HelpyカスタマーサポートデスクをUbuntu 20.04にインストールする方法

Helpyは、顧客に素晴らしい体験を提供する無料のオープンソースの現代的なヘルプデスク顧客サポートアプリケーションです。Ruby on Railsで書かれており、Sendgrid、Mandrill、Mailgunなどを介して、アプリケーションや受信メールに簡単に統合できます。デフォルトで、Helpyはすべてのデバイスで動作するため、いつでもどこでも迅速な回答で顧客を喜ばせることができます！数千のチケットや顧客がいるときにフィルタリングして見つけるのに役立つ高度な検索オプションがあります。

この記事では、Ubuntu 20.04にHelpyヘルプデスクをインストールする方法を示します。

前提条件

Ubuntu 20.04を実行しているサーバー。
サーバーに設定されたルートパスワード。

始めに

始める前に、すべてのシステムパッケージを最新バージョンに更新することをお勧めします。次のコマンドを実行することで行えます：

apt-get update -y

システムパッケージが更新されたら、次のコマンドを使用して他の必要な依存関係をインストールします：

apt-get install apt-transport-https ca-certificates curl software-properties-common

すべてのパッケージをインストールしたら、次のステップに進むことができます。

Docker CEとDocker Composeのインストール

HelpyをDockerコンテナにインストールします。したがって、サーバーにDockerとDocker Composeをインストールする必要があります。まず、次のコマンドを使用してDocker CEリポジトリを追加します：

curl -fsSL https://download.docker.com/linux/ubuntu/gpg | apt-key add -  
add-apt-repository "deb [arch=amd64] https://download.docker.com/linux/ubuntu $(lsb_release -cs) stable"

次に、リポジトリデータベースを更新し、次のコマンドを使用してDocker CEをインストールします：

apt-get update -y  
apt-get install docker-ce docker-ce-cli containerd.io -y

Docker CEがインストールされたら、次のコマンドを使用してDocker CEサービスを開始および有効にします：

systemctl start docker   
systemctl enable docker

次に、次のコマンドを使用してDocker CEのステータスを確認します：

systemctl status docker

次の出力が得られます：

? docker.service - Docker Application Container Engine
     Loaded: loaded (/lib/systemd/system/docker.service; enabled; vendor preset: enabled)
     Active: active (running) since Mon 2022-02-28 02:01:20 UTC; 1min 14s ago
TriggeredBy: ? docker.socket
       Docs: https://docs.docker.com
   Main PID: 3092 (dockerd)
      Tasks: 7
     Memory: 28.2M
     CGroup: /system.slice/docker.service
             ??3092 /usr/bin/dockerd -H fd:// --containerd=/run/containerd/containerd.sock

Feb 28 02:01:20 ubuntu2004 dockerd[3092]: time="2022-02-28T02:01:20.107814282Z" level=warning msg="Your kernel does not support CPU realtime >
Feb 28 02:01:20 ubuntu2004 dockerd[3092]: time="2022-02-28T02:01:20.107957338Z" level=warning msg="Your kernel does not support cgroup blkio >
Feb 28 02:01:20 ubuntu2004 dockerd[3092]: time="2022-02-28T02:01:20.108078251Z" level=warning msg="Your kernel does not support cgroup blkio >
Feb 28 02:01:20 ubuntu2004 dockerd[3092]: time="2022-02-28T02:01:20.108501788Z" level=info msg="Loading containers: start."
Feb 28 02:01:20 ubuntu2004 dockerd[3092]: time="2022-02-28T02:01:20.257733781Z" level=info msg="Default bridge (docker0) is assigned with an >
Feb 28 02:01:20 ubuntu2004 dockerd[3092]: time="2022-02-28T02:01:20.354919857Z" level=info msg="Loading containers: done."
Feb 28 02:01:20 ubuntu2004 dockerd[3092]: time="2022-02-28T02:01:20.382579537Z" level=info msg="Docker daemon" commit=459d0df graphdriver(s)=>
Feb 28 02:01:20 ubuntu2004 dockerd[3092]: time="2022-02-28T02:01:20.383119787Z" level=info msg="Daemon has completed initialization"
Feb 28 02:01:20 ubuntu2004 systemd[1]: Started Docker Application Container Engine.
Feb 28 02:01:20 ubuntu2004 dockerd[3092]: time="2022-02-28T02:01:20.444535011Z" level=info msg="API listen on /run/docker.sock"

次に、次のコマンドを使用して最新のDocker Composeをダウンロードします：

curl -s https://api.github.com/repos/docker/compose/releases/latest | grep browser_download_url | grep docker-compose-linux-x86_64 | cut -d '"' -f 4 | wget -qi -

