米国女性が語る、Google Playハッカーが彼女のアカウントに数千ドルを請求した

米国女性が不明なハッカーが彼女のGoogle Playアカウントをハッキングし、数千ドルを請求したと主張

4月のある晴れた日、カリフォルニア州在住のスーザン・ハーヴィーは、以前購入したアプリを別の携帯電話にダウンロードしようとしたところ、Googleのダッシュボードが彼女のアカウントに109件の取引があると告げましたが、彼女はそれを行っていませんでした。

彼女がGoogleのサイトで取引履歴ボタンをクリックすると、驚くべきことに、Googleは彼女の名義で約650件の取引を請求しており、彼女はそれらのどれも認識できませんでした。彼女はその後、銀行の記録と照らし合わせたところ、結果はさらに恐ろしいものでした。自動的にGoogle Playアカウントにリンクされていた彼女の銀行口座は、数千ドルが引き出されていました。

彼女はGoogleにアプローチしたところ、最初は不明なアプリ購入に対する返金を拒否されましたが、その後は考えを改めて支払うことに同意しました。しかし、今までのところ、彼女は支払われていません。

現在、スーザンはGoogleを訴えており、先週、サイバー犯罪者から彼女を保護できなかったことに対して、カリフォルニア州東部地区裁判所に訴訟を提起しました。彼女の訴えは、検索大手の不十分なセキュリティが犯罪者に彼女のGoogle Playアカウントで数千ドルのアプリ購入を行わせ、その後、彼女の承認なしに電子的に引き落とされたと主張しています。

スーザンは、Googleが以前に、彼女が詐欺と主張する取引はハーヴィーのアカウントに属すると述べたと主張しています。彼女の銀行であるバンク・オブ・アメリカとGoogleの両方が警察の報告書を要求し、スーザンはそれを提出しましたが、銀行もGoogleも彼女に支払いを行いませんでした。

支払いを拒否された後、スーザンは取引リストに記載されているすべてのGoogle Playパブリッシャーにアプローチしました。大多数のパブリッシャーは、スーザンに対して取引番号が自社の請求の一部であることを認識していないと伝えました。ベンダーはさらに、すべての取引は実際にはGoogleの取引であり、彼女のお金を受け取ったのはGoogleであると伝えました。

彼女の調査結果を持って再度Googleにアプローチしたところ、今回はスーザンが取引を行っていないことを認めましたが、それでも返金を拒否しました。

さらに苦情を申し立てた後、スーザンはGoogleの法務部門から連絡を受け、返金が進行中であると告げられました。しかし、しばらく待った後、スーザンは法廷にアプローチすることに決めました。

彼女の訴状には、「原告が繰り返し苦情を申し立て、Googleに彼女の調査結果を通知した後、Googleの法務部門が原告に連絡し、すべての取引が返金されると通知しました。現在まで、原告によって許可されていないすべての取引は返金されておらず、特に、以前に詐欺として特定された一部の取引は原告のアカウントから削除されています。」と記載されています。

訴状は、サイバー犯罪者が彼女のアカウントに偽の取引を投稿できるようにするGoogle Playの欠陥がある可能性があると主張しています。さらに、Googleは彼女の個人情報が侵害され、彼女の身元が盗まれることを許可することで過失行為を行ったと述べています。そして最後に、Googleは問題について彼女に通知しなかったことで通知義務法に違反したと述べています。

訴状はまた、Googleが彼女の明示的な許可なしに、彼女の銀行口座からの電子資金移動を許可したと主張しています。スーザンは陪審裁判を要求しておらず、彼女が被った経済的損失に対する金銭的補償を求めています。

Googleは訴訟についてコメントを控えました。