ScanPST.exeが応答しないエラーを修正する方法

PSTファイルの破損は珍しくありません。しかし、Outlookには、ScanPST.exeとしても知られる受信トレイ修復ツールが付属しており、Outlookユーザーが破損または損傷したPSTファイルを修復するのに役立ちます。

このツールは通常、PSTファイルの軽微な問題や不整合を修正する際に正常に機能します。

しかし、時には、ツールが応答を停止したり、破損したデータファイルを修復しているときにフリーズすることがあります。これはさまざまな理由によって発生する可能性があります。

この記事では、ScanPST.exeが応答しない問題の考えられる理由を説明し、問題を解決し、PSTファイルを修復する方法を見ていきます。

ScanPST.exeが応答しない理由

ScanPST.exeが応答しない問題を引き起こす可能性のある理由は以下の通りです：

PSTファイルが大きすぎる、深刻に破損している、または損傷している。
他のアプリケーションが現在PSTファイルを使用している。
PSTファイルが暗号化されているか、パスワードで保護されている。
Scanpst.exeに必要なDLLファイルが欠落または破損している。
システムにマルウェアやウイルス感染がある。

ScanPST.exeが応答しない問題を修正するための解決策

ScanPST.exeが応答しない問題を修正するために、以下の解決策に従ってください。

解決策に進む前に、まずMS OfficeインストールディレクトリにあるScanPST.exeを実行していることを確認してください。以下は、異なるOutlookバージョンに基づくScanPST.exeのデフォルトの場所です：

Outlook 2016および2019の場合

C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office19\
C:\Program Files\Microsoft Office\ Office19 \
C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\ Office16 \
C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\

Outlook 2013の場合

C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\
C:\Program Files\Microsoft Office\Office15\
C:\Program Files\Microsoft Office\root\office15\

Outlook 2010の場合

C:\Program Files\Microsoft Office(x86)\Office14 (32ビット版のWindows)
C:\Program Files\Microsoft Office\Office14 (64ビット版のWindows)

Outlook 2007の場合

C:\Program Files(x86)\Microsoft Office\Office12 (32ビット版のWindows)
C:\Program Files\Microsoft Office\Office12 (64ビット版のWindows)

該当するOutlookバージョンに基づいて場所に移動し、ScanPST.exeをダブルクリックして起動します。その後、PSTファイルを修復してみてください。問題が解決しない場合は、以下の解決策に従ってください。

#1: Outlookと関連プロセスを閉じる

Outlookまたはその関連プロセスがPSTファイルを使用している場合、ScanPSTを使用してファイルを修復する際に問題が発生する可能性があります。

したがって、Skype、Microsoft OfficeなどのOutlook関連プロセスをすべて確認して閉じてください。手順は以下の通りです：

Ctrl + Alt + Delを押してタスクマネージャーを選択します。
Microsoft Outlookを選択し（実行中の場合）、タスクの終了をクリックします。
他にOutlook関連のアプリ/プロセスが実行中かどうかも確認してください。もしあれば、そのプロセスを選択してタスクの終了をクリックします。

完了したら、ScanPST.exeを実行して問題が解決されたかどうかを確認してください。

#2: MS Outlookを修復する

Outlookプログラムファイルが欠落または破損している場合、ScanPST.exeを実行する際に問題が発生する可能性があります。

その場合、MS Officeプログラムを修復して問題を修正できます。以下の手順に従ってください：

コントロールパネルを開きます。
プログラム > プログラムと機能に移動します。
リスト内のMicrosoft Suiteインストールを見つけて変更をクリックします。
はいをクリックして続行します。
修復 > 続行をクリックします。
プロンプトに従って修復プロセスを完了します。
その後、システムを再起動し、ScanPST.exeを実行して正常に動作するかどうかを確認します。

#3: Outlook/MS Officeを再インストールする

MS Officeの修復で問題が解決しない場合、プログラムを再インストールできます。以下の手順に従ってください：

コントロールパネルを開きます。
プログラム > プログラムと機能に移動します。
Microsoft Officeプログラムを見つけます。
プログラムを選択し、アンインストールをクリックします。
アンインストールが完了したら、Microsoftの公式サイトに移動し、最新のMS Office Suiteパッケージをダウンロードします。

今、ScanPST.exeツールを起動し、問題が解決されたかどうかを確認してください。

問題がまだ解決しない場合は？

ScanPST.exeツールが応答しない問題がまだ発生している場合、これはこのツールの制限による可能性があります。このツールのいくつかの制限は以下の通りです：

深刻に破損または損傷したPSTファイルを修復できない場合があります。
暗号化されたまたはパスワード保護されたPSTファイルを修復できません。
大きなサイズのPSTファイルを修復できない場合があります。

ScanPSTツールの最良の代替手段

ScanPST.exeが応答しない問題が解決されない場合、またはツールがその制限により破損したPSTファイルを修復できない場合、Stellar Repair for OutlookのようなサードパーティのPST修復ツールを使用できます。

このPST修復ツールは、深刻に破損したPSTファイルを修復でき、ファイルサイズの制限はありません。カレンダー、メール、添付ファイル、連絡先など、すべてのメールボックスアイテムを完全な整合性で復元できます。

回復したメールボックスアイテムは、新しいPSTファイルおよびEML、MSG、RTF、HTML、PDFなどの他のファイル形式で保存されます。

Stellar Repair for Outlookを使用する利点

ソフトウェアは大きなPSTファイルの修復をサポートします。
深刻に破損または損傷したOutlook PSTファイルを修復できます。
ソフトウェアはPSTファイルを修復する際にデータ/フォルダ構造を変更しません。
回復したPSTファイルアイテムをPST、RTF、PDF、MSG、EML、HTMLなどの複数のオプションで保存できます。

結論

上記の方法に従うことで、ScanPST.exeツールが応答しない問題を修正できます。

ただし、問題がまだ解決しない場合やツールがPSTファイルを修復できない場合は、Stellar Repair for OutlookのようなサードパーティのPST修復ツールを選択できます。

このPST修復ツールは、破損したPSTファイルを修復し、すべてのデータを新しいPSTファイルに復元できます。これを使用して、インポートおよびエクスポートウィザードを使用してOutlookにインポートできます。

このツールは、修復されたPSTファイルからOffice 365 /M365にメールボックスアイテムをエクスポートすることもできます。