Garmin GPSウォッチが青い三角形のブートループにハマる

Garminユーザーは、GPSスマートウォッチに関する厄介な問題に直面しています。多くのデバイスが、Garminの三角形ロゴでフリーズし、継続的な再起動ループにハマっていると報告されています。

この問題は突然発生し、ユーザーがデバイスにアクセスできない「青い三角形の死」によってGarminウォッチが壊れてしまい、フィットネストラッキング、ナビゲーション、その他の重要な機能が中断されています。

報告によると、この問題はForerunner、Venu、Fenix、Epix、Vivoactive、Lily、Instinct、Marqシリーズなど、いくつかのウォッチモデルに影響を与えています。ユーザーはソーシャルメディアプラットフォームやオンラインフォーラムで懸念を表明しており、多くの人がソフトウェアの更新を問題の根本原因として疑っています。

例えば、あるユーザーはTwitterで「@GarminUKの青い三角形の死で、今日は運動が無意味に思える。どうやらソフトウェアの更新が多くの人の故障を引き起こしたらしい」と書きました。

別のユーザーは「私のGarmin Forerunnerは今のところレンガと同じくらい役に立たない」と追加しました。

同様に、Redditのユーザーも同じように不満を表明しました。

「昨晩から始まったのは受け入れられないし、今日の午前10時に私に起こるまで知らなかった。彼らが私たちに一通のメールを送るか、アプリに通知を入れるか、朝のレポートに何かを入れていれば、工場出荷時のリセットを完全に避けられたのに！」とあるユーザーは書きました。

別のRedditユーザーは「これは会社の評判を台無しにし、数千人の顧客を失う方法の教科書だ」と追加しました。

Garminは、継続的な再起動ループの問題を認識しており、ウェブサイトのサポートページを更新して「一部のデバイスが起動画面または青い三角形にハマる問題を認識しています。これを解決するには、電源ボタンを押し続けてデバイスの電源を切り、その後再度電源を入れ、Garmin ConnectアプリまたはGarmin Expressと同期してください」とのメッセージを掲載しています。

一部のユーザーは、強制再起動、工場出荷時リセット、コンピュータ上のGarmin Expressソフトウェアにデバイスを接続するなどのトラブルシューティング手順を試みました。

これらの解決策が一部のユーザーには効果的であったものの、他のユーザーは解決策が見つからないままループ問題を経験し続けています。

一方、同社は起動画面を超えてブートできないユーザーのために、ここにある指示に従ってデバイスを工場出荷時リセットするように求めています。工場出荷時リセットの指示は各Garminウォッチで異なることに注意してください。

Garminはまだ再起動ループの根本原因を明らかにしていませんが、最も可能性が高い理由は最近のファームウェアの更新またはGPS活動を開始することに関連するソフトウェアのバグかもしれません。

もしそうであれば、Garminはこの問題を解決するために緊急のパッチを展開する必要があるかもしれません。

今のところ、この問題を経験しているGarminの顧客は、Garminのサポートチームに連絡し、公式の更新や潜在的な修正を待つように勧められています。