Windowsヘルプ · 1 min read · Nov 11, 2025
Windows 10でヘルプを取得する方法は？ [解決済み]
明るく晴れた朝、ラテを淹れた後にノートパソコンやデスクトップPCを開いたばかりです。コンピュータのWindows 10オペレーティングシステムが問題を引き起こし始めました。仕事の始まりとしてはあまり良くありません。
または、バグのあるWindowsアップデートが原因でPCがエラーを起こしたり、クラッシュしたりすることもあります。
Windowsユーザーとして、あなたはこれに備えています。私たちは、日常的に問題やエラーが発生し、生産性に悪影響を及ぼすことに慣れています。
Windows 10でヘルプを取得し、コンピュータを壊しているエラーを修正するためにできることはたくさんあります。問題を特定し、トラブルシューティングを行うのに役立つことを保証します。
まず、バグのあるドライバーや何らかの理由で動作不良を起こしているアプリによって発生する可能性のあるすべての問題に対するソフトウェアベースの解決策から始めます。その後、ハードウェアの側面に移ります。
目次
- Windows 10でヘルプを取得する - A. F1キーを使用する
- B. Windows 10のヘルプアプリ
- C. Windowsエクスプローラーを再起動する
- D. システムファイルチェッカーを実行する
- E. ハードウェアドライバーを更新する
- F. パーティションスペースを拡張する
- G. Windows 10を更新する
- H. Windows 10を以前のポイントに復元する
- I. TwitterでMicrosoftからヘルプを得る
- J. Redditサポートサブに行く
Windows 10でヘルプを取得する
ここでは、この投稿で説明するWindows 10でヘルプを取得するためのすべての方法を示します。しっかりと座って、一度に一つの方法に従ってください。
| | - 任意のアプリでF1キーを使用
ヘルプアプリ
ファイルエクスプローラーを再起動
システムファイルチェッカースキャンを実行
ハードウェアドライバーを更新
パーティションスペースを拡張
Windows 10を更新
Windows 10を以前のポイントに復元
Twitterでヘルプを得る
Redditコミュニティヘルプ | |
A. F1キーを使用する
F1キーは、12のファンクションキーの中で上部に位置しています。これらはコンピュータ上のさまざまなショートカットを指しています。
Windows 10のほとんどのアプリケーションでF1キーを押すと、ブラウザでサポート記事が開きます。
Microsoftの一部のアプリケーションで同じキーを押すと、ウィザードまたはサポート記事がブラウザで開きます。たとえば、Microsoft EdgeやInternet ExplorerでF1キーを押すと、新しいタブでコミュニティサポートが開きます。
知っておくべきこと: 多くのノートパソコンは、F1キーに画面の明るさ調整、音量コントロールなどのいくつかのハードウェア機能を割り当てています。Windows 10でヘルプを取得するためにキーを押す際には、それを無効にしてください。
B. Windows 10のヘルプアプリ
Microsoftは、Windows 10以降のトラブルシューティングを容易にするために、ヘルプアプリを追加しました。
私たちは、Windows 11でヘルプを取得するための同じ内容について話しました。このアプリは、Windows 10のエラーのトラブルシューティングを開始するための最良の選択肢です。
- Windowsボタンを押すか、手動でスタートメニューの検索バーに移動します。「ヘルプを取得」と入力します。最初の結果をクリックしてヘルプを取得ウィザードを起動します。
- 次に、検索バーに問題を入力し、Enterキーを押します。サポート記事ライブラリで可能な解決策を調べます。トラブルシューティングの回答のリストが提供されます。
この場合、私たちの問題はWindows 10でDirectXが正しく動作していないことです。したがって、最初に診断ツールを実行することが推奨されます。次の論理的なステップは、最新のDirectXバージョンをインストールすることであり、そのための直接リンクが提供されています。
提供された解決策がすべて尽きた場合は、ページを下にスクロールしてサポートに連絡ボタンをクリックします。次に、サポートを受けるサービスを選択するように促されます。
Windowsを選択すると、サポートチャットエージェントに接続されるか、グローバルヘルプライン番号が提供されます。サポートオプションは、地域、Windows 10のバージョン、および現在の問題によって異なります。
C. Windowsエクスプローラーを再起動する
以前はExplorer.exeとして知られていたWindowsエクスプローラーは、コンピュータ上のすべての主要な機能を担当しています。そして、Windows 10でファイルエクスプローラーが突然ハングしたりフリーズしたりするのは珍しくありません。
理由は、アプリやハードウェアの不具合から「Windows」自体の問題までさまざまです。心配しないでください。タスクマネージャーが助けてくれます。
タスクマネージャーからWindowsエクスプローラーのプロセスを再起動しましょう。これはあなたが考えるよりも簡単です。
- キーボードの組み合わせCtrl+Shift+Escを使用してタスクマネージャーに直接移動します。スタートメニューの検索がまだ機能している場合は、それを検索します。
ロック画面パネルからアクセスするためにCtrl+Alt+Delete（一部のキーボードではDel）を使用することもできます。
タスクバーを右クリックして、従来の方法でアクセスすることもできます。コンテキストメニューからタスクマネージャーオプションを選択します。
