサインインすると、資格情報は自動的に資格情報マネージャーに保存されます。これにより、将来的に簡単にサインインできます。資格情報マネージャーに保存された資格情報がOutlookのアカウントと不一致の場合、Outlookでパスワードループに陥ることになります。唯一の方法は、資格情報マネージャーでOutlookに問題があるアカウントに関連する資格情報を削除し、Outlookアプリで再度サインインすることです。

Windowsの資格情報マネージャーからアカウントの資格情報を削除するには、

• スタートボタンをクリックし、資格情報マネージャーを検索し、結果から開きます。
• WebおよびWindowsの資格情報が表示されます。Windowsの資格情報を選択し、問題が発生しているアカウントをクリックして展開します。次に、削除をクリックしてその資格情報を資格情報マネージャーから削除します。
  

今、資格情報でOutlookアプリに再度サインインすると、資格情報マネージャーに自動的に更新されます。これ以降、Outlookは再度パスワードを要求しなくなります。

サードパーティのウイルス対策を無効にする

Windows PCにサードパーティのウイルス対策またはアンチマルウェアアプリをインストールしている場合、一時的に無効にしてOutlookを開いてください。Outlookアプリがパスワードを要求するのがウイルス対策が有効なときだけであれば、両者の間に問題がある可能性があります。

問題を修正するには、ウイルス対策アプリの設定を調整し、Outlookアプリをウイルス対策から除外する必要があります。すべての主要なウイルス対策アプリには、アプリをスキャンや監視プロセスから除外するオプションがあります。時には理由もなくフラグが立てられ、使用を妨げることがあります。

Outlookアプリを再インストールする

上記の方法のいずれもOutlookが繰り返しパスワードを要求する問題を修正しなかった場合、Windows PCからOutlookアプリをアンインストールします。一時ファイルとキャッシュをクリアし、Outlookアプリを再インストールします。これで問題が解決するはずです。

Outlookアプリをアンインストールするには、スタートメニューをクリックし、Outlookアプリを見つけて右クリックし、アンインストールを選択します。完全にアンインストールされるまでお待ちください。

Windows 11でキャッシュをクリアするには、設定アプリを開き、システムを選択し、ストレージに移動し、一時ファイルタブをクリックします。次に、ファイルを削除をクリックしてPC上の一時ファイルを削除します。

一時ファイルとキャッシュを正常に削除した後、Microsoft Storeを開き、Outlookを検索してインストールします。その後、資格情報でサインインします。

Outlookが繰り返しパスワードを要求する

PC上のOutlookアプリが繰り返しパスワードを要求する場合、破損したキャッシュ、資格情報マネージャーの不正確な資格情報、またはアカウントに有効な二要素認証が原因である可能性があります。すべてを最新バージョンに更新し、新しいパスワードでサインインし、サインインを認証することで、これらすべてを修正できます。