Windows 11でのヘルプの取得方法 (11の方法) [解決済み]

Windows 11で問題に直面することは珍しいことではありません。

これはMicrosoftの最新の提供物であり、いくつかのバックエンドの変更と、オペレーティングシステムの動作に関するいくつかの修正が含まれています。

Windows 11では、内蔵のメカニズムやサポートを受けたりPCの問題をトラブルシュートするための他の手段を使用してヘルプを取得できます。

Windows 11で問題が発生する理由はたくさんありますが、最も一般的なのは、Microsoftが新機能やバグ修正を追加し続けることで、デバイスのハードウェアやソフトウェアと競合を引き起こす可能性のある不具合のあるWindowsアップデートです。

問題は、ブルースクリーン、ハードウェア、またはオーディオ、Wi-Fi、またはWindowsが遅くなったり混雑したりすることに関連するソフトウェアの問題など、さまざまです。

カスタマーサポートに移る前に、内蔵ツールを使用してトラブルシューティングを開始できます。

目次

• Windows 11でのヘルプの取得方法 - 1. Copilotに尋ねる
• 2. F1キーを押してオンラインヘルプを取得
• 3. Windowsトラブルシューティングを試す
• 4. Windows 11のヘルプアプリ
• 5. 電話またはチャットでMicrosoftサポートに連絡
• 6. システムファイルチェッカーを実行
• 7. Microsoftサポートに尋ねる
• 8. ヒントと提案を有効にする
• 9. Twitterで連絡を取る
• 10. Redditヘルプ
• 11. PCラップトップブランドフォーラム

Windows 11でのヘルプの取得方法

Microsoftサポートチーム、さまざまなヘルプフォーラム、コミュニティチャット、オンコールサポートから集めた以下の方法を使用して、Windowsの問題をトラブルシュートする方法を学びましょう。

1. Copilotに尋ねる

あなたのWindows 11 PCには、手元の問題を解決するために使用できるCopilotアプリがあります。スタートメニューからCopilotに移動してください。

今、あなたの問題を入力し、Copilotが関連する回答を提供するのを待ちます。Windows 11の問題を解決するために質問を続けることができます。

2. F1キーを押してオンラインヘルプを取得

Windows 11でヘルプを求める簡単な方法は、キーを押すことです。デスクトップの任意の場所をクリックし、キーボードのF1キーを押します。これにより、Windows 11のヘルプを取得するためのオンライン結果を表示するデフォルトのブラウザが起動します。

当然、最初の結果は「ヘルプを取得」を開くことを提案します。次の解決策は、彼らのウェブサイトのMicrosoftサポートセクションに関するものです。

これは、Windows 11で利用可能なほとんどのアプリやツールで機能します。一部のサードパーティアプリもこの機能をサポートしています。

関連記事 – Windows 11でタスクを移動する方法

3. Windowsトラブルシューティングを試す

内蔵のトラブルシューティングツールは、さまざまなWindowsバージョンで改善されてきました。よりユーザーフレンドリーで便利に使用できるようになりました。Windows 11でも同様の機能が提供されています。

1. スタートメニューに移動し、トラブルシューティングを検索します。表示される最初の設定オプションを選択します。右側の結果タイルをクリックすることもできます。

2. トラブルシュートウィザードで、オプションセクションのその他のトラブルシューティングに移動します。

3. ここでは、Windows 11でヘルプを取得するためのさまざまな問題に対するトラブルシューティングツールのリストが表示されます。あなたの問題に関連するものを選択してください。

4. Windows 11のヘルプアプリ

Microsoftは、この機能をWindows 10以降に導入しました。私たちは、他の記事Windows 10でヘルプを取得する方法でもこれについて話しました。

1. スタートメニューに移動し、ヘルプを取得を検索します。ヘルプを取得と表示されるアプリをクリックすると、ウィザードが起動します。

2. 検索バーに問題を入力すると、自動補完バーに知識からの提案記事が表示されます。それらを選択するか、結果のサポート記事を探索するために標準の検索を続けることができます。

解決策の概要とともに、Microsoftサポートウェブサイトの詳細な記事へのリンクがフッターからアクセスできます。

Windows 11のサポート記事に満足できない場合は、直接サポートに連絡してください。

手続きを進めるには、Microsoftアカウントにログインしていることを確認してください。製品Windowsを選択し、カテゴリをMicrosoftアクセサリに設定すると、ライブチャットエージェントに接続されます（他の選択肢でも問題ありません）。