- ほとんどの方にとって、タスクマネージャーは簡略版になっています。詳細ボタンをクリックして詳細表示に移動します。
- プロセスタブに移動し、Windowsプロセスセクションまでスクロールします。そこにWindowsエクスプローラープロセスがあります。
Windowsエクスプローラーを選択し、下部にある再起動ボタンをクリックします。これにより、Windowsエクスプローラーのプロセスが1、2秒で再起動されます。
これでWindows 10のハング問題は解決されるはずです。それでも問題が続く場合は、コンピュータを再起動することでフリーズ問題を修正できます。
D. システムファイルチェッカーを実行する
電気が切れてコンピュータが突然シャットダウンしました。それ以来、Windows 10は奇妙に動作し、以前のように機能しなくなっています。
Windowsが突然クラッシュすることもあります。その理由は、オペレーティングシステムの動作に必要なファイルが破損している可能性があります。
システムファイルチェッカーを使用して、そのようなファイルを特定し、修復してWindowsシステム関連の問題を解消します。
スタートメニューの検索に移動し、コマンドプロンプトまたはCMDを検索します。コマンドプロンプトを右クリックし、管理者として実行を選択します。
これにより、コマンドプロンプトがWindowsファイルを処理するプロセスを実行するための最高の権限を持つことが保証されます。
システム修復プロセスを実行する前に、DISMツールを実行して、問題を修正するためのWindowsアップデートからファイルを収集します。コマンドプロンプトにこのコマンドを入力し、ENTERを押します。
| | DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth | |
プロセスが完了するまでに数分かかります。次のステップに進む前に、コマンドプロンプトを閉じないでください。
- さて、システムファイルチェッカー（SFC）を実行する時間です。次のコマンドを貼り付けて、ENTERを押します。
注意 – テストが正常に完了するまで、コマンドプロンプトを閉じないでください。
| | sfc /scannow | |
プロセスが完了すると、「Windowsリソース保護は、整合性違反を見つけませんでした」と表示されます。エラーが見つかった場合は、「Windowsリソース保護は破損したファイルを見つけ、正常に修復しました」と表示されます。
コマンドプロンプトを閉じて、コンピュータを再起動する時間です。これにより、Windows 10のシステムファイルに関する問題が修正されるはずです。
E. ハードウェアドライバーを更新する
新しいグラフィックカードをインストールしましたか、それとも新しいレンズのウェブカメラですか？コンピュータのハードウェアの追加は常に嬉しい出来事です。Windows 10との互換性が問題にならないようにしましょう。
Microsoftは、Windows 8以降、包括的なドライバーのスペクトルを提供し始めました。マザーボードに付属のCD/DVDを探す必要はありません。Windowsはインターネットからドライバーをダウンロードし、バックグラウンドでインストールします。
新しいハードウェアが市場で最新のものである場合、Windows 10に特定のドライバーがない可能性があります。そのような場合には、手動でドライバーを更新する必要があります。
基本的に進む方法は2つあります。1つはハードウェアメーカーのウェブサイトに行くこと、もう1つはデバイスマネージャーを通じて行うことです。
今回は、デバイスマネージャーを使用して更新してみましょう。グラフィックカードのドライバーを更新します。
- 再度スタートメニューの検索に移動し、デバイスマネージャーと入力して、すべてのハードウェアとプロパティのメニューにアクセスします。
- デバイスマネージャーが開いたら、グラフィックカードが表示されるディスプレイアダプターに移動します。
グラフィックカードモデルを右クリックし、ドライバーを更新オプションを選択します。
- ドライバー更新ウィザードが画面にポップアップします。最初のオプション「ドライバーを自動的に検索」を選択します。
最新のドライバーを見つけてインストールします。
Windowsに最適なドライバーがすでにインストールされている場合、「デバイスに最適なドライバーはすでにインストールされています」というメッセージが表示されます。
Windows 10の任意のデバイスのドライバーを更新/インストールするために、同じ手順を実行できます。
F. パーティションスペースを拡張する
Windows 10のCパーティションがスペース不足になると、オペレーティングシステムの日常的なパフォーマンスに影響を与える可能性があります。手動でファイルを削除または転送するか、パーティションの総スペースを拡張してスペースを作ることができます。
後者は、パーティションマネージャーを使用して未割り当てスペースからスペースを借りることで行われます。これは、Windowsによって許可される限度まで行うことができます。
- スタートメニューの検索に移動し、ディスクマネージャーと入力します。表示された結果からハードディスクパーティションの作成とフォーマットオプションをクリックします。これにより、ディスク管理メニューが開きます。
- Windows 10はCにインストールされているため、Cパーティションブロックを右クリックし、メニューからボリュームの拡張オプションを選択します。
- 拡張ボリュームウィザードがすぐに画面に表示されます。次へボタンをクリックし、次にスペース管理ページに到達します。
ボックス#1を見て、Cパーティションを拡張するための最大利用可能スペースを確認します。同じ量のスペースをボックス#2に入力するか、それ以下にしてください。これはあなたの判断です。