次に、次のコマンドを使用してDocker Composeバイナリに実行権限を設定します：

chmod +x docker-compose-linux-x86_64

次に、次のコマンドを使用してDocker Composeバイナリをシステムパスに移動します：

mv docker-compose-linux-x86_64 /usr/local/bin/docker-compose

次に、次のコマンドを使用してDocker Composeのバージョンを確認します：

docker-compose version

次の出力が得られます：

Docker Compose version v2.2.3

Helpyのインストール

次に、次のコマンドを使用してHelpyの最新バージョンをダウンロードします：

git clone https://github.com/helpyio/helpy.git

ダウンロードが完了したら、ディレクトリをhelpyに変更し、環境ファイルの名前を変更します：

cd helpy  
cp docker/.env.sample docker/.env

次に、Caddyfileを編集し、サーバーのIPアドレスを定義します：

nano docker/Caddyfile

以下のようにサーバーのIPを定義します：

your-server-ip:80 {
  tls off
  root /helpy/public

  header /assets {
    gzip
    Expires "Thu, 31 Dec 2037 23:55:55 GMT"
    Cache-Control public
  }

  header /uploads

  proxy / helpy:8080/ {
    except /assets
    except /uploads
    header_upstream Host {host}
    header_upstream X-Real-IP {remote}
    header_upstream X-Forwarded-Proto {scheme}
  }
  log stdout
}

ファイルを保存して閉じたら、次のコマンドを使用してHelpyコンテナをビルドします：

docker-compose build

次の出力が表示されるはずです：

 ---> Running in a3a5fe591ac2
Removing intermediate container a3a5fe591ac2
 ---> 7babb0f60867
Step 13/20 : VOLUME $HELPY_HOME/public
 ---> Running in bfc08d37a2e1
Removing intermediate container bfc08d37a2e1
 ---> b4a06ac5bd7b
Step 14/20 : USER root
 ---> Running in a2e81c390825
Removing intermediate container a2e81c390825
 ---> d4275c0cd8aa
Step 15/20 : COPY . $HELPY_HOME/
 ---> 03684c78036c
Step 16/20 : RUN chown -R $HELPY_USER $HELPY_HOME
 ---> Running in 5b8d7b23cab6
Removing intermediate container 5b8d7b23cab6
 ---> 8406e643b688
Step 17/20 : USER $HELPY_USER
 ---> Running in bf9c512f2486
Removing intermediate container bf9c512f2486
 ---> abccf6d62cdf
Step 18/20 : COPY docker/database.yml $HELPY_HOME/config/database.yml
 ---> fbff2ecf5a58
Step 19/20 : EXPOSE 3000
 ---> Running in db600cd62ecc
Removing intermediate container db600cd62ecc
 ---> 8ed9fd111cd4
Step 20/20 : CMD ["/bin/bash", "/helpy/docker/run.sh"]
 ---> Running in 4c48d0132cd3
Removing intermediate container 4c48d0132cd3
 ---> ac095ecbbac6
Successfully built ac095ecbbac6
Successfully tagged helpy_helpy:latest

Use 'docker scan' to run Snyk tests against images to find vulnerabilities and learn how to fix them

次に、次のコマンドを使用してHelpyコンテナを起動します：

docker-compose up -d

次の出力が表示されるはずです：

[+] Running 19/19
 ? postgres Pulled                                                                                                                      16.6s
   ? 619014d83c02 Pull complete                                                                                                          8.0s
   ? 7ec0fe6664f6 Pull complete                                                                                                          8.7s
   ? 9ca7ba8f7764 Pull complete                                                                                                          8.9s
   ? 9e1155d037e2 Pull complete                                                                                                          9.2s
   ? febcfb7f8870 Pull complete                                                                                                         10.4s
   ? 8c78c79412b5 Pull complete                                                                                                         10.5s
   ? 5a35744405c5 Pull complete                                                                                                         10.6s
   ? 27717922e067 Pull complete                                                                                                         10.6s
   ? 36f0c5255550 Pull complete                                                                                                         15.2s
   ? dbf0a396f422 Pull complete                                                                                                         15.3s
   ? ec4c06ea33e5 Pull complete                                                                                                         15.4s
   ? e8dd33eba6d1 Pull complete                                                                                                         15.5s
   ? 51c81b3b2c20 Pull complete                                                                                                         15.6s
   ? 2a03dd76f5d7 Pull complete                                                                                                         15.7s
 ? frontend Pulled                                                                                                                      11.3s
   ? 743f2d6c1f65 Pull complete                                                                                                          7.8s
   ? 6bfc4ec4420a Pull complete                                                                                                         10.2s
   ? 688a776db95f Pull complete                                                                                                         10.4s
[+] Running 6/6
 ? Network helpy_front          Created                                                                                                  0.1s
 ? Network helpy_back           Created                                                                                                  0.1s
 ? Volume "helpy_rails-assets"  Created                                                                                                  0.0s
 ? Container helpy-postgres-1   Started                                                                                                  1.4s
 ? Container nginx              Started                                                                                                  1.5s
 ? Container helpy-helpy-1      Started                                                                                                  3.3s

次に、次のコマンドを使用してすべての実行中のコンテナを確認します：

docker ps

次の出力が表示されるはずです：

CONTAINER ID   IMAGE          COMMAND                  CREATED         STATUS         PORTS                                                                      NAMES
8168c6d11c75   helpy_helpy    "/bin/bash /helpy/do…"   2 minutes ago   Up 2 minutes   0.0.0.0:3000->3000/tcp, :::3000->3000/tcp                                  helpy-helpy-1
265597cbcbea   postgres:9.4   "docker-entrypoint.s…"   2 minutes ago   Up 2 minutes   5432/tcp                                                                   helpy-postgres-1
b671e0a7ba1e   nginx:1.15     "nginx -g 'daemon of…"   2 minutes ago   Up 2 minutes   0.0.0.0:80->80/tcp, :::80->80/tcp, 0.0.0.0:443->443/tcp, :::443->443/tcp   nginx