5. 電話またはチャットでMicrosoftサポートに連絡

Microsoftサポートには、1 800-642-7676の電話で連絡できます。これは24時間利用可能です。

グローバルラインの使用に不安がある場合は、地域特有のサポート連絡先電話番号を見つける方法は次のとおりです。

2. Microsoftサポートページに移動し、ヘルプを取得をクリックします。

2. 問題を入力し、ヘルプを取得をクリックします。

3. これにより、推奨されるトラブルシューティング記事が表示されます。下にスクロールしてサポートに連絡をクリックします。

4. Microsoft製品のカテゴリを選択し、確認をクリックします。私たちの場合はWindowsになります。

5. Microsoft 365のサブスクライバーとして電話サポートにアクセスできます。電話番号を提供すると、サポートエージェントが電話をかけますをクリックします。

6. Windowsサーバーに関連付けられたメールアドレスを入力し、確認をクリックします。

7. これで、電話でMicrosoftサポートに連絡できます。

6. システムファイルチェッカーを実行

もしあなたのWindows 11が突然おかしな動作をしている場合、何らかの理由があります。過去のウイルスやハードウェアの故障のために、システムファイルが破損している可能性があります。

しかし、心配する必要はありません。Windowsには、すべてを正常に戻すための内蔵ツールがあります。

SFCツールは、オペレーティングシステムに必要なすべてのシステムファイルをスキャンし、損傷した部分を修復します。以下の手順で実行できます。

1. スタートメニューの検索に移動し、CMDまたはコマンドプロンプトと入力します。そして、結果のコマンドプロンプトの右クリックメニューから管理者として実行を選択します。

アプリケーションを管理者として実行すると、システムファイルに変更を加える権限が与えられます。これが必要です。

2. 次に、DISMツールを実行して、保留中のWindowsアップデートから利用可能なすべてのファイルを収集します。以下のコマンドを入力し、ENTERを押してプロセスを開始します。

| | DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth | |

今、数分間待ってプロセスが完了するのを待ちます。完了したら、同じコマンドプロンプトウィンドウで次のステップに進みます。

3. その後、次のコマンドを貼り付けてSFCツールを実行し、ENTERを押します。

| | sfc /scannow | |

DISMと同様に、SFCツールが数ギガバイトにわたるすべてのシステムファイルをスキャンするため、少し時間を与えてください。

4. プロセスが完了すると、「Windowsリソース保護は整合性違反を見つけませんでした」と表示されます。エラーが見つからなかった場合です。

一方、SFCツールがエラーを見つけた場合は、「Windowsリソース保護は破損したファイルを見つけ、正常に修復しました」と表示されます。

5. コンピュータを再起動し、問題がまだ存在するかどうかを確認します。

要するに、これによりすべてのシステムの問題が修正されます。したがって、問題がまだ続く場合は、次の解決策に進むことができます。

7. Microsoftサポートに尋ねる

Microsoftのサポートウェブサイトには、彼らが提供するすべての製品に関するサポート記事があります。検索バーを使用して問題を入力し、関連するサポート記事を取得して問題を解決するのに役立てることができます。

Windows 11に特定の問題があり、それに関する記事が見つからない場合は、Microsoftコミュニティに移動してください。

コミュニティに質問をし、他のメンバーからの回答を得ることができます。彼らはそのクエリに経験があります。

管理者やモデレーターがコミュニティを管理しています。彼らはしばしば、放置された質問に対する回答を提供します。

8. ヒントと提案を有効にする

Windowsには、OSのユーザーインターフェースのさまざまな側面を理解するのに役立つ便利な機能があります。ポップアップが下部に表示され、提案が表示され、しばらくしてから消えます。以下の方法でヒントと提案のプロンプトを有効にできます。

2. スタートメニューに移動し、設定に行きます。

2. 設定メニューから通知に移動します。

3. リストを下にスクロールし、Windowsを使用しているときにヒントと提案を取得ボックスにチェックを入れます。この設定が適用され、日常生活を続けることができます。

9. Twitterで連絡を取る

Microsoftの公式サポートハンドルTwitter @microsofthelps は、正しい方向に導いてくれます。個人情報を明かさずに、問題をツイートしてください。

彼らはあなたを正しい方向に導いてくれます。サポートの会話はプライバシーのためにインボックスで進む場合があります。

10. Redditヘルプ

他の方法がすべて失敗した場合、r/WindowsHelpに移動してください。ヘルプは、経験や研究に基づいて異なる解決策を提案する仲間のRedditorsによって提供されます。

そこにある解決策は専門家によって検証されていないため、注意して進んでください。このオプションは、Windows 11のヘルプを求める最後の手段として使用してください。これはMicrosoftの公式サブレディットではないことに注意してください。

11. PCラップトップブランドフォーラム

時には、Windows 11のラップトップやPCの問題は、デバイスのブランド（Dell、HP、Lenovo、Asus、Samsungなど）に限定されることがあります。

デバイスのブランドのサポートを確認し、連絡を取るか、フォーラムをチェックして、そこにいるユーザーに提案や解決策を尋ねることができます。

あなたにお任せします

専門家の監視なしでWindows 11でヘルプを取得してください。上記の方法に従って問題をトラブルシュートしてください。Windowsを最新の更新で最新の状態に保ち、最小限の問題に遭遇することができます。