- #3で示されている次へをクリックし、最後に完了ボタンを押してパーティションボリューム拡張プロセスを完了します。
拡張ボリュームプロセスは、問題のスペースの量に応じて数秒かかります。作業を続けながら、バックグラウンドで完了させてください。
G. Windows 10を更新する
最近、仕事用に最高の構成のThinkpadを購入しました。それから、外部ドライブにあるオリジナルのコピーを使用してWindows 10のブータブルを作成しました。言語選択からデスクトップへのブートアップまで、Windowsのインストールはわずか10分で済みました。
すべては計画通りに進んでいましたが、画面上でランダムなクラッシュが発生し始めました。最初の心配は、新しいラップトップのハードウェアの問題でWindows 10がクラッシュしていることでした。
少し調べてみると、Windows 10のコピーが4年前のものであることがわかりました。更新を熱心にダウンロードしてインストールしていますが、どうやらそれだけでは不十分でした。
クラッシュと更新のインストールが組み合わさると、クラッシュループが発生します。
このループは決して終わらないでしょう。なぜなら、更新プロセスが中断され続けるからです。
ここでの教訓は、Windows 10を最新のパッチ、セキュリティ定義、および提供物に更新することです。Windows OSが不安定であるという進行中のジョークを無視しても構いません。実際にはそうではありません。
- スタート検索メニューで更新を検索し、結果から更新を確認オプションを選択します。
- Windows Updateセクションのコントロールパネルに移動します。インターネットに接続され、自動更新を無効にしていない場合、Windowsは自動的に更新します。
ここで更新を確認ボタンが表示される場合があります。クリックすると、利用可能な更新を確認します。
更新が利用可能な場合は、上記のように今すぐインストールボタンが表示されます。それをクリックしてインストールプロセスを開始します。
インストールはバックグラウンドで行われ、コンピュータを再起動する時期を通知します。
H. Windows 10を以前のポイントに復元する
Windowsの更新がうまくいかなかったのですか？コンピュータにとって良かった時代に戻るためのタイムマシンに乗る方法があります。
Windows MEやXPの時代以来、システム復元ポイントオプションがあります。悪いアプリケーションやドライバーをインストールして、Windows 10が修復不可能な状態になったとします。
システム復元ポイントを使用して、エラーやクラッシュのない動作状態にWindowsを戻すことができます。
Windowsは、ユーザーによって特に無効にされない限り、自動的に復元ポイントを作成します。これらの復元ポイントは、基本的に以前の時点からのWindowsファイル、設定、およびドライバーのバックアップコピーです。
- スタートメニューの検索でシステム復元を検索して、システム復元オプションに移動します。復元ポイントの作成オプションをクリックしてメニューにアクセスします。
- システム保護タブに入ったら、システム復元ボタンをクリックしてシステム復元ウィザードメニューを開きます。
- ここで、Windowsは最近インストールされたドライバーやアプリケーションに基づいて、最も最近の復元ポイントを推奨します。これらはコンピュータの動作に影響を与える可能性があります。
復元ポイントに不慣れな場合は、推奨事項に従ってください。また、古い復元ポイントを選択するために別の復元ポイントを選択オプションを選ぶこともできます。
- 次へボタンをクリックし、最後に完了をクリックして確認します。これにより、Windowsを以前のポイントに復元するためにコンピュータが数回再起動することがあります。
椅子に座ってリラックスしながら、プロセスが完了するのを待ちましょう。
I. TwitterでMicrosoftからヘルプを得る
Microsoftには、Windowsユーザーが問題を簡単にトラブルシューティングできるようにするための専用のTwitterハンドル@MicrosoftHelpsがあります。
あなたはそのハンドルにツイートするか、直接メッセージを送ることができます。チャットでは、基本的なサポートを提供するチャットボットに出会い、その後サポートエージェントに転送されます。
顧客サポートエージェントは、個人を求めた後20分以内にメッセージを送信しました。
J. Redditサポートサブに行く
すべての扉が閉ざされたとき、技術の専門家、愛好者、知識豊富な人々のコミュニティに行き、互いに助け合うことを喜んでいる人々に会いましょう。
Redditのr/TechSupportやr/WindowsHelpに立ち寄り、投稿ルールを理解してください。その後、ビルド、Windowsバージョン、新しいハードウェア/ソフトウェアの追加、コンピュータ構成など、問題を強調する投稿を作成します。
問題を理解するために、スクリーンショットを1、2枚添付することが非常に役立ちます。画像を投稿する前に、個人情報をぼかすことを忘れないでください。
あなたにお任せします
この投稿で述べた方法でWindows 10でヘルプを取得できます。すべてのソフトウェア関連の問題については、ヘルプアプリから始めることができます。その後、コンピュータが正常にシャットダウンしない場合は、システムファイルチェッカーに移動します。
新しくインストールされたWindows 10は、互換性の問題でクラッシュを引き起こす可能性があるため、Windowsとドライバーの更新から始めてそれをカバーしてください。
onboardの対策が機能しない場合は、復元ポイントに頼って良かった時代に戻ることができます。